Descripción del puesto de un especialista en el departamento de servicio de TI y soporte material de la gestión de tecnología de la información.

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Descripción del puesto de especialista en el departamento de servicios informáticos y soporte material del departamento de tecnologías de la información. documento completo

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I. Disposiciones generales

Esta Descripción de Puesto define las áreas de actividad, responsabilidades laborales, derechos, responsabilidades y relaciones del Especialista del Departamento de Servicios de TI y Soporte Material del Departamento de Tecnología de la Información.
El especialista del Departamento de Soporte de Materiales y Servicios de TI (en adelante, el Especialista) está directamente subordinado al jefe del Departamento de Soporte de Materiales y Servicios de TI.
La admisión, nombramiento y cese de un Especialista de su cargo se realiza por Orden del Presidente de la Junta previa aprobación de la candidatura en la forma prescrita.
En su trabajo, el Especialista se guía por los siguientes documentos:

la legislación de Ucrania;
Carta de la empresa;
plan a largo plazo para el desarrollo de la Compañía;
órdenes, instrucciones e instrucciones del Director General de la Sociedad;
reglamento interno de trabajo de la Compañía;
Reglamento de funcionamiento que regula la implementación de las principales funciones del Departamento de Tecnología de la Información y del Departamento de Soporte de Materiales y Servicios de TI;
Instrucciones para realizar trabajos de oficina;
Reglamento del Departamento de Tecnologías de la Información;
esta descripción del puesto.

El especialista debe conocer y utilizar en su trabajo:

tecnologías de red básicas;
sistemas operativos de la familia Windows;
principios de construcción de sistemas de información;
principios de construcción de sistemas de comunicación;
reglas y normas de protección laboral, medidas de seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios.

El especialista debe tener las siguientes habilidades:

uso de PC y programas de aplicación;
soporte técnico al usuario;
reparación y mantenimiento de equipos informáticos y de oficina.

Se designa para el cargo de Especialista en Soporte Técnico y Comunicaciones a una persona con al menos 1 año de experiencia en el campo de las tecnologías de la información informática.

II. Deberes oficiales

Llevar a cabo las tareas actuales y futuras del Departamento.
Brindar soporte operativo a los usuarios.
Garantizar la operatividad o la rápida sustitución de los equipos del usuario.
Desarrollar propuestas para la formación de planes para el desarrollo a largo plazo del Departamento.
Realizar sus deberes, tareas y funciones del Departamento de manera oportuna y eficiente.
Al organizar el trabajo de soporte técnico de las divisiones estructurales de la Compañía para asegurar su funcionamiento efectivo en la red electrónica local, el Especialista deberá:

realizar trabajos de servicio a los usuarios de la red electrónica local de la Compañía en la forma prescrita;
monitorear el funcionamiento de los equipos de las oficinas públicas (impresoras, fotocopiadoras) y tomar medidas oportunas para repararlos y suministrar consumibles.

Al organizar el trabajo para proporcionar a las divisiones estructurales de la Compañía los equipos informáticos, fotocopiadores y otros equipos electrónicos de oficina necesarios, el Especialista debe:

realizar trabajos de análisis y resumen de las necesidades de las divisiones estructurales de la Compañía en materia de informática, fotocopias y otros equipos electrónicos de oficina;
desarrollar propuestas sobre la calidad, cantidad, composición y configuración de los equipos necesarios para automatizar el trabajo de las divisiones estructurales de la Compañía y someterlas a consideración de la gerencia de la Compañía;
proporcionar computadoras y fotocopiadoras a los lugares de trabajo de los empleados de la Compañía en la forma prescrita;
organizar la realización de trabajos de mantenimiento en los equipos informáticos y fotocopiadores de la Compañía en la forma prescrita;
realizar trabajos de modernización de equipos informáticos en la forma prescrita;
Realizar un seguimiento selectivo del cumplimiento de las normas de funcionamiento por parte de los usuarios de equipos informáticos, fotocopiadores y otros equipos ofimáticos electrónicos.

Al organizar el trabajo para proporcionar a la Compañía comunicaciones telefónicas y otras comunicaciones electrónicas, el Especialista debe:

brindar asistencia técnica y asesoramiento a las sucursales de la Compañía en la organización de comunicaciones;
Proporcionar conexión de equipos telefónicos a usuarios finales.

III. Derechos

El especialista tiene derecho:

Conocer los proyectos de decisiones de la dirección de la Compañía sobre las actividades del Departamento.
Realizar propuestas de mejora del trabajo relacionadas con las funciones previstas en esta Descripción de Puesto.
Realizar propuestas para la elaboración de documentos que regulen las actividades del Departamento en la forma prescrita.
Desarrollar borradores de contratos y presentarlos a la dirección de la Compañía para su aprobación.
En caso de violación de las reglas de operación de hardware y software, plantear la cuestión de tomar medidas disciplinarias y de otro tipo y sanciones contra los perpetradores;
Obtener funciones y derechos de acceso a la información cuando se trabaja con un sistema de información automatizado corporativo, según lo definido por las “Instrucciones para garantizar la seguridad de los secretos comerciales”.
No cumplir con órdenes dadas oralmente sin la aprobación escrita o electrónica del jefe del Departamento de Tecnología de la Información.

IV. Responsabilidad

El seguimiento del cumplimiento de las funciones asignadas por esta instrucción al Especialista es realizado por el Jefe del Departamento de Servicios Informáticos y Soporte Material y/o el Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información.
La imposición de sanciones disciplinarias por el desempeño deficiente, tardío o deshonesto de las funciones se lleva a cabo por orden del Director General.
De acuerdo con la distribución de derechos y responsabilidades establecida en esta Descripción de Puesto, el Especialista tiene responsabilidad disciplinaria por:

desempeño inadecuado o inoportuno de sus funciones laborales previstas en esta Descripción de puesto dentro de los límites determinados por la legislación laboral vigente de Ucrania;
delitos cometidos en el ejercicio de sus actividades;
causar daños materiales a la Compañía - dentro de los límites determinados por la legislación laboral, penal y civil vigente de Ucrania;
incumplimiento de las decisiones tomadas por los órganos de dirección de la Compañía en temas de la competencia del Especialista;
incumplimiento de instrucciones y órdenes del Director General y alta dirección relacionadas con las actividades del Especialista;
divulgación de secretos comerciales;
divulgación de información confidencial que se conoció en el curso de actividades oficiales;
falta de fiabilidad de la información proporcionada a solicitud de la dirección de la Compañía, así como a solicitud de empleados de otras divisiones estructurales de la Compañía, excepto en los casos relacionados con la participación del Servicio de Seguridad Interna de la Compañía.

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