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Descripción del puesto de agente de viajes. documento completo

protección laboral / Descripciones de trabajo

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I. Disposiciones generales

1. El agente de turismo pertenece a la categoría de técnicos ejecutores.
2. Para el cargo de agente de turismo se designa a una persona con educación profesional (superior; secundaria), formación adicional en actividades turísticas (sin presentar requisitos de experiencia; experiencia laboral de al menos 1 año (2 años, 3 años, etc.).
3. El agente de viajes debe saber:

• legislación ucraniana;
• geografía de los países del mundo;
• el procedimiento para redactar contratos y celebrar contratos para la implementación de giras;
• reglas para reservar boletos y servicios;
• esquemas de trabajo con hoteles, hoteles, empresas de transporte (aéreo, ferroviario, autobús, crucero, etc.), otras organizaciones;
• fundamentos del derecho del turismo;
• lengua extranjera
• normas para la expedición de documentación turística (bonos turísticos, bonos, pólizas de seguro, etc.);
• métodos de procesamiento de información utilizando medios técnicos modernos de comunicación y comunicación, computadoras;
• métodos de notificación.

4. El nombramiento para el cargo de agente de turismo y el cese del cargo se realizan por orden del titular de la organización.
5. El agente de viajes depende directamente de _______ (gerente de turismo; otro funcionario).

II. Deberes oficiales

Agente de viajes:

1. Ofrece al cliente la elección disponible de opciones de vacaciones, da recomendaciones y consejos sobre la elección de destinos de vacaciones, asesora al cliente sobre las características de las condiciones sociodemográficas y climáticas naturales del destino de vacaciones.
2. Realiza una mini publicidad del lugar seleccionado, describe sus ventajas y beneficios.
3. Proporciona guías, mapas, diagramas, planos de la zona.
4. Celebra un contrato para la prestación de servicios turísticos.
5. Organiza la interacción con empresas de transporte, hoteles y agencias de viajes.
6. Da las recomendaciones necesarias sobre el cumplimiento de las normas de seguridad en el país (región) de residencia.
7. Prepara los documentos de viaje necesarios.

III. Derechos

El agente de viajes tiene derecho a:

1. Conocer los documentos que definen sus derechos y obligaciones en el cargo desempeñado, los criterios para evaluar la calidad del desempeño de las funciones oficiales.
2. Presentar propuestas de mejora de los trabajos relacionados con las responsabilidades previstas en esta instrucción para consideración de la dirección.
3. Exigir a la dirección que proporcione las condiciones organizativas y técnicas y prepare los documentos establecidos necesarios para el desempeño de las funciones oficiales.

IV. Responsabilidad

El agente de viajes es responsable de:

1. Por desempeño inadecuado o incumplimiento de sus deberes oficiales previstos en esta Descripción del puesto, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de Ucrania.
2. Por delitos cometidos en el curso de sus actividades, dentro de los límites establecidos por la legislación administrativa, penal y civil vigente de Ucrania.
3. Por causar daños materiales a la organización, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de Ucrania.

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