Descripción del trabajo de un portero

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I. Disposiciones generales

El portero pertenece a la categoría de ejecutantes técnicos.
Una persona que tiene educación general secundaria (completa) y capacitación individual o educación vocacional secundaria, conocimiento de al menos 2 idiomas extranjeros en el ámbito de cursos especiales es nombrada para el puesto de portero.
El nombramiento para el puesto de portero y su despido se realiza por orden del director del hotel.
El portero debe saber:

resoluciones, órdenes, órdenes de autoridades superiores, materiales de orientación metodológica, reglamentaria y de otro tipo sobre servicios hoteleros;
reglas para el uso de hoteles;
normas para la recepción y atención de ciudadanos;
listas de precios y tarifas de habitaciones, plazas y servicios prestados a los residentes;
reglas de registro y pasaporte y régimen de visas en hoteles;
el procedimiento de registro y corrección del mantenimiento de toda la documentación operativa;
ubicación de habitaciones y normas para el equipamiento de habitaciones y habitaciones de hotel;
el procedimiento para utilizar el número de habitaciones y la reserva.
procedimiento de pago de los servicios prestados;
normativa laboral interna;
reglas y normas de protección laboral, medidas de seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios.

El portero reporta directamente a _______ (administrador de turno; otro funcionario).
Durante la ausencia del porteador (enfermedad, vacaciones, etc.), sus funciones son desempeñadas por una persona designada por orden del director de la organización, quien adquiere los derechos correspondientes y es responsable del correcto desempeño de las funciones que se le asignan. .

II. Deberes oficiales

Recepcionista:

Lleva registros del movimiento de habitaciones de hotel.
Expide un permiso para el asentamiento de ciudadanos previa presentación de un pasaporte u otro documento de identidad.
Recibe y prepara los documentos necesarios.
Supervisa la preparación oportuna de las salas para la recepción de ciudadanos.
Mantiene la documentación de acuerdo a los formularios establecidos.
Supervisa la observancia por parte de los residentes de las normas para el uso de los hoteles.
Supervisa la puntualidad en el pago del alojamiento y los servicios prestados, evitando deudas.
Proporciona control sobre el régimen de pasaportes al registrar ciudadanos.
Toma medidas para resolver los conflictos que se presenten al servicio de los residentes.
Lleva un diario y un libro de entrega del deber.
Presenta los informes y documentos necesarios al departamento de contabilidad.
Proporciona almacenamiento, emisión y recepción de llaves de habitaciones de hotel.
Informa a los huéspedes del hotel sobre los servicios adicionales pagados que se brindan y toma los pedidos para su implementación.
Recibe y entrega la correspondencia entrante a los residentes.

III. Derechos

La recepcionista tiene derecho a:

Familiarícese con los proyectos de decisiones de la dirección del hotel con respecto a sus actividades.
Presentar propuestas de mejora de los trabajos relacionados con las funciones previstas en esta instrucción para su consideración por la dirección del hotel.
Dentro de los límites de su competencia, informar a su jefe inmediato sobre todas las deficiencias detectadas en el desarrollo de sus actividades y formular propuestas para su eliminación.
Exigir a la dirección del hotel que le ayude en el ejercicio de sus deberes y derechos.

IV. Responsabilidad

La recepcionista es responsable de:

Por desempeño inadecuado o incumplimiento de sus deberes oficiales previstos en esta Descripción del puesto, dentro de los límites determinados por la legislación laboral vigente de Ucrania.
Por delitos cometidos en el ejercicio de sus actividades, dentro de los límites determinados por la legislación administrativa, penal y civil vigente de Ucrania.
Por causar daños materiales, dentro de los límites determinados por la legislación laboral y civil vigente de Ucrania.

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