Descripción del puesto de recepcionista

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I. Disposiciones generales

El recepcionista pertenece a la categoría de ejecutantes técnicos.
Para el puesto de recepcionista se designa a una persona con educación secundaria vocacional y experiencia laboral de oficina de al menos __ (1 año; 2 años; 3 años; etc.).
El recepcionista debe saber:

estructura de gestión empresarial;
ubicación de unidades estructurales y especialistas individuales de la empresa;
etiqueta y protocolo comercial básico;
equipamiento técnico de la oficina;
enrutamiento adoptado por la empresa;
instrucciones del servicio de seguridad para el acceso de visitantes a las instalaciones de la empresa;
lengua extranjera
estándares comerciales;
equipamiento técnico de la oficina;
reglas básicas para el uso de equipos de oficina;
normativa laboral interna;
reglas y normas de protección laboral, medidas de seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios.

El nombramiento para el cargo de recepcionista y el cese del cargo se realiza por orden del director de la empresa.
La recepcionista reporta directamente a _______.
Durante la ausencia del recepcionista (vacaciones, enfermedad, etc.), sus funciones serán realizadas por una persona designada en la forma prescrita. Esta persona adquiere los derechos correspondientes y es responsable del adecuado desempeño de las funciones que le sean asignadas.

II. Deberes oficiales

Recepcionista:

Recibe llamadas telefónicas y visitas en la oficina de recepción (empresa).
Entiende las necesidades de los llamantes y visitantes.
Redirige las solicitudes a los empleados correspondientes de la empresa.
Registra la hora, objeto de la solicitud, así como datos de las acciones realizadas (iniciales de la persona a quien fue redirigido el visitante, nombre del departamento, número de oficina, etc.).
Proporciona respuestas a las preguntas de los visitantes dentro de su competencia.
Explica a los visitantes la ruta de movimiento dentro de la empresa.
Organiza una escolta del visitante al departamento requerido o al empleado responsable de la empresa.
Informa a los departamentos y empleados pertinentes sobre la próxima visita, su aplazamiento o cancelación.
Realiza funciones relacionadas.

III. Derechos

El recepcionista tiene derecho:

Conocer los documentos que definen sus derechos y obligaciones en el cargo desempeñado, los criterios para evaluar la calidad del desempeño de las funciones oficiales.
Exigir a la dirección de la empresa que asegure las condiciones organizativas y técnicas y la ejecución de los documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.

IV. Responsabilidad

El recepcionista es responsable de:

Por desempeño inadecuado o incumplimiento de sus deberes oficiales previstos en esta Descripción del puesto, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de Ucrania.
Por delitos cometidos en el curso de sus actividades, dentro de los límites establecidos por la legislación administrativa, penal y civil vigente de Ucrania.
Por causar daños materiales a la empresa, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral y civil vigente de Ucrania.

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