Descripción del trabajo para el vendedor

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I. Disposiciones generales

Esta Descripción del puesto define los deberes, derechos y responsabilidades funcionales del Vendedor.
El vendedor es designado para el cargo y separado del cargo de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación laboral vigente por orden del Director General.
El Vendedor reporta directamente al Jefe de Sección, Subjefe de Sección.
El cargo de Vendedor se asigna a una persona que tenga una formación profesional superior o secundaria sin presentar requisitos de experiencia laboral o formación profesional primaria y experiencia laboral en la especialidad durante al menos 2 años.
El vendedor debe poder utilizar una caja registradora en su trabajo.
El vendedor debe poder usar una computadora al nivel de un usuario seguro, incluida la capacidad de usar programas de computadora para contabilizar los bienes.
El vendedor debe saber:

resoluciones, órdenes, órdenes, otros documentos rectores y reglamentarios relacionados con el trabajo de una empresa comercial;
ciencia de los productos básicos, estándares y especificaciones para bienes, sus principales propiedades, características de calidad;
condiciones de almacenamiento de mercancías;
la estructura de gestión, los derechos y obligaciones de los empleados y el modo de su trabajo;
reglas y métodos para organizar el servicio al cliente;
el orden de registro de locales y escaparates;
fundamentos de estética y psicología social;
legislación laboral;
reglamento interno de trabajo; reglas y normas de protección laboral;
normas de seguridad, higiene y saneamiento industrial, seguridad contra incendios, protección civil.

El vendedor debe tener buenas habilidades de comunicación, debe ser enérgico y positivo.

II. Deberes oficiales

Vendedor:

Asegura el funcionamiento ininterrumpido de la sección de productos básicos, permanece en su lugar de trabajo durante todo el tiempo de trabajo y puede abandonar su lugar de trabajo solo si es reemplazado por otro Vendedor con el consentimiento del Jefe de Sección (Jefe de Sección Adjunto).
Realiza una atención preventiva y cortés al cliente, crea las condiciones necesarias para que éste seleccione y familiarice con los bienes que le interesan, controla la ausencia de infracciones a las normas comerciales, toma medidas para asegurar la ausencia de colas.
Realiza una completa preparación previa a la venta de los bienes (comprobando el nombre, la cantidad, la integridad, el grado, el precio, el marcado de conformidad, el desembalaje, la inspección visual, etc.).
Informa a su jefe inmediato y, en su caso, a la administración de la empresa, sobre los casos de detección de mercancías que no cumplan con los requisitos de preparación previa a la venta.
Ubica y distribuye los productos por grupos, tipos, teniendo en cuenta el vecindario de productos básicos, la frecuencia de la demanda, la facilidad de uso.
Ofrece y muestra productos a los clientes; asiste a los compradores en la elección de bienes, asesora a los compradores sobre el propósito, las propiedades, la calidad de los bienes, sobre las reglas para el cuidado de los bienes, sobre los precios, sobre la oferta de bienes intercambiables, productos nuevos y relacionados; calcula el precio de compra, emite un cheque, emite un pasaporte (otro documento) para un producto que tiene un período de garantía; empaqueta la compra, emite o transfiere la compra para control; realiza un intercambio de bienes.
Controla la disponibilidad de los productos en la sección comercial, verifica la calidad, las fechas de vencimiento de los productos, verifica la presencia y el cumplimiento de las marcas, las etiquetas de precios en los productos.
Controla la seguridad de los bienes, equipos comerciales y otros activos materiales.
Toma medidas para prevenir y eliminar situaciones de conflicto.
Informa a la gerencia sobre las deficiencias existentes en el servicio al cliente, las medidas tomadas para eliminarlas.
Mantiene una atmósfera de buena voluntad en el lugar de trabajo, da un ejemplo personal en el servicio al cliente. El vendedor debe ser paciente, atento, cortés al elegir e inspeccionar los bienes por parte de los compradores. Al entregar la compra al comprador, debe agradecerle.
Garantiza la limpieza y el orden en el lugar de trabajo, en la sección de productos básicos, así como en el piso de negociación en su conjunto.
Cumple con la disciplina laboral y de producción, las normas y reglamentos de protección laboral, los requisitos de saneamiento e higiene industrial, la seguridad contra incendios, los requisitos de defensa civil.
Ejecuta instrucciones y órdenes de la dirección y administración directa de la empresa.
Está en el lugar de trabajo con ropa de trabajo uniforme, debe tener una apariencia ordenada.

III. Derechos

El vendedor tiene derecho:

Tomar las acciones adecuadas para eliminar las situaciones de conflicto y las causas que las originaron.
Dar explicaciones sobre la esencia y las causas de las situaciones de conflicto surgidas.
Hacer propuestas a la administración de la empresa para mejorar el trabajo relacionado con los deberes funcionales del Vendedor y de toda la empresa en su conjunto.

IV. Responsabilidad

El vendedor es responsable de:

Incumplimiento de sus deberes funcionales.
Información inexacta sobre el estado de las tareas e instrucciones recibidas, violación de los plazos para su ejecución.
Incumplimiento de órdenes, directivas de la dirección y administración directa de la empresa.
Infracción al Reglamento Interno de Trabajo, seguridad contra incendios y normas de seguridad establecidas en la empresa.
Revelación de secretos comerciales.
Pérdida, daño y falta de bienes y otros bienes materiales de conformidad con la ley aplicable.

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