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Notas de clase, hojas de trucos
Teria de la organización. Hoja de trucos: brevemente, lo más importante
Directorio / Notas de clase, hojas de trucos tabla de contenidos
1. EL LUGAR DE LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN EN EL SISTEMA DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO teoría de la organización - Esta es la ciencia de las leyes básicas de la vida de las organizaciones como objetos reales. La teoría de la organización como disciplina independiente surgió de la sociología, una ciencia que estudia las estructuras sociales, sus elementos y procesos sociales. El concepto de "sociología" significa literalmente la doctrina de la sociedad y combina dos términos: lat. societas - "sociedad" y griego. logos - "palabra, enseñanza". La sociología como ciencia independiente se ha desarrollado en Siglo XNUMX . Ésta, a su vez, se destacaba de la filosofía, que es la ciencia de los patrones más generales de desarrollo de la naturaleza y la sociedad, centrada en el desarrollo de un sistema generalizado de puntos de vista sobre la relación del hombre con el mundo que le rodea. Los métodos más significativos de la base de la teoría de la organización se basan en la investigación en el campo de la sociología del trabajo, teniendo en cuenta su naturaleza y contenido. La teoría de la motivación y la motivación del personal para el trabajo consciente juegan un papel particularmente importante con la proporción de varios incentivos y factores de satisfacción laboral, la efectividad de varios métodos de incentivos materiales y morales y los aspectos sociales de la organización conveniente. de trabajo. Al evaluar el papel del individuo en el equipo y el comportamiento de los individuos en el proceso de actividad organizacional, la teoría de la organización se basa en gran medida en la psicología (psique griega - "dousha"). La psicología es la ciencia de las leyes de formación y funcionamiento del reflejo mental del individuo de la realidad objetiva en la actividad humana. Los fenómenos de reflexión mental se manifiestan en forma de experiencias emocionales que son inaccesibles a la observación objetiva. Particularmente significativa es la contribución a la teoría de la organización de la disciplina científica denominada Psicología Social , que está diseñado para estudiar los patrones de comportamiento y actividades de las personas, debido a su presencia en grupos sociales, así como las características psicológicas de estos mismos grupos. La psicología social moderna estudia los patrones de comunicación e interacción entre las personas, teniendo en cuenta las relaciones sociales e interpersonales, las características no solo de los grupos sociales pequeños, sino también de los grandes. Contribución no menos significativa a la ciencia organizacional de las matemáticas, la estadística, la lógica, la teoría de matrices, la teoría de grafos, la teoría de juegos, la cibernética y la informática. También es necesario señalar la conexión entre la teoría de la organización y una serie de disciplinas económicas: comportamiento organizacional, gestión de personal, investigación de sistemas de gestión, desarrollo de decisiones gerenciales, gestión estratégica, bancaria, financiera, productiva y de innovación, gestión de calidad. 2. ORGANIZACIÓN SOCIAL Organización social es una asociación de personas cuyo objetivo es lograr objetivos específicos comunes. El concepto de organización social está íntimamente relacionado con el concepto de colectivo. La composición del equipo y la dirección de sus actividades, determinadas por el deseo de alcanzar un fin común, están reguladas por el aparato administrativo, así como por las normas éticas y legales adoptadas en esta organización y en la sociedad en su conjunto. Estas normas en su mayor parte no dependen de la composición individual específica del equipo y por lo tanto son impersonales. Al mismo tiempo, las actividades de la organización están determinadas en gran medida por el comportamiento formalmente no regulado de los miembros de este grupo. La unidad o el conflicto del equipo, su estabilidad, el nivel de calificación, la conciencia de los empleados, su actividad comercial y muchos otros factores humanos afectan el nivel de eficiencia de la organización. En este sentido, en los procesos de gestión de una organización, junto con áreas de actividad tales como la gestión de servicios financieros y administrativos, se distingue especialmente la dirección de la gestión sociopsicológica. Los conceptos de sistema organizativo y de equipo están interrelacionados, pero no idénticos. debajo colectivo se entiende como una coalición de todos los empleados de la organización que realizan actividades laborales conjuntas. La organización incluye el colectivo como su base y no puede existir sin el colectivo. Los indicadores de muchos elementos incluidos en el sistema organizativo dependen de la composición y el estado de ánimo del equipo. El equipo puede ser reemplazado por completo, sin embargo, la organización seguirá existiendo. El concepto de organización, además del equipo, también incluye la base material y técnica, las finanzas, la producción, el sistema de soporte de información y las actividades de la organización. Una empresa totalmente automatizada que opera sin intervención humana no puede ser reconocida como una organización. Una empresa privada, que emplea a una sola persona, tampoco puede ser considerada una organización, ya que está privada del componente primordial de la organización del colectivo. Las organizaciones sociales que realizan actividades productivas y económicas se denominan comúnmente organizaciones de negocios. Estas son empresas, firmas, organizaciones financieras y de otro tipo que operan en las condiciones de las nuevas relaciones de mercado que son características de las condiciones modernas en Rusia. El punto de partida de su existencia no es solo una "idea comercial", es decir, obtener ganancias, sino también la solución de problemas socialmente significativos. 3. LA ORGANIZACIÓN COMO OBJETO, INTERACCIÓN Y PROCESO DE GESTIÓN plazo "organización "es habitual usarlo en conversaciones sobre asociaciones públicas, presupuestarias y comerciales, organismos estatales y no estatales, sin embargo, también se puede encontrar en frases tales como la organización de la producción, la organización del proceso tecnológico, la organización de técnica capacitación, la organización de la gestión de recursos financieros, la organización de apoyo de información, la organización científica laboral, la organización de un concierto, la organización de un movimiento, la organización de una caminata y muchos otros. Además, puede ser la organización de un sistema de calefacción. , organización del suministro de agua, organización de una red eléctrica, organización de comunicaciones, etc. Organización significa estructura, estructura y combinación, así como un arreglo bueno, planificado y deliberado de algo. Por ello, en sociología, el término "organización" suele ser considerado en tres sentidos diferentes: como objeto (fenómeno); como proceso de gestión; como un impacto o acción (ajuste de algo). Caractericemos brevemente los tres conceptos. Una organización como objeto es una coalición artificial de personas que es un elemento o parte de una estructura social y realiza ciertas funciones. Por ejemplo, se trata de empresas, firmas, bancos, autoridades, instituciones, sindicatos voluntarios creados sobre una base profesional o de otro tipo. La organización como proceso es un conjunto de operaciones que proporcionan la relación entre los componentes del sistema en el proceso de su existencia. Este es un tipo de actividad que incluye la distribución de funciones entre los miembros de este equipo, asegurando la interacción entre los participantes, el seguimiento de la ejecución de las instrucciones y órdenes de los altos funcionarios, la distribución de fondos materiales y monetarios. En este sentido, la organización no es más que un proceso de gestión de las actividades de las personas. La organización como impacto implica el ordenamiento o ajuste de la acción del objeto especificado. Con respecto a un objeto material, este puede ser, por ejemplo, la organización de un sistema de suministro de agua. En principio, en este sentido, el concepto de "organización" es aplicable a la empresa, si estamos hablando, digamos, del desarrollo de un diagrama de estructura organizacional, o diseño organizacional. El curso "Teoría de la Organización" utiliza los tres sentidos enumerados del término "organización", ya que estamos hablando de organizaciones como objetos gestionados, y de actividades organizativas relacionadas con la gestión de un equipo, y de diseñar organizaciones con el desarrollo de su organización. estructuras 4. MOTIVOS PARA CREAR ORGANIZACIONES La idea moderna de crear organizaciones como asociaciones de personas con un propósito destaca el problema de la motivación. El punto de partida que anima a las personas a unirse a las organizaciones es la idea generalizada de que a través de la cooperación se pueden lograr mejores resultados tanto desde el punto de vista del individuo como de la comunidad en su conjunto. Es importante que cada miembro del equipo haga todo lo que esté a su alcance para lograr el objetivo general de la organización. Para ello, se está creando un sistema de incentivos que oriente a una persona a la elección de determinadas formas de actividad necesarias para alcanzar los objetivos de la organización. En primer lugar, debe averiguar las necesidades y motivos que guían a una persona cuando llega a trabajar en una organización. También es necesario comprender qué recompensas espera por el trabajo realizado y evaluar si merece estas recompensas o no. Recompensa - esto es todo lo que una persona considera valioso para sí mismo. Motivo asociado con una necesidad específica y es un incentivo para las actividades dirigidas a satisfacer esta necesidad. Los motivos y necesidades modernos determinan la esfera motivacional de una persona. Necesito Este es el estado de una persona, determinado por la necesidad de algo. Las necesidades se dividen en primarias (necesidades fisiológicas del organismo) y secundarias (manifestaciones de carácter psicológico). Motivación en un sentido amplio. es un conjunto de motivos que determinan la disposición de una persona para determinadas acciones y hechos. Los motivos por los cuales las personas se unen en organizaciones se pueden dividir en dos grupos: el logro de objetivos comunes mediante el logro de objetivos individuales y el logro de objetivos individuales mediante el logro de objetivos comunes. El primer tipo de motivación. es típico principalmente para organizaciones de tipo empresarial: empresas, empresas, instituciones financieras, etc. Una persona que toma un trabajo, por ejemplo, en una gran empresa comercial o en el sector de servicios, trabajará para satisfacer sus necesidades personales en salario, en comunicación humana, en la realización de sus habilidades, en la promoción a través de las filas y el reconocimiento de colegas. El segundo tipo de motivación. más característico de las organizaciones de tipo público: partidos, sindicatos, etc. Una organización se desarrolla con éxito solo cuando el logro de objetivos comunes se lleva a cabo simultáneamente con la satisfacción de los objetivos individuales de todos los miembros del equipo y cuando el logro de objetivos personales es llevado a cabo teniendo en cuenta los intereses de toda la organización. 5. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA CONTROLADO Organización social Es un sistema complejo, abierto, controlado y dinámico con una acción determinada. Aplicado a la organización social. sistema - este es un conjunto creado artificialmente de elementos y subsistemas que interactúan, diseñados para lograr un objetivo específico. Un enfoque sistemático es plenamente aplicable a la organización social, que es una metodología para conocer las partes constituyentes a través del todo y el todo a través de las partes constituyentes. Una organización tiene todas las características de un sistema: - conjunto de elementos; - la unidad del objetivo principal de todos los elementos; - independencia relativa de los elementos; la presencia de enlaces entre elementos; - integridad y unidad de los elementos de la estructura; - Gestión claramente definida. Las organizaciones son creadas por personas para lograr ciertas metas sociales, corporativas y personales. Al mismo tiempo, en el marco de la organización, se unen los intereses de un gran número de personas, se concentran los recursos materiales, los edificios y el equipo. En el proceso de su trabajo, se crea un determinado entorno de información que determina los enlaces de comunicación de la organización y las conexiones de la organización con el entorno externo, se forma su propio clima sociopsicológico, que también determina las relaciones entre las personas. La base de cualquier organización es su propósito. objetivo es el estado deseado del sistema como resultado de un proceso controlado de su desarrollo. El objetivo debe ser socialmente significativo, relevante, real, medible, comprensible para los ejecutantes, compatible con objetivos secundarios, con oportunidades, tener plazos específicos y permitir ajustes cuando cambian las condiciones externas e internas. El propósito de la organización depende en gran medida no solo del deseo de los miembros de su equipo (lado subjetivo), sino también de las posibilidades reales de su implementación (condiciones objetivas). Una organización solo será viable si sus objetivos están lo suficientemente de acuerdo con los objetivos de la sociedad en su conjunto. El logro exitoso de la meta establecida o la implementación de submetas prevé la acción coordinada de todos los miembros de la organización, la distribución razonable de recursos materiales y financieros, la creación de un sistema de soporte de información y el uso de tecnologías de gestión modernas. Para lograr el objetivo con un mínimo de tiempo y costos de material, es necesario coordinar las actividades de todas las partes de la organización. Para ello, en cualquier organización se asigna una parte de dirección (personal directivo, administrativo y de dirección, directivos) y una parte dirigida (unidades ejecutivas). 6. ORGANIZACIÓN Y SISTEMA DE ESTADO En una economía de mercado y lucha competitiva, casi todas las organizaciones son un sistema autorregulador independiente. Al mismo tiempo, cualquier organización es parte de un sistema organizativo más general y muy complejo: el estado. En función de la política económica que se persiga a nivel estatal, se lleva a cabo una regulación legislativa y de orientación normativa de las relaciones empresariales. El Estado tiene asignadas funciones tales como: 1) establecimiento de requisitos regulatorios para el contenido y la calidad de la actividad empresarial (normas de calidad, requisitos ambientales, normas sanitarias, etc.); 2) determinación de procedimientos para la realización de asuntos económicos mediante la emisión de licencias, adopción de documentos sobre el procedimiento para la realización de actividades económicas; control y supervisión del cumplimiento de la ley y de la actividad empresarial; introducción de prohibiciones y sanciones por violación de la ley. Actualmente, es costumbre distinguir cuatro estados de las organizaciones: 1) una entidad legal registrada en el registro estatal, con su propio sello y cuenta bancaria (sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada, etc.); 2) una entidad no legal no registrada en un organismo estatal (subdivisiones de una entidad legal, una sociedad simple, varias asociaciones de organizaciones); 3) una entidad no legal registrada en un organismo estatal (empresario sin formar una entidad legal); 4) organización informal de los ciudadanos (sociedades amigas, grupos de aficionados, familias civiles). El Gobierno de la Federación de Rusia se ocupa de los problemas de racionalización del sistema de apoyo estatal para las pequeñas empresas. Rusia es miembro de muchas organizaciones internacionales que regulan la interacción económica de los sistemas estatales a nivel internacional. En los países industrializados, las pequeñas empresas reciben constantemente un poderoso apoyo gubernamental. En los Estados Unidos, las pequeñas empresas reciben subsidios anuales del presupuesto del país. Las grandes empresas que reciben pedidos del gobierno reciben un porcentaje de los pedidos que deben pasar a las pequeñas empresas. Además, se realizan seguros estatales de préstamos bancarios y se establecen beneficios fiscales. 7. TIPOS Y TIPOS DE ORGANIZACIONES En el sistema estatal existe un gran número de organizaciones sociales que resuelven una gran variedad de tareas: económicas, culturales, sociales, religiosas, etc. Simultáneamente a la identificación de similitudes, se produce una descripción de las principales diferencias. Para diferentes tipos de organizaciones, se utilizan diferentes métodos para estudiar sus actividades, ya que muchas organizaciones se fijan objetivos sociales significativamente diferentes. Incluso cuando resolvemos problemas cotidianos, usamos la clasificación. Dependiendo de la situación específica, podemos estar interesados en organizaciones comerciales, organizaciones que brindan servicios sociales, domésticos o médicos. La pertenencia de una organización a un determinado grupo puede determinar su relación con los órganos estatales de control, con el servicio de aduanas, con la inspección fiscal, etc. La clasificación tradicional es la distinción de las organizaciones sobre una base territorial o, por ejemplo, por tipo de actividad. De lo dicho se deduce que hay muchas maneras de dividir las organizaciones en tipos y tipos. La elección de un método específico está determinada por la tarea o el propósito del estudio. Las organizaciones se pueden dividir en las siguientes categorías: gubernamentales y no gubernamentales, comerciales y no comerciales, presupuestarias y no presupuestarias, públicas y económicas, organizaciones formales e informales. Las organizaciones pueden clasificarse según su industria: transporte, industria, comercio, producción y procesamiento de productos agrícolas y otras actividades. Las organizaciones también se distinguen por el tipo de tareas sociales que resuelven: actividades económicas, financieras, políticas, médicas, educativas y otras. Es costumbre distinguir tres tipos principales de organizaciones sociales: empresarial, pública, asociativa. Organizaciones de negocios (empresas, instituciones, etc.). El objetivo de estas organizaciones es una idea comercial, que se basa en una forma de obtener ganancias. Organizaciones públicas son una unión de participantes individuales unidos por un objetivo socialmente significativo. A diferencia de las organizaciones empresariales (económicas) enfocadas en satisfacer las necesidades de la población, las organizaciones públicas se dedican a resolver los problemas sociales de la sociedad o los problemas de los miembros de sus organizaciones. Organizaciones asociadas construido sobre la base de simpatías personales, afecto mutuo, intereses comunes: esta es una familia, un círculo de amigos de entre los nakoms, una compañía de estudiantes, grupos informales y asociaciones. La clasificación anterior es de carácter generalizado. 8. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE CONTROL Una característica de la actividad de una organización empresarial hoy en día es el trabajo en condiciones de intensa competencia no solo dentro del país, sino también a nivel interestatal. El sistema moderno de funciones de gestión se puede representar mediante la siguiente lista de tareas principales: coordinación e integración de los esfuerzos de los miembros de la organización en la dirección de lograr un objetivo común; organizar la interacción y mantener los contactos entre los grupos de trabajo y los miembros individuales de la organización; recopilación, evaluación, procesamiento y almacenamiento de información; distribución de recursos materiales y humanos; gestión de personal (desarrollo de un sistema de motivaciones, lucha contra situaciones de conflicto, seguimiento de las actividades de los miembros de la organización y grupos); contactos con organizaciones externas, negociación, actividades de marketing y publicidad; actividad innovadora; planificación, control sobre la ejecución de decisiones, corrección de actividades en función de cambios en las condiciones de trabajo. Al analizar la gestión, se hace evidente que los problemas de gestión de una organización moderna se relacionan principalmente con: - con la complicación de la estructura de la organización; - con el desarrollo de medios de comunicación tanto dentro de la organización como en la comunicación con el mundo exterior; - con la presencia de un gran número de competidores, en relación con el importante desarrollo de la producción en todo el mundo; - con la necesidad de crear un sistema flexible de motivación económica y psicológica, que ayude a aumentar el interés de los empleados en el logro de la meta de la organización. La cohesión o conflicto del equipo, su estabilidad, el nivel de cualificación, la conciencia de los trabajadores, su actividad empresarial y muchos otros factores humanos determinan la eficacia de la gestión de la organización. Al resolver el problema de estimular el crecimiento de la productividad, se utilizan los principios formulados en el marco de la teoría de la elección de líderes que poseen métodos sociopsicológicos de gestión, la teoría del logro de objetivos, la teoría de la satisfacción de las necesidades y la teoría de la justicia. A cierta parte del personal no le gusta organizar su trabajo. Estas son personas que carecen de cualquier ambición e iniciativa. Estas personas necesitan líderes exigentes, imperiosos, duros y resolutivos que tengan la capacidad de organizar el trabajo de los subordinados y convencerlos de la necesidad de trabajar "incansablemente". El segundo grupo incluye personas con iniciativa y gran potencial creativo, con una autoestima muy desarrollada. Dichos empleados necesitan líderes democráticos que sean flexibles, sensibles y discretos. 9. ESTRUCTURA JERÁRQUICA DE GESTIÓN El tipo moderno de estructura de gestión jerárquica tiene muchas variedades. La estructura de gestión lineal es la más apropiada solo para formas simples de organizaciones. El esquema funciona bien en organizaciones pequeñas con alto profesionalismo y autoridad del líder. La estructura de gestión funcional lineal se basa en el llamado principio "mío" de construir y especializar el proceso de gestión, según las funciones asignadas a los jefes adjuntos: gerentes funcionales. Estructura de gestión del personal de línea es una estructura combinada que combina las propiedades de las estructuras lineales y lineales-funcionales. Prevé la creación de unidades especiales (sede) para ayudar a los gerentes de línea a resolver ciertos problemas. Estructura de control matricial es una organización reticular construida sobre el principio de la doble subordinación de los artistas: por un lado, al gestor directo del servicio funcional, que proporciona personal y asistencia técnica al director del proyecto, por otro lado, al director del proyecto (programa objetivo), quien está dotado de la autoridad necesaria para implementar la gestión proceso de acuerdo con el tiempo, los recursos y la calidad planificados. El esquema matricial se utiliza en la producción compleja e intensiva en ciencia de bienes, información, servicios, conocimiento. Estructura de gestión del programa-objetivo prevé la creación de órganos especiales de gestión para los programas de corto y largo plazo. Está enfocada a asegurar la plenitud de competencias lineales en el marco de los programas en curso. La estructura de gestión del producto es una de las opciones para la estructura dirigida al programa. Prevé la asignación al gerente responsable del programa para el lanzamiento de un producto en particular, toda la responsabilidad por la calidad y el tiempo del trabajo. Este gerente está dotado de todos los derechos de disposición en términos de actividades relacionadas con la fabricación de un producto o gama de productos en particular. La estructura de gestión de proyectos se forma cuando la organización desarrolla proyectos, que se entienden como cualquier proceso de cambios intencionados en el sistema de gestión o en la organización en su conjunto, por ejemplo, la modernización de la producción, el desarrollo de nuevas tecnologías, la construcción de comodidades. Estructura funcional-objeto de la gestión prevé la asignación de los especialistas más calificados en unidades funcionales, quienes, además de sus deberes funcionales, son designados como gerentes de obras u objetos específicos en esta unidad. 10. DIRECCIÓN DE GESTIÓN SOCIAL Y PSICOLÓGICA El líder debe ser un especialista altamente calificado y competente que esté familiarizado con los métodos sociopsicológicos de gestión y que sepa cómo aplicar estos métodos en la práctica. Existe una teoría de la realización de metas, que se basa en el hecho de que hay personas en el equipo que pueden trabajar bien solo si se logran las metas establecidas por el líder. Estas personas deben ver constantemente los resultados de su trabajo, de lo contrario sus actividades se paralizarán. La teoría del cumplimiento de metas sugiere que el gerente elija tareas rápidas para esas personas y les notifique constantemente los beneficios del trabajo que están haciendo. La teoría de las necesidades se basa en estimular la actividad humana mediante la satisfacción de sus necesidades e intereses. La teoría de la justicia se basa en la expectativa subjetiva de cada persona de ser recompensada por su trabajo. Si un empleado cree que su colega recibió más recompensas por el mismo trabajo que él, esto ciertamente tendrá un impacto negativo en su productividad. La teoría de la justicia requiere que el líder tenga en cuenta la estrecha atención de los subordinados a sus acciones en relación con los demás. El líder, al tomar tal o cual decisión y ejecutarla, debe ser capaz de eliminar las contradicciones y gestionar los desacuerdos que surgen en este caso, expresados en forma de inmunidad, polarización, colisión, antagonismo. Al mismo tiempo, debe ocupar un lugar bien definido y lógicamente significativo en el esquema de las relaciones básicas de los miembros del equipo. La transición del apoyo total al máximo de desacuerdo: el antagonismo se lleva a cabo, por regla general, gradualmente, a partir de una situación de apoyo total, cuando no hay contradicciones entre el ejecutante y el líder. El pleno apoyo a las decisiones del líder por parte de los subordinados puede indicar la pasividad de los subordinados, la gran autoridad del líder o la incompetencia de los subordinados. En algunos casos, el pleno apoyo a las decisiones del líder es un síntoma de problemas en la organización. En la etapa de inmunidad, el ejecutante, debido a la falta de comprensión de la tarea o al desacuerdo con el líder, no comienza a trabajar de inmediato. Hay algo de retraso en el tiempo. Para completar la tarea, el ejecutante necesita información adicional o aclaración. La polarización se caracteriza por un enfoque contradictorio del gerente y el ejecutor sobre los medios y métodos para resolver el problema, lo que, sin embargo, no interfiere en el logro del objetivo final si existe un entendimiento mutuo entre ellos. El choque se caracteriza por la comprensión y el apoyo de sólo una parte de la tarea recibida. 11. CARACTERÍSTICAS DE LAS LEYES SOCIALES Una ley es una norma generalmente aceptada que se reconoce como vinculante. Todos los seres vivos y no vivos de la Tierra obedecen las leyes de la naturaleza. La actividad vital de las personas está regulada por las leyes de desarrollo social y los decretos gubernamentales. En cuanto a las organizaciones sociales bajo por ley se entiende como una conexión estable y objetiva de fenómenos o eventos, inherente a un número suficientemente grande de organizaciones y que tiene inevitable repetición en condiciones similares. Las leyes sociales determinan la relación entre las personas y los grupos y se manifiestan en el curso de sus actividades. Las relaciones entre las organizaciones y las personas que trabajan en estas organizaciones se desarrollan de acuerdo con las leyes sociales. A diferencia de las leyes del mundo material, la acción de una misma ley social puede tener diversos grados de intensidad en situaciones del mismo tipo, lo que obliga a considerar una ley social no como una característica constante o conexión estable de los fenómenos, sino como una cierta tendencia que tiene un cierto grado de fiabilidad. Esta característica del funcionamiento de las leyes sociales las distingue significativamente de la mayoría de las leyes conocidas en las ciencias naturales. La manifestación de la acción de las leyes en relación con las organizaciones sociales siempre contiene algún elemento de incertidumbre, ya que el desarrollo de las organizaciones está íntimamente relacionado con las actividades de las personas. Por debajo incertidumbre la incompletitud o inexactitud de la información sobre las condiciones para la implementación del proyecto o solución, incluidos los costos asociados con ellos. En algunos casos, esta incertidumbre puede estimarse por la probabilidad de ocurrencia o no ocurrencia de un evento. Para evaluar el grado de desviación del comportamiento de un individuo u organización de las reglas establecidas por la ley social, se acostumbra distinguir tres tipos principales de incertidumbres: incertidumbre, aleatoriedad y vaguedad. La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre (total o parcial) es un rasgo característico de una organización empresarial de nueva creación o de una organización que domina un nuevo tipo de actividad. Esto afecta no solo la falta de experiencia propia, sino también la incapacidad de usar la de otra persona. Los accidentes en la teoría de la organización suelen denominarse factores que obedecen leyes sociales y permiten evaluar la posibilidad de su implementación utilizando los métodos de la estadística matemática y la teoría de la probabilidad. La vaguedad está asociada con la incertidumbre relativa que surge de la presencia en las leyes y descripciones de las condiciones para su operación de formulaciones que permiten una interpretación ambigua. 12. LEY DE SINERGIA Sinergia significa el funcionamiento conjunto y homogéneo de los elementos del sistema. La ley de la sinergia: en cualquier organización, tanto un aumento de energía como una disminución del recurso energético son posibles en comparación con la simple suma de las capacidades energéticas de los elementos. La acción de la ley de la sinergia en los sistemas organizacionales separa significativamente a la organización de otros objetos y sistemas del mundo material. Para todos los sistemas naturales (a excepción de los biológicos complejos), la ley básica es la ley de conservación y transformación de la energía, según la cual en cualquier sistema cerrado, con todos sus cambios, la cantidad de energía permanece constante. La ley de la sinergia establece que en sistemas sociales cerrados es posible cambiar la energía en la dirección tanto de aumento como de disminución. Aplicada a las organizaciones sociales, la ley de la sinergia se manifiesta, en particular, en un aumento de energía que excede la suma de los esfuerzos individuales de los miembros de la organización. Este fenómeno predeterminó la transición de la humanidad hacia formas organizadas de trabajo y actividad social y condujo al surgimiento de organizaciones. La característica más importante del funcionamiento de la ley de la sinergia dentro de las organizaciones sociales es la capacidad de controlar el aumento de la energía. En las organizaciones empresariales, esto se expresa en la regulación focalizada de la energía y el potencial productivo. Una tarea difícil es llevar a cabo actividades de naturaleza socio-psicológica. En términos sociales, es necesario prever el desarrollo de programas especiales relacionados con el ocio y las vacaciones. En términos psicológicos, además de las reuniones con los representantes de la dirección, en las que se explican en detalle las metas y objetivos de la organización y se describe el estado de los asuntos comunes, es recomendable introducir una sección especial en el programa de formación profesional. Para todas las partes de la organización se requiere un sistema especial de motivación. Es evidente que estas medidas deben combinarse con un sistema de control suficientemente eficaz y un sistema de corrección rápida de las medidas adoptadas. La principal dificultad para gestionar el efecto de sinergia es que, a diferencia de los sistemas físicos, para los que existen unidades de energía y métodos para evaluar el potencial energético, para los sistemas organizacionales todavía no hay formas de evaluar objetivamente el nivel de energía interna. La solución de problemas prácticos de gestión de una organización empresarial obliga a los investigadores a realizar búsquedas activas en la dirección de desarrollar tales estimaciones. La forma más sencilla es evaluar el desempeño de la organización analizada en comparación con el trabajo de otra organización similar. 13. LA LEY DE AUTOCONSERVACIÓN Y LA LUCHA POR LA SUPERVIVENCIA Una organización empresarial es una especie de sistema autoexistente, similar a un organismo vivo que nace, crece, se desarrolla, mejora, enferma, envejece y muere. Las organizaciones tienen un deseo inherente de autoconservación. En la vida de muchas organizaciones ha habido situaciones en las que estuvieron al borde de la liquidación o entraron en concurso de acreedores. Algunos de ellos fueron liquidados, mientras que otros, habiendo reorganizado la empresa, lograron encontrar recursos y sobrevivieron. La solución a los problemas de supervivencia de las organizaciones contribuye a la ley de autoconservación, que establece que toda organización como sistema socioeconómico es inherente al deseo de autoconservación (supervivencia) mediante el mínimo uso de los recursos humanos y materiales. . La ley de autopreservación sirve como base para evaluar la capacidad de una organización para sobrevivir en condiciones cambiantes de existencia. La estimación resultante se utiliza para determinar el tiempo de existencia de la organización y para predecir su desarrollo posterior. En el curso de la construcción de una evaluación, es necesario elaborar la descripción más completa de los factores del entorno interno y externo que afectan las actividades de la organización, para dividir estos factores en dos grupos: positivos y negativos. Los factores positivos se refieren a los recursos que aumentan la capacidad de la organización para luchar por la supervivencia. Una organización es capaz de sobrevivir y desarrollarse progresivamente de forma sostenible si el potencial energético de los factores positivos (creativos) supera el indicador correspondiente de los factores negativos (destructivos). La principal dificultad para hacer un balance del potencial creativo y destructivo radica en el hecho de que, al evaluar la capacidad de autopreservación de una organización, es necesario tener en cuenta no solo factores internos de carácter materializado (disponibilidad de fondos , el estado de la base material y técnica, la tecnología del trabajo, etc.), pero también factores sociopsicológicos. De la ley de autoconservación se deduce que el beneficio no puede ser el objetivo principal de la organización, porque el beneficio es un problema puramente interno. La base de la lucha por la autopreservación es la capacidad de una organización empresarial no solo para adaptarse al entorno externo, sino también para poder utilizar los cambios que se producen en él en su propio interés. Un análisis completo y exhaustivo del entorno externo permite a los líderes de las organizaciones empresariales existentes y de nueva creación anticipar amenazas potenciales a la supervivencia, así como anticipar nuevas oportunidades de desarrollo. La previsión competente le permite desarrollar un modelo del comportamiento situacional de la organización y evitar su muerte. 14. LEY DE DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES La organización es una entidad muy compleja. Incluye personas, equipos, edificios, entorno de información, etc. La ley del desarrollo dice: en el proceso de la vida de una organización, ocurren cambios irreversibles y regulares destinados a maximizar el uso del potencial energético para lograr la meta, resultando en un cambio cualitativo en el estado de la organización. El potencial energético de una organización está determinado no solo por el potencial de los recursos materiales, sino también por las capacidades del equipo, que dependen de la preparación intelectual y profesional de sus miembros, así como del estado de ánimo psicológico y emocional general. objetivo - es una anticipación de los resultados a los que se dirigen las actividades de la organización. El propósito de una organización empresarial debe basarse en las necesidades del consumidor, es decir, la organización debe resolver problemas socialmente significativos que enfrenta la sociedad. La actividad de casi cualquier organización empresarial se basa en una idea comercial, es decir, la previsión de cómo ganará dinero y qué ingresos recibirá. Sin embargo, esta comprensión del propósito es demasiado simplista para asegurar un desarrollo exitoso. El beneficio debe ser considerado como uno de los criterios de éxito y no como un fin en sí mismo. No debemos olvidar que el dinero no es un fin, sino sólo un medio para un fin. El objetivo principal de la organización debe ser un desarrollo eficaz y rápido. Esta tarea se puede resolver a través del desarrollo y expansión del mercado, la introducción de nuevas tecnologías de trabajo o el lanzamiento de nuevos productos, la solución de los problemas sociales más apremiantes, etc. La última afirmación es la más importante para las organizaciones empresariales sin fines de lucro. cuyo trabajo está completamente enfocado a resolver los problemas sociales más importantes que enfrenta la sociedad. Entonces, se ha trazado el objetivo, ahora es necesario establecer cómo corresponde a las capacidades de una organización empresarial ya existente o de nueva creación, es decir, si es realizable en principio. Este procedimiento se lleva a cabo en varias etapas: - análisis de las capacidades de la organización; - análisis del entorno externo; - identificación de un conjunto de subobjetivos mediante pronóstico; - Análisis morfológico. Análisis morfológico - este tipo de análisis proporciona una predicción de las acciones de la organización en condiciones de un cambio brusco (brecha) en las tendencias de desarrollo identificadas tanto de la propia organización como del entorno; - Análisis de la posición de partida. Esta es la etapa final del procedimiento para identificar las perspectivas de desarrollo de la organización en términos de lograr la meta. 15. LA LEY DE COMPOSICIÓN Y PROPORCIONALIDAD La organización es un objeto de desarrollo único e integral que, como un sistema autoajustable dinámico con propósito, se caracteriza por una tendencia a unir. La formación de asociaciones de varios niveles se produce de conformidad con la ley de composición y proporcionalidad, que establece que en el marco de la consecución de un fin común, existe una tendencia objetiva de las organizaciones a crear asociaciones sostenibles de conformidad con los principios de proporcionalidad y proporcionalidad. . Esta tendencia se materializa principalmente en el deseo de elegir la estructura óptima y crear un entorno favorable, que es especialmente típico de las organizaciones modernas que operan en el contexto de la globalización de las actividades económicas y políticas de la comunidad mundial. En este contexto, hay una formación activa de organizaciones "mundiales", que generalmente se denominan superorganizaciones, ya que regulan o influyen en el trabajo de sistemas organizativos tan grandes como estados completos. En cuanto a las organizaciones empresariales, en relación con ellas, la ley de composición y proporcionalidad se expresa en el deseo de trabajar con socios conscientes y confiables. Si estamos hablando de organizaciones de tipo de producción, dichos socios son principalmente proveedores de materias primas, materiales, componentes, así como organizaciones que venden productos. A medida que un determinado sector del mercado se desarrolla y conquista, la interacción se establece no solo con los socios, sino también con los consumidores del producto producido por la organización o los servicios prestados, así como con organizaciones competidoras dedicadas a actividades similares. La interacción con los competidores, si es posible, no debe ser antagónica, ya que esto aumenta el riesgo y complica las actividades de todas las organizaciones opuestas. Es deseable convertir a la mayoría de los competidores potenciales en sus amigos y socios. La tarea del enlace de control es acelerar este proceso y minimizar los costos materiales e intelectuales. En el proceso de implementación de esta tendencia surgen asociaciones empresariales de tipo complejo, que también se denominan superorganizaciones. La etapa actual de desarrollo de la actividad económica y económica en Rusia se caracteriza por la presencia de tres factores poderosos que obligan a las empresas a crear asociaciones e implementar estrategias de desarrollo grupal conjuntas. El primero de ellos está relacionado con el estado general de la economía del país, el segundo, con las actividades de los bancos, el tercero, con la introducción de nuevas tecnologías de mercado para hacer negocios. 16. LEY DE INFORMACIÓN Y ORDEN La ley de la información y el orden implica que cualquier organización social es capaz de sobrevivir sólo si se le proporciona información completa, confiable y ordenada. La integridad de la información está determinada por las posibilidades de acceso a los recursos del espacio de información en el que opera la organización, así como el estado de los enlaces de comunicación externos e internos. En las condiciones modernas, cualquier organización tiene acceso a grandes cantidades de información. A pesar de la extensa red y la alta velocidad de los sistemas de información modernos, el proceso de encontrar la información correcta requiere un esfuerzo considerable. Además, en las condiciones del mercado y la intensa competencia, parte de la información sobre las actividades de las organizaciones se transfiere a la categoría de estrictamente confidencial, al tiempo que se vuelve inaccesible no solo para los miembros de otras organizaciones, sino también para la mayoría de los miembros de la misma. su propia organización. La confiabilidad de la información es una condición necesaria para el uso de los datos obtenidos en las actividades de la empresa. Las fuentes de información deben ser confiables y estar fuera de toda duda. En algunos casos, se ingresa información deliberadamente falsa en las bases de datos de información para desinformar a los competidores o socavar la confianza de los clientes en ellos. El ordenamiento de la información implica la estructuración o distribución de la información según el grado de su importancia para la solución de los problemas de gestión de una organización. Una tarea compleja y responsable en la formación de un sistema de información interno es la recopilación y sistematización de la información recibida de varios departamentos de la organización. Se recomienda desarrollar un sistema unificado de solicitudes de información que asegure la transferencia oportuna y rápida de la información acumulada en los departamentos a la base de datos central. El principal consumidor de información es el sistema de gestión de la organización. Sin embargo, la posesión de grandes cantidades de información no significa que se utilizará efectivamente en las actividades de la organización. En el entorno de información sobresaturado de hoy, enormes cantidades de información están disponibles para cualquier persona, pero lejos de todo lo que puede aprender llega a su conciencia, y aún más se utiliza en la vida. De la miríada de información que colapsa, tratamos de seleccionar la información que necesitamos o podemos necesitar en el futuro. El mismo enfoque se aplica a la organización. Del flujo general, el sistema de control percibe y selecciona sólo aquella información que corresponde a las metas establecidas y puede ser utilizada en los procedimientos de control. Por lo tanto, toda la información disponible debe ordenarse de acuerdo con el atributo de destino. 17. COMERCIO ELECTRÓNICO Actualmente, las empresas virtuales existen no solo en el campo de la producción y distribución, sino también en el campo de la gestión financiera. El rápido desarrollo de las tecnologías de gestión de redes en los procesos de venta de bienes y servicios ha dado lugar a la aparición de conceptos nuevos, pero ya bastante consolidados, como el comercio electrónico, el comercio electrónico y la tienda virtual. Comercio electrónico - está haciendo negocios con el uso de tecnologías modernas de información y comunicación. El uso de tecnologías de red y el desarrollo del sistema de comercio electrónico están conduciendo a una transformación revolucionaria en la forma de hacer negocios. Se supone que el impacto del comercio electrónico no solo en las empresas individuales, sino también en toda la cadena de valor de los países en su conjunto será integral. debajo trato de negocios en el entorno del comercio electrónico (de acuerdo con el Programa Federal Target para el Desarrollo del Comercio Electrónico en Rusia) se entiende una transacción comercial o comercial realizada a través de una red informática, como resultado de la cual la propiedad o el derecho a utilizar un material producto o servicio se transfiere de una persona a otra. En el sistema de comercio electrónico, la mayoría de los procesos comerciales se implementan electrónicamente con base en el uso de tecnologías de información y comunicación. En este caso, la información se transmite directamente al destinatario, saltándose la etapa de creación de copias en papel. En la etapa inicial, el comercio electrónico se desarrolló sobre la base del uso de tecnologías de red en los procesos de venta de bienes y servicios, así como soporte de información para resolver problemas de gestión. El subsiguiente y bastante rápido aumento en el número de empresas que utilizan los beneficios del comercio electrónico ha llevado a la formación de un entorno de información global que incluye organizaciones comerciales de varios tipos: empresas comerciales, compradores, fabricantes de bienes, instituciones financieras que brindan servicios comerciales. procesos, servicios de reenvío y muchos otros. Las organizaciones virtuales, cuyo número crece rápidamente día a día, realizan una serie de funciones muy importantes para garantizar la actividad económica. En particular, la reducción en el tiempo y costo de las transacciones financieras ha llevado al surgimiento de los bancos virtuales. Los bancos automáticos virtuales realizan toda la gama de operaciones bancarias en tiempo real. Inicialmente, fueron creados para dar servicio a operaciones realizadas por personas jurídicas. 18. LA LEY DE LA UNIDAD, ANÁLISIS Y SÍNTESIS El estudio de las organizaciones como objetos socioeconómicos prevé el uso obligatorio de operaciones de análisis y síntesis. El análisis y la síntesis en el estudio del funcionamiento de la organización están tan entrelazados que no pueden existir el uno sin el otro. Por lo tanto, al hablar de la ley de la unidad de análisis y síntesis, se debe entender su inseparabilidad y constante interacción, realizada en el marco del principio dialéctico de unidad y lucha de los opuestos. El análisis y la síntesis en su unidad forman la base de un enfoque sistemático para el estudio de las actividades de la organización. La ley de la unidad de análisis y síntesis establece que mediante el uso de procedimientos de análisis y síntesis en los procesos de gestión de la organización, se ajusta el sistema organizacional a la mejor opción para el logro de la meta establecida. Análisis, o descomposición, - esta es la división del todo en partes o la representación de un objeto complejo en forma de componentes simples. El análisis de las relaciones de causa y efecto entre las partes seleccionadas se reduce a encontrar las condiciones necesarias y suficientes para mantener la interacción requerida entre estas partes del todo. La esencia de la síntesis es combinar los constituyentes simples de un objeto en un todo único. La asociación en el marco de la síntesis se lleva a cabo sobre la base de la necesidad mutua y la interconexión. Aquí la experiencia y la intuición pueden ayudar, y la experiencia ayuda en situaciones repetitivas, y la intuición, en nuevas circunstancias. Es importante que en el proceso de descomposición no se pierdan propiedades importantes de las partes constituyentes del todo. Es igualmente importante que los ejecutantes no olviden que cada unidad en la organización es solo una parte de un solo sistema, la gestión de cualquier sistema organizacional dinámico con un propósito implica el desarrollo e implementación de soluciones específicas. La decisión que se toma sobre la gestión de una organización socioeconómica o de cualquier parte de ella es un elemento de conexión entre los vínculos de gestión y los vínculos que cumplen funciones específicas. Además, con la ayuda de decisiones de control, se implementa la conexión entre los enlaces individuales del sistema de control. Desde este punto de vista, una solución es un medio de comunicación entre vínculos y elementos de una organización, incluso entre personas. Por regla general, las decisiones se toman de acuerdo con la jerarquía de distribución del poder, determinada por la estructura organizativa. Los enlaces de los niveles superiores de la jerarquía toman decisiones sobre la gestión de los enlaces de los niveles inferiores de la jerarquía que están subordinados a ellos. La eficacia de las decisiones de gestión que se toman determina la supervivencia de la organización en un entorno altamente competitivo. 19. LEYES ESPECÍFICAS DE ORGANIZACIÓN SOCIAL Las nuevas tecnologías de la información, las comunicaciones en red y la automatización del trabajo gerencial contribuyen a fortalecer el efecto positivo de las leyes objetivas de la organización y mejorar los principios de gestión. Las leyes específicas reflejan: la conexión inseparable de todas las partes de la organización; proporcionalidad de la producción y la gestión; transición de la administración a la planificación estratégica; gestión proactiva; el impacto de las innovaciones tecnológicas en el desarrollo de los sistemas organizativos socioeconómicos; requisitos para ahorrar tiempo y recursos intelectuales del personal de la organización. La ley de la originalidad. Prevé la existencia para cada organización de lo mejor y sólo su estructura inherente de producción y gestión. Ley de la armonía social. Orienta a que en cada organización el desarrollo de la esfera social aumenta la productividad de los empleados aumentando su nivel emocional e intensificando la actividad laboral. La ley de la carga social. Establece que para cada persona existe una cantidad óptima de carga de trabajo, en la que sus habilidades y capacidades se revelan por completo. El alcance del comercio electrónico está en constante expansión. Hay dos bufetes de abogados virtuales que operan en la Internet rusa. La ley de la percepción efectiva y la memorización de la información. Asume que los procesos de percepción y memorización de información se implementan de manera más efectiva si se acercan al proceso de pensamiento. La ley de la comprensión efectiva. Coordina para la comprensión efectiva de lo nuevo, esto es posible solo si una persona tiene una gran cantidad de conocimiento o información sobre este tema. ley de instalacion. Orienta a que cualquier persona perciba más plenamente la información para la que se sintonizó y para la que se preparó. La ley de la estabilidad de la información. Asume que la primera información sobre un evento es más estable que la información repetida sobre el mismo evento. La Ley de Accesibilidad de la Información. Dispone que la inteligibilidad del mensaje es mayor cuando se utilizan varias formas de presentar la misma información al mismo tiempo. Los principios de optimizar el funcionamiento del sistema de gestión y aumentar la eficiencia de las personas en la organización se derivan de las leyes de la organización. Al estudiar las leyes y principios de organización, debe recordarse que funcionarán de manera efectiva solo si el gerente puede encontrar su combinación razonable, individualizar la ley principal y subordinar todas las demás leyes y principios de organización del trabajo gerencial a ella. 20. ESTÁTICA Y DINÁMICA DE LOS SISTEMAS ORGANIZATIVOS Los conceptos de estática y dinámica, que ahora se utilizan ampliamente para caracterizar las organizaciones sociales, se toman prestados de la mecánica y su significado es similar a los términos físicos correspondientes. Se puede proponer la siguiente formulación de estos conceptos en relación con los sistemas organizativos. La estática (del griego statike - "equilibrio") es un estado equilibrado del sistema organizacional en el que se encuentra, independientemente de los cambios (tanto positivos como negativos) que ocurren en el entorno externo. Todos los parámetros e indicadores que reflejan las actividades de la organización permanecen sin cambios durante mucho tiempo. La organización estática está satisfecha con lo logrado y lucha por una vida "tranquila", sin cambio alguno. Y si no hay cambios, entonces no hay perspectivas de desarrollo. Tales organizaciones en nuestros tiempos difíciles no podrán mantenerse "a flote" por mucho tiempo. Dinámica (del griego dynamis - "fuerza") es el desarrollo de sistemas organizacionales y su avance hacia nuevos objetivos bajo la influencia de las influencias que se les aplican. Las organizaciones en desarrollo dinámico se caracterizan por el deseo de aumentar constantemente el ritmo de su desarrollo, dominar nuevas tecnologías, aumentar la producción, ampliar la gama de tareas a resolver, desarrollar nuevos mercados para obtener ganancias adicionales. Hablando de la estática y la dinámica de la organización, sería apropiado recordar las leyes de la mecánica formuladas por Newton. Según la primera ley de Newton, la ley de la inercia, un objeto sobre el que no actúan fuerzas está en reposo o en movimiento uniforme; sólo la acción de la fuerza puede cambiar este estado. Esta afirmación puede trasladarse por analogía a las actividades de la organización, que, como todo sistema material, se caracteriza por la inercia. Para superar la inercia, se requieren esfuerzos significativos por parte de la parte de gestión del sistema organizativo. Una de las tareas principales al estudiar la dinámica y la estática de una organización es identificar los patrones de su comportamiento bajo diversas influencias del entorno externo e interno. El ideal para la influencia gerencial es una máquina bien engrasada. Para acercar a cada empleado individual de la organización a este ideal, se le asigna un rol determinado en la organización, estrictamente regulado por descripciones de puestos y responsabilidades funcionales. La organización dispone de recursos financieros y técnicos, cuya disposición está regulada por un sistema de relaciones de servicio. El resultado de este complejo sistema de relaciones es el logro de la sostenibilidad por parte de la organización. 21. PRINCIPIOS DE FUNCIONAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES ESTÁTICAS Y DINÁMICAS Realicemos un análisis comparativo de los principios de funcionamiento de las organizaciones estáticas y dinámicas. Cualquier sistema organizacional está interesado en la transición a un estado estable y sostenible de su existencia. El sistema de gestión de la organización también se esfuerza por lograr cierta estabilidad en la disposición y el funcionamiento confiable del objeto de control subordinado a él, al tiempo que tiene la capacidad de controlarlo de manera efectiva. La transición a un modo de operación sostenible es un objetivo de desarrollo incorporado objetivamente existente de cualquier organización. Lograr este objetivo equivale a adquirir nuevos recursos, reducir la rotación de personal, reducir el número de reorganizaciones y reducir los conflictos. Los elementos de la estática son inherentes a cualquier sistema organizativo. Entre ellos, el estado del rendimiento financiero de la empresa en un momento determinado; esquema estructural de la empresa; distribución del poder; personal y responsabilidades laborales. El problema es que una organización, habiendo alcanzado cierta estabilidad, puede eventualmente convertirse en un sistema conservador, este comportamiento era típico principalmente de grandes organizaciones que funcionaron con éxito durante mucho tiempo en condiciones bastante estables de gestión económica planificada. Esto condujo a la muerte de muchas organizaciones grandes o a su desagregación, es decir, a la desintegración en varias organizaciones más pequeñas y relativamente viables. Para evaluar el posible comportamiento de la organización con cambios en el entorno externo e interno, se llevan a cabo experimentos computacionales y a gran escala. Al estudiar las propiedades estáticas y dinámicas de los sistemas organizacionales, además del reflexivo, se utilizan otros tipos de análisis de los sistemas de gestión: análisis estructural, informativo, paramétrico, factorial y la transición a trabajar en un modo dinámico, una condición necesaria para garantizar el vida de una organización. Podemos señalar una serie de signos objetivos de una organización que opera según un principio dinámico: un establecimiento de objetivos que responde a las necesidades objetivas de la sociedad; estructura organizativa flexible; operación del sistema de control basado en el principio de clasificar soluciones alternativas y elegir la opción de control más efectiva en términos de lograr la meta. Enumeramos las propiedades necesarias que deben tener en cuenta los órganos de gobierno de las organizaciones en desarrollo dinámico orientadas a trabajar en el mercado global: liderazgo, desarrollo progresivo de la organización, orientación al cliente, uso de nuevas tecnologías, presencia de una estructura de gestión de organización centralizada. . 22. PROPIEDADES DE LA ORGANIZACIÓN DINÁMICA Liderazgo. El concepto tradicional de liderazgo incluye una actividad estrictamente formalizada del líder, cuyas responsabilidades incluyen: formular la tarea, proporcionar a los subordinados los recursos necesarios para resolver el problema, recompensar por lograr resultados positivos y reprender por desempeño insuficiente. Al mismo tiempo, las acciones de los subordinados deben estar dirigidas a cumplir las órdenes del líder formal. Desarrollo de la organización. El concepto tradicional de planificar la dinámica del desarrollo de una organización empresarial se basa en la distribución de tareas y el momento de su implementación. Los plazos se calculan en función de las capacidades del sistema organizativo. Para una organización cuyo objetivo es sobrevivir en un mercado global, la planificación del desarrollo debe basarse en una visión común del objetivo e ir en dos direcciones. Orientación al consumidor. El aspecto más importante de la interacción de una organización en desarrollo dinámico con el entorno externo es la calidad de los productos o el nivel de servicio al cliente. Nuevas tecnologías. En un mercado poco desarrollado, con un nivel medio de competencia y un entorno comercial relativamente constante, la producción se actualiza a medida que los equipos se vuelven obsoletos. El desarrollo de las relaciones de mercado, la saturación del mercado con bienes y el aumento de la competencia obligan a las organizaciones a esforzarse por mejorar y mejorar continuamente todas las etapas del proceso tecnológico y los procedimientos comerciales. Las nuevas tecnologías de mercado deben integrarse en todos los procesos, incluida la gestión de la organización. Estructura de gestión de la organización. El concepto tradicional de gestión implica la existencia de una estructura centralizada y una cierta jerarquía de gestión de la organización, que prevé la distribución vertical del poder y la subordinación de los ejecutores a las personas que ocupan un puesto superior. Los resultados de esta forma de gestión son la burocratización de los procesos, la lentitud en la toma de decisiones y los vínculos de comunicación ineficaces, especialmente en la dirección de abajo hacia arriba. Las innovaciones provenientes de los niveles inferiores de la jerarquía (de los subordinados) se ignoran en la mayoría de los casos. El uso de estructuras de gestión descentralizadas más flexibles y de tipo orgánico aumenta la velocidad y dirección de la toma de decisiones y, en consecuencia, la velocidad de respuesta a los cambios en el entorno externo. Al mismo tiempo, se fomentan las innovaciones que ofrecen tanto la dirección como los subordinados. En las condiciones modernas, establecer un sistema de gestión organizacional para un modo de operación dinámico es una garantía de su bienestar y éxito. 23. PRINCIPIOS DE RACIONALIZACIÓN Racionalización - esta es la mejora, mejora, implementación de una organización más conveniente del trabajo gerencial y ejecutivo. La racionalización se basa en la mejora de la gestión, que asegura el mayor nivel posible de eficiencia en el desarrollo de los sujetos de la actividad económica y económica en interés de la sociedad en las condiciones actuales, en el marco de las leyes de los sistemas organizativos que operan objetivamente y teniendo en cuenta cuenta las fuerzas productivas de la sociedad en su conjunto. Pero también está bajo la influencia de las relaciones de producción de una determinada organización social con sus formas inherentes de propiedad. Racionalización de las actividades organizativas. - este es, en primer lugar, un proceso que proporciona un estado mejorado y, por lo tanto, mejor del sistema a través de una organización clara de las actividades de producción, mediante el uso de los últimos logros de la ciencia y la tecnología en todos los departamentos de la empresa, incluidos su gestión y partes gestionadas. La mejora técnica y organizativa en la empresa está indisolublemente ligada a la mejora de las condiciones de trabajo ya un enfoque creativo para resolver problemas. Los principios de racionalización son efectivos solo si se basan en las leyes de los sistemas organizacionales. El término "racionalización" proviene de la palabra latina ratio - "razón", por lo tanto, la racionalización debe entenderse como una organización razonable del trabajo. Las principales direcciones de racionalización de la actividad de los sistemas organizacionales son la mejora de la organización científica del trabajo, los resultados del trabajo, los medios de trabajo y los procesos tecnológicos. Perfeccionamiento de la organización científica del trabajo. La racionalización del proceso de trabajo prevé la creación de las condiciones de trabajo más favorables, la eliminación de la sobrecarga y la tensión nerviosa, la creación de un clima psicológico favorable en el equipo, incentivos materiales para los empleados, su interés en adquirir un estado sólido de la empresa. Mejorar los resultados del trabajo consiste en: ampliar la gama de servicios prestados; racionalización de la gama y gama de productos; en la mejora de las cualidades de consumo de los productos manufacturados; en estandarización, unificación y normalización de productos; en mejorar las características de calidad de las materias primas y materiales para su uso más completo e integral. La mejora de los medios de trabajo y de los procesos tecnológicos consiste en la utilización del saber hacer, en el reequipamiento técnico, en la modernización y en los cambios progresivos del nivel técnico de los equipos utilizados, que proporcionan una dinámica positiva para el desarrollo de la empresa. 24. ESTÁNDARES DE CALIDAD En la actualidad, los sistemas de estándares ISO 9000 y JSO 9001, por supuesto, se encuentran entre los estándares universalmente reconocidos para evaluar la calidad de las organizaciones socioeconómicas a nivel mundial. Su ventaja sobre otros sistemas de evaluación de la calidad es que no imponen ninguna restricciones sobre el tamaño, la afiliación industrial y la forma de propiedad de la empresa. El sistema de garantía de calidad ISO 9001 se aplica a todos los tipos de actividades empresariales, desde el establecimiento del proceso de producción (en algunos casos, el lanzamiento de un nuevo tipo de producto va acompañado del diseño de un nuevo sistema organizativo) y hasta la conclusión de contratos con el posterior cumplimiento de las obligaciones contractuales y servicio postventa. La ventaja indudable del modelo de mantenimiento de la calidad basado en las normas internacionales de las familias ISO 9000 e ISO 9001 es que describen los elementos necesarios que debe incluir el sistema de gestión de una organización, y no cómo estos elementos son implementados por una organización en particular. Las normas ISO 9000 e ISO 9001 describen solo los requisitos mínimos que una organización debe cumplir para demostrar su capacidad para brindar calidad en todos los aspectos de sus actividades comerciales. Cabe señalar que la transición de las organizaciones a los modelos de soporte vital descritos anteriormente basados en la mejora de la calidad no es el objetivo final de su trabajo, sino una condición para un movimiento progresivo uniforme hacia el logro del objetivo socialmente significativo establecido. La idea moderna de la calidad de los productos se basa en el principio del cumplimiento más completo de las necesidades de los consumidores. El consumidor de productos fabricados por una organización puede ser un individuo, otra organización o un sistema organizativo complejo, como un estado. Cualquier producto se describe por un determinado conjunto de características. Están contenidos en la descripción de las condiciones técnicas que deben satisfacer los productos manufacturados, también determinan la organización de la tecnología del proceso de producción. La elaboración de un conjunto de requisitos del consumidor es una dificultad importante, ya que está asociada con los aspectos sociopsicológicos de la vida humana y los rasgos de personalidad individuales. Los desarrollos existentes en el campo del estudio de las necesidades de las personas y las relaciones entre ellas no permiten compilar una descripción completa del conjunto de requisitos para un producto en particular, sin embargo, con su ayuda, el desarrollador de un producto o proceso puede lograr resultados prácticos bastante tangibles. 25. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN En las condiciones modernas, una organización es capaz de sobrevivir solo si tiene como objetivo resolver alguna tarea socialmente significativa. La implementación exitosa de la misión social es imposible sin el desempeño cualitativo de las funciones que determinan el rango de tareas que enfrenta la organización en el marco del logro de la meta. Además, cualquier organización cuenta con sistemas internos de control de calidad. La presencia de un conjunto tan complejo de diversas circunstancias que afectan la calidad de las actividades de una organización lleva a que, en condiciones de intensa competencia y saturación del mercado con bienes y servicios, sólo sobrevivan aquellos sistemas organizacionales que se esfuerzan por funcionar mejor que otros. organizaciones dedicadas a actividades similares. Las organizaciones que se caracterizan por una gestión de calidad deficiente de los procesos comerciales o que producen productos de baja calidad o de calidad insuficiente están condenadas a la derrota en el proceso de competencia. Para resolver con éxito los problemas de la gestión predictiva, el líder debe ser capaz de medir sus acciones con las acciones de los líderes de otras organizaciones de un tipo similar. En la actualidad, en relación con la globalización del mercado, la evaluación de la calidad de las funciones realizadas por una organización es uno de los problemas clave para asegurar el desarrollo económico progresivo de la sociedad tanto a nivel de organizaciones individuales como de sistemas organizacionales complejos. como el estado y el sistema económico mundial en su conjunto (incluso entre proveedores y consumidores). En el mundo moderno, se ha formado una comprensión común de la necesidad y la importancia de una solución sistemática de los problemas que surgen al evaluar la calidad de las actividades de las organizaciones, tanto en relación con el producto final como en el campo de la solución de alta calidad de problemas de gestión. La aplicación y certificación del sistema de calidad se considera hoy como una condición necesaria para el buen funcionamiento y desarrollo de las organizaciones de cualquier forma de propiedad, así como la forma más confiable de garantizar el cumplimiento de la calidad de los productos y servicios suministrados con los requerimientos de la población. En los últimos años, la calidad del trabajo de la organización se ha asociado invariablemente con los requisitos de seguridad ambiental. Las empresas que no han certificado su sistema de calidad ya están hoy prácticamente cerradas al mercado mundial. En las condiciones de globalización del mercado y con el desarrollo intensivo del comercio electrónico, esto conduce a la restricción y posterior terminación de las actividades de las empresas que desatienden los requisitos de certificación del sistema de calidad. 26. OBJETIVOS DEL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN El propósito de una organización empresarial se basa en una idea comercial, por lo que se determina sobre la base del análisis de mercado y la investigación de mercado pertinente. El objetivo debe ser relevante, alcanzable, real, comprensible para los ejecutantes, acorde con las posibilidades y llevado a cabo dentro de un marco de tiempo específico. Al definir el objetivo, la orientación social de la organización debe ser considerada desde dos puntos de vista: desde el punto de vista de las solicitudes de los consumidores, es decir, la satisfacción de las necesidades de bienes y servicios de la sociedad, y desde el punto de vista de la solución de los problemas de asegurar, desarrollo progresivo sostenible de la propia organización al tiempo que satisface las necesidades sociales de su propio equipo. Al resolver los problemas de diseño de una organización, es recomendable destacar tres grupos principales de objetivos. propósito funcional. Este objetivo ya se ha logrado anteriormente en esta empresa. Para una empresa comercial, un ejemplo de un objetivo funcional podría ser la compra y venta de un determinado lote de mercancías a intervalos regulares. Metas análogas determinan la solución de un problema que ya se logró en otra empresa, pero que nunca se logró en la empresa proyectada. Objetivo de desarrollo. Este es un objetivo que nunca ha sido alcanzado por nadie antes. Tal objetivo, por regla general, está asociado con la formación de nuevos sistemas. En una primera etapa, la novedad de tal meta fue que anteriormente en nuestro país no existían organizaciones de este tipo, por lo que no se contaba con experiencia en este campo de actividad. Sin duda, la complejidad del proceso de diseño y la complejidad de la propia organización estarán determinadas por el tipo de objetivo. En el primer caso, el diseño de una nueva organización o el desarrollo de una antigua se reduce a la introducción de métodos ya "probados" en el trabajo anterior. En el segundo caso, el diseño prevé un análisis obligatorio del trabajo de las organizaciones dedicadas a un tipo de actividad similar y la elección de la opción más adecuada para una organización de nueva creación. En este último caso, la creación de una nueva organización con una dirección de actividad previamente inexistente requerirá el máximo esfuerzo y total independencia en la toma de decisiones fundamentales. El propósito de una organización empresarial es multifacético. Además de cumplir su propósito funcional como elemento de una estructura social, una organización como sistema operativo independiente tiene que resolver problemas que aseguren su viabilidad y viabilidad dentro del entorno social. Los objetivos asociados con la lucha de la organización por su existencia se denominan objetivos tácticos del sistema. Algunos de ellos pueden entrar en conflicto con los objetivos funcionales. 27. CRITERIOS DE RIESGO (POR R. BUSKIRK) R. Buskirk, profesor de marketing y director del Programa Empresarial de la Universidad de Carolina del Sur, ha desarrollado un modelo que ayuda a evaluar los méritos de un negocio planificado. Basó el modelo en 15 criterios para evaluar el riesgo de emprender y entender qué tan cerca está el negocio planeado del "negocio ideal": 1) no hay necesidad de inversiones de capital. Muchas personas sueñan con un “negocio ideal” que no requiera ninguna inversión. Cuanto más dinero requiere su proyecto, más riesgoso es; 2) mercados establecidos. Idealmente, es bueno tener un mercado establecido para el producto. La forma más fácil de evaluar un mercado futuro es estudiar la competencia; 3) el sistema de ventas existente. No cree su propio sistema de distribución si quiere evitar riesgos innecesarios; 4) alta demanda del producto. Es necesario realizar una investigación de mercado y averiguar la necesidad real del producto, lo que sin duda reducirá el grado de riesgo; 5) suministro constante y confiable. Es importante centrarse en el problema del suministro regular de bienes, especialmente si está asociado con suministros extranjeros; 6) falta de intervención del gobierno. Como opciones de seguro, tener aquellas actividades que no estén sujetas a restricciones por parte del estado; 7) no hay necesidad de un gran personal. Cuanta más gente tenga en el personal, más problemas; 8) beneficio bruto. Al comenzar un nuevo negocio, no debe guiarse por las superganancias. Habiendo pagado impuestos, liquidado con un proveedor, mayorista, minoristas, pagado por marketing, puede considerarse un empresario exitoso si recibe un ingreso del 10%; 9) la frecuencia de las transacciones comerciales. Atraer la atención del consumidor es la principal tarea del emprendedor; 10) Elementos de novedad. Cualquier producto o servicio ofrecido al comprador debe tener un elemento de novedad; 11) crédito para los compradores. Esta es una medida forzada, a la que muchas veces tienes que recurrir para vender tu producto; 12) obsolescencia técnica o cambio de moda. Para hacer frente a este tipo de riesgo, debe ser un gerente muy hábil que tenga intuición y controle claramente todas las innovaciones; 13) obligaciones. Lo mejor que puedes hacer es tratar de limitar tus obligaciones y tenerlas en cuenta a la hora de planificar tus finanzas; 14) competencia. La falta de competencia sugiere que el mercado puede no funcionar; 15) ética impecable - una condición necesaria para la conducción exitosa de los negocios. 28. DISEÑO Y MÉTODOS DE AJUSTE DE SISTEMAS ORGANIZATIVOS El proceso de diseño organizacional consiste en la convergencia consistente de una estructura de gestión racional con su modelo de referencia. Es especialmente importante que este proceso ocurra no solo en la etapa de creación de la organización, sino también después del inicio de su trabajo. El diseño y ajuste de las estructuras organizativas se realiza sobre la base de varios métodos complementarios. El método de la analogía consiste en la aplicación de formas organizativas y mecanismos de gestión que se han justificado en organizaciones con características similares (objetivos, tecnología, especificidades, tamaño, etc.) en relación con la organización proyectada. El método de analogías incluye el desarrollo de estructuras de gestión típicas, así como la definición de límites y condiciones para su aplicación. El método analítico experto consiste en el examen y estudio analítico de la organización por parte de especialistas calificados con la participación de gerentes, lo que permite identificar las características específicas de los problemas y "cuellos de botella" en el trabajo del aparato de gestión. El método permite desarrollar recomendaciones racionales para la formación o reestructuración de la gestión basadas en evaluaciones cuantitativas de la eficacia de la estructura organizativa, principios racionales de gestión, opiniones de expertos, así como la generalización y el análisis de las tendencias más avanzadas en el campo. de organización gerencial. Este método es el más flexible y completo. El método de estructuración por metas involucra el desarrollo de un sistema de metas y submetas de la organización, incluyendo su formulación cuantitativa y cualitativa y el posterior análisis de las estructuras organizacionales desde el punto de vista de su cumplimiento con el sistema de metas. El método de modelado organizacional consiste en el desarrollo de representaciones (modelos) matemáticas, gráficas y de otro tipo formalizadas de la distribución de poderes y responsabilidades en la organización. Los modelos desarrollados son la base para realizar un experimento computacional con el fin de construir, analizar y evaluar diversas opciones de estructuras organizacionales en la relación de sus variables. En la actualidad han aparecido sistemas automatizados que permiten, en base a objetivos funcionales e información sobre el estado de los recursos de la organización y la dinámica del desarrollo del entorno externo, obtener el proyecto adecuado de la organización. La elección de un método para resolver un problema organizacional particular depende de su naturaleza, así como de los resultados del estudio relevante. Se debe tener en cuenta la calidad y eficiencia de la metodología utilizada, la disponibilidad de la información necesaria, la calificación de los desarrolladores del sistema, el momento de emisión de las recomendaciones, el material y la base científica y técnica. 29. ETAPAS PARA LA DETERMINACIÓN DE LA EVALUACIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN La primera etapa es la selección del sistema inicial de criterios mediante los cuales se evaluará la calidad de los indicadores. De acuerdo con la teoría general del análisis económico, al resolver este problema, la organización debe ser considerada como un sistema único que incluye una serie de elementos que se encuentran en una determinada interacción. Al mismo tiempo, ella misma, como sujeto de la actividad económica, forma parte de un sistema de nivel superior, cuya acción está dirigida a mejorar la calidad de la vida social. La segunda etapa de la construcción de una evaluación integral consiste en jerarquizar los indicadores según el grado de importancia de su impacto en el trabajo de la organización. Debido a la gran cantidad de factores y las dificultades de compilar su descripción formal al determinar los valores de los coeficientes que reflejan el grado de influencia de diversos fenómenos en el trabajo de la organización, en esta etapa se utiliza el método de evaluación de expertos. , utilizando datos de una encuesta a gerentes de varias organizaciones dedicadas a actividades similares y expertos independientes. La clasificación de los factores depende en gran medida del objetivo que la organización se proponga y de la estrategia de acción elegida. Por lo tanto, la clasificación de factores debe realizarse para cada estrategia típica por separado. Con este enfoque del estudio de la calidad del trabajo de la organización, los coeficientes de importancia relativa son valores adimensionales que caracterizan solo la medida de la preferencia relativa de unos factores sobre otros. La tercera etapa para encontrar una evaluación integral implica la construcción de un modelo económico y matemático y la determinación en base a él del valor de referencia del indicador de calidad. Para este propósito, el desarrollo de métodos para evaluar indicadores privados que caractericen la efectividad de la organización. Luego, se determinan los valores de los indicadores parciales para una organización de referencia seleccionada de un conjunto de empresas dedicadas al mismo tipo de actividad e implementando estrategias de desarrollo similares. De acuerdo con la metodología descrita anteriormente, para ello se determina el valor absoluto del indicador de calidad, que posteriormente se utiliza como punto de partida (estándar) para clasificar la calidad de todas las organizaciones a encuestar. En el caso de evaluar la calidad de las organizaciones enfocadas en una estrategia de desarrollo, se debe tomar como referencia el valor máximo del indicador de calidad absoluta en el grupo. El indicador absoluto de la calidad de un modelo ideal se encuentra calculando la puntuación integral para los valores máximos de las características de calidad alcanzados por cualquier organización del grupo. 30. SUJETOS DE ACTIVIDADES ORGANIZATIVAS Aplicado al sistema social bajo actividades organizacionales significa: la unión de personas en grupos; integración de las actividades de los miembros del equipo de la organización (las personas trabajan juntas, juntas); integración de los objetivos de todos los miembros del equipo (las personas trabajan para lograr un objetivo común). El sujeto de la actividad organizacional son los miembros del equipo que tienen una influencia activa en las actividades de la organización, la participación en el trabajo de la organización proporciona el análisis de eventos y fenómenos en curso, la comprensión creativa del ciclo de trabajo e influye en él para aumentar la eficiencia de la organización y obtener el mayor efecto económico. El aparato administrativo y gerencial actúa como sujeto generalizado de gestión de una organización empresarial. Su participación en las actividades organizacionales es más obvia. Consiste en empleados que forman metas, desarrollan planes, toman y aprueban decisiones gerenciales, organizan su implementación con el control posterior. Los sujetos de la actividad organizacional incluyen al presidente de la empresa, director general, director comercial, director técnico, subdirectores, gerentes, etc. Dependiendo del objeto de influencia organizacional, los sujetos pueden ser líderes de asociaciones públicas, líderes informales, comités organizadores , sindicatos, etc. La participación activa en el trabajo de la organización implica el análisis, la comprensión creativa de los procesos en curso y el impacto en su trabajo. Con la transición a una economía de mercado, ha habido una expansión significativa de las funciones que cualquier organización empresarial necesita realizar. Ahora bien, la propia organización debe determinar su objetivo sobre la base de un análisis de las necesidades del desarrollo social, elegir una estrategia de acción que asegure la supervivencia en un entorno altamente competitivo, formar su estructura y relaciones en el equipo, administrar los recursos y resultados de su trabajar. El gerente como sujeto de la actividad organizacional debe ser capaz de analizar la situación y presentar su caso desde el lado más ventajoso. Al mismo tiempo, debe saber cómo hacer frente a los riesgos que son inevitables en la conducción de cualquier negocio. De particular importancia es el enfoque creativo de las decisiones tomadas por el gerente, ya que la gestión no es solo una ciencia, sino también un arte. A la hora de tomar decisiones, el sujeto de la actividad organizacional debe guiarse tanto por principios racionales basados en el cálculo y la lógica matemática, como por principios irracionales basados en la experiencia, la intuición, la lógica informal e incluso las premoniciones. 31. OBJETOS DE LAS ACTIVIDADES ORGANIZATIVAS Objeto de control - este es un subsistema controlado, algo que está sujeto al control del sujeto. En otras palabras, es el receptor y ejecutor de la acción de control presentada como un conjunto de funciones o tareas. Tanto una persona como una máquina pueden actuar como un objeto. El estado del objeto de control depende de las acciones de control del sujeto de control. Nótese que la misma persona puede ser a la vez sujeto (en relación con ejecutantes directos u objetos materiales) y objeto (en relación con funcionarios superiores). Las actividades organizativas de los sujetos y objetos de gestión de la organización se rigen por las normas sobre departamentos y servicios, así como por las descripciones de puestos. La función de gestión "organización" está incluida en todas las funciones específicas de gestión. La organización social como objeto del sistema social incluye al colectivo laboral. El objeto de la actividad organizativa, en el marco de sus funciones oficiales, realiza los procedimientos para la elaboración, acuerdo y ejecución de las decisiones, así como todas las operaciones relacionadas con estos procedimientos. El objeto de la actividad organizacional recibe una tarea, la comprende, realiza un trabajo de información, cumple un pedido o un pedido, entrega el trabajo completado al cliente o lo usa en su organización, etc. Los conceptos de "sujeto" y "objeto" son relativos, no absolutos. Caracterizan el papel de los miembros del equipo en el desarrollo y adopción de decisiones gerenciales. El sujeto de control es el subsistema de control en el sistema de control o su elemento separado. El tomador de decisiones es un concepto colectivo. Puede ser no solo una persona, sino también un grupo, un equipo de una organización. Por ejemplo, el Consejo Académico de una institución de educación superior es también un tomador de decisiones, en este caso, un sujeto colectivo de la actividad organizacional actúa en su rol. Dependiendo de los deberes funcionales que se les asignen, los miembros del equipo pueden ser tanto sujetos como objetos de la actividad organizacional. Por ejemplo, el jefe de ventas es el sujeto en relación con los vendedores ordinarios que cumplen sus instrucciones, pero al mismo tiempo es el objeto en relación con el gerente de la tienda. Tenga en cuenta que el sujeto de la actividad organizativa puede ser al mismo tiempo su propio objeto, ya que puede realizar el trabajo que se le ha encomendado. Además, los empleados ordinarios pueden ser al mismo tiempo un sujeto colectivo de la actividad organizativa, por ejemplo, en forma de asamblea de accionistas. 32. CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura organizacional es un sistema de normas, reglas y valores morales que regula las relaciones entre los miembros de la organización. La cultura organizacional está indisolublemente ligada al comportamiento organizacional, en el cual se acostumbra destacar: el comportamiento del líder; comportamiento grupal; comportamiento individual (comportamiento personal). El objetivo principal del comportamiento organizacional es ayudar a las personas a realizar sus funciones de manera más productiva y obtener más satisfacción de esto. Para lograr este objetivo, se deben formar las orientaciones de valor de cada individuo y de toda la organización en su conjunto. La cultura organizacional es un elemento del entorno de información de una organización empresarial. Dado que la organización en sí es parte del sistema social, su cultura empresarial es una parte integral de la cultura social. El impacto de la sociedad en las actividades de la organización es diverso. El entorno cultural de la organización depende del grado de desarrollo de la sociedad, las tradiciones locales y nacionales existentes, los factores legales y sociomorales de la vida pública. Estos factores en diversos grados (directa o indirectamente) afectan la formación de la cultura organizacional dentro de la organización. Una de las principales tareas de la cultura organizacional es reducir la participación del factor subjetivo en la implementación de los procedimientos de gestión y, en consecuencia, reducir el riesgo de gestión. Esto se logra debido a la impersonalidad de la cultura organizacional creada. Por supuesto, la actividad de cada individuo depende de las propiedades psicológicas y físicas del individuo, el nivel de educación, la experiencia y otros factores personales. Sin embargo, el empleado debe ser consciente de que la violación del horario establecido conlleva responsabilidad administrativa hasta el despido inclusive. En caso de discrepancia entre los requisitos objetivos generados por la cultura organizacional y las cualidades psicofísicas del individuo, surge una contradicción, que en algunos casos puede ser eliminada mediante medidas administrativas. Una de las medidas importantes para mantener la cultura organizacional que se ha desarrollado en la organización es la evaluación de la idoneidad profesional del personal. Esto es especialmente importante cuando se reclutan nuevos empleados. Uno de los elementos más importantes de la cultura organizacional es el sistema de motivación actual: un conjunto de formas de alentar a los miembros de la organización a una actividad creativa activa para lograr sus objetivos personales y los objetivos de la organización. La necesidad de remuneración sirve de base para desarrollar un sistema de motivación de tipo económico. 33. DESARROLLO DE LA CIENCIA ORGANIZACIONAL La ciencia organizacional comenzó a surgir en la antigüedad, principalmente en la forma de organización de las actividades de gestión. Los científicos encontraron los primeros consejos de gestión en los textos cuneiformes económicos y administrativos de los antiguos sumerios, que vivieron en el período de XXIX-XXVIII siglos en III-I siglos antes de Cristo mi. en Mesopotamia del sur. Fuentes escritas que nos han llegado sumeria, investigado por un profesor estadounidense S. N. Kramer , reflejan la situación socioeconómica en el interfluvio, al menos para 3000 años antes de Cristo mi. enseñando Ptahhotep (2000 - 1500 años antes de Cristo e.) contiene consejos sobre la necesidad de escuchar atentamente a los subordinados y profundizar en sus problemas. El código del rey Hammurabi (1792 - 1750 g. antes de Cristo e.) en la antigüedad Babilonia contiene un conjunto de leyes sobre la administración del Estado, entre las que se encuentran el uso de testigos y documentos escritos para el control, el establecimiento de un salario mínimo y el reconocimiento de la inadmisibilidad de la transferencia de responsabilidad. La investigación sobre la teoría de la organización comenzó a realizarse de forma sistemática con 1890 d) En el marco de estos estudios se formularon los principios de organización, creando las bases y criterios para la formación de estructuras organizacionales, la creación de un sistema de divisiones, la definición de la administrabilidad y la delegación de derechos y responsabilidades. El papel más importante en el desarrollo de la ciencia organizacional lo jugaron los éxitos de las ciencias naturales del final. XIX - comienzo XX siglos Estos éxitos crearon los requisitos técnicos y sociales para la revolución científica y tecnológica, que provocó una transformación radical y cualitativa de las fuerzas productivas sobre la base de la transformación de la ciencia organizacional en un factor principal en el desarrollo de la economía mundial y la producción social. Al medio XX en. la ciencia se ha convertido en una fuerza productiva directa que ha cambiado todo el aspecto de la producción social, la naturaleza y el contenido del trabajo, la estructura de las fuerzas productivas y la estructura de la sociedad. Esto condujo a un crecimiento acelerado de la productividad laboral, tuvo un impacto en todos los aspectos de la sociedad y contribuyó al progreso científico y tecnológico. Se crearon los requisitos previos para el surgimiento de un sistema único que une todas las esferas de la actividad humana: conocimiento teórico de las leyes de la naturaleza y la sociedad (ciencia), un complejo de medios técnicos (tecnología), el proceso de creación de riqueza material (producción) y formas de racionalizar las actividades prácticas en el proceso de producción (gestión). Los científicos conocidos que hicieron la principal contribución al desarrollo de las principales secciones de la teoría clásica de la organización incluyen A. Fayol, J. D. Lisney, A. K. Reilly, L. Urwick, M. Weber. 34. DESARROLLO DEL PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL EN RUSIA В Rusia Las reformas de la administración pública desempeñaron un papel importante en el desarrollo de la actividad organizativa, que fueron llevadas a cabo por Pedro I el Grande (años de vida - 1672 - 1725 ). Promover el desarrollo de la industria nacional, Pedro I establecieron órganos centrales (juntas) que estaban a cargo de la industria y el comercio, comenzaron a transferir empresas estatales a manos privadas y otorgar subsidios a sus propietarios. Además, introdujo un arancel que protegía a las nuevas ramas de la industria nacional de la competencia extranjera. Un importante resurgimiento y auge de la vida económica en Rusia marcó el reinado Elizaveta Petrovna (años de vida - 1709 - 1762). Durante el reinado Catalina II (años de vida - 1729 - 1796 ) en Rusia, la Sociedad Económica Libre (1765 d.), se inició un "estudio general de la tierra" para agilizar la propiedad de la tierra por parte de los propietarios. A 1767 Ella convocó a la Comisión sobre el Código y redactó un mandato para ella, tomando prestadas ampliamente las ideas de los principales pensadores occidentales en términos de actividades organizacionales. Especial importancia para el desarrollo social Rusia tuvo, por supuesto, una reforma campesina 1861 ciudad, que abolió la servidumbre y sentó las bases para la formación capitalista en el país. Más tarde 1906 , comenzó la reforma agraria de Stolypin de la tenencia de tierras de asignación campesina en Rusia, que fue rescindido por un decreto del Gobierno Provisional en junio 1917 en XX en. desarrollo del pensamiento organizacional en Rusia fue por el camino difícil. La ciencia organizacional doméstica surgió mucho más tarde que en Occidente. Los cambios en el sistema estatal, las guerras y la devastación de la posguerra obstaculizaron el desarrollo de la ciencia organizacional. Su desarrollo se vio obstaculizado por un sistema de comando centralizado para administrar la economía nacional. Los científicos rusos han hecho una contribución significativa a la ciencia organizacional. L. V. Kantorovich - un conocido economista y matemático ruso, ganador del Premio Nobel de economía - determinó la importancia de las estimaciones determinadas objetivamente que surgen en el análisis de modelos económicos óptimos. Su investigación contribuyó a la creación de la teoría de la planificación y gestión óptimas de las organizaciones. logros UN. Kolmogorov и VIRGINIA. Kotelnikova en el campo de las matemáticas han contribuido en gran medida a la creación de modelos económicos y matemáticos de las organizaciones modernas. En los últimos años, se han introducido algunas categorías científicas y conceptos de la teoría de la organización, se ha perfilado la especialización de la investigación en esta área, se han obtenido los primeros resultados positivos en cuanto a la comprensión de la experiencia de la teoría de la organización extranjera, se han desarrollado formas específicas de democratización de la gestión. sido propuesto e implementado en relación con las condiciones Rusia. 35. CONTRIBUCIÓN DE LA INFORMATIZACIÓN A LA CIENCIA ORGANIZACIONAL Una característica distintiva del nuevo espacio de información es la posibilidad ilimitada de acceso a él por parte de una amplia gama de usuarios. Podemos hablar de crear un nuevo entorno de información para la vida humana. La creación de la industria informática y la transformación de la información en una mercancía supuso profundas transformaciones sociales en todos los ámbitos de la sociedad y, sobre todo, en las actividades de las organizaciones. A diferencia de otros objetos del mundo material, la información no solo tiene características cuantitativas, sino también contenido semántico, y para garantizar las actividades de las organizaciones, esta última cualidad es la más importante. El principio modular de la gestión, combinado con las posibilidades de las herramientas de comunicación, aumenta significativamente la capacidad de adaptación de las organizaciones. La capacidad de las organizaciones para responder rápidamente a los cambios en el entorno externo amplía significativamente su capacidad para luchar por la supervivencia. El desarrollo de los medios de comunicación y, en particular, de las tecnologías de red para la transmisión de información conduce a la globalización de la actividad económica. La entrada exitosa de las organizaciones en la economía de la información es impensable sin la creación de una infraestructura altamente desarrollada para el soporte de la información, que incluye medios modernos de comunicación. Sin embargo, la solución de este problema no es posible sin la implementación de los apoyos adecuados a nivel estatal. La experiencia de países con economías de mercado desarrolladas muestra que el desarrollo de una estrategia de informatización de la sociedad debe llevarse a cabo a nivel estatal. En todo el mundo civilizado, una gran proporción de I+D se lleva a cabo a expensas de la financiación estatal y las organizaciones involucradas en el desarrollo y soporte de los sistemas de comunicación existentes se mantienen en condiciones de funcionamiento. Un componente necesario de esta infraestructura es una flota de PC modernas. Cualquier organización debe estar equipada con computadoras modernas, si es posible incluidas en una red interna con acceso a Internet. A medida que se desarrollen los recursos de información, las comunicaciones cubrirán a todas las organizaciones que realicen actividades económicas y sociales. El liderazgo de nuestro país y los sujetos individuales de la actividad organizacional han logrado un éxito notable en el dominio de los métodos comerciales modernos basados en los principios de la economía de la información. La creación de un entorno de información desarrollado conducirá a un cambio en la naturaleza de la interacción entre organizaciones, a la creación de nuevas formas de asociaciones que asegurarán el avance de nuestro país en la dirección de un mayor desarrollo de métodos modernos de actividad económica. 36. EL PAPEL DE LA INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE VIDA ACTIVIDADES DE ORGANIZACIÓN En una variedad de funciones que la información realiza en la vida de una organización, se deben enfatizar dos factores principales. El primero de ellos se debe a que la información utilizada en el proceso de producción tiene carácter productivo y, por tanto, cumple el papel de recurso necesario para la liberación del producto final. Esta propiedad es especialmente evidente en las actividades de las empresas para las que la información es el sujeto y el producto del trabajo. Estos incluyen organizaciones públicas y privadas involucradas en la coordinación y gestión de las actividades de otras organizaciones, incluidas las agencias de marketing. El tema de la actividad de este último es la información sobre el estado del mercado y las acciones de sus sujetos, y el resultado del trabajo es la información utilizada en los sistemas de gestión de las organizaciones. La segunda característica del impacto de la informatización en la vida de las organizaciones es que el desarrollo de un enfoque de la información como un objeto independiente ha llevado a la creación de una nueva dirección científica: la economía de la información. Desarrollo e implementación exitosa en la práctica de desarrollos científicos en esta área, que comenzó con 90 x y y XX siglo, se debió a las siguientes razones: la creciente influencia del progreso científico y tecnológico en las actividades de las organizaciones; la influencia determinante del nivel de apoyo informativo; el carácter revolucionario del ritmo de desarrollo de la informatización; transición a formas interestatales de actividad económica. El hecho de que las organizaciones (tanto públicas como económicas) dependan de la exhaustividad, fiabilidad, fiabilidad y eficiencia de la información utilizada nos obliga a considerarla como un recurso objetivo de soporte vital. En la economía de la información, la información se considera como el resultado del trabajo intelectual de todos los miembros de la sociedad. Desde este punto de vista, se convierte en una mercancía, es decir, en un objeto de compra y venta, que tiene características propias frente a los bienes y servicios tradicionales. El enfoque clásico para evaluar la viabilidad del uso de recursos de información con la ayuda del efecto económico resultante resultó ser improductivo. Esto se debe al hecho de que muchos logros son secretos comerciales. Para obtener evaluaciones significativas en esta área, es necesario desarrollar sistemas estatales para el análisis estadístico de las actividades de las organizaciones. Paralelamente, se necesita el apoyo del gobierno para las agencias de marketing independientes involucradas en la evaluación comparativa de las actividades de varias organizaciones. 37. PRINCIPIO MODULAR DE CONSTRUCCIÓN DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS Uno de los métodos más efectivos de reorganización es la introducción del principio modular de los procesos de producción de edificios. Debido a esto, las posibilidades de utilizar las modernas tecnologías de la información se amplían notablemente y aumentan las capacidades reactivas de toda la organización. En organizaciones suficientemente desarrolladas, en el propio sistema de gestión conviene destacar, además de las partes de control y gestión, también una parte funcional. La parte funcional se dedica al soporte de información de los procedimientos de toma de decisiones, y la toma de decisiones se implementa en la parte de control. La parte funcional de los sistemas de gestión de las entidades económicas incluye personal involucrado en análisis de marketing, contabilidad y contabilidad estadística. Para mejorar la eficiencia de la organización, es recomendable construir las actividades de los enlaces funcionales del sistema de gestión de acuerdo con el principio modular. La transición al principio modular de construcción de estructuras de gestión organizacional está estrechamente relacionada con una nueva dirección en la teoría de la organización, que desarrolla estándares internacionales para la estructura y los elementos de los sistemas de gestión. Una de las secciones esenciales de las normas propuestas es la descripción de los módulos de soporte de información diseñados para resolver problemas de gestión. Para una organización dedicada a un tipo específico de actividad, los estándares permiten compilar una lista completa de elementos del sistema de gestión. La necesidad de aumentar el potencial de supervivencia de la organización en un entorno competitivo requiere la inclusión en su estructura de módulos adicionales (posiblemente, por el momento de reserva) que intervendrán en la reestructuración de la organización a otro tipo de actividades en caso de emergencia. situaciones que hacen inoportuno alcanzar el objetivo principal. Cada organización en el proceso de análisis morfológico del objetivo principal debe desarrollar un sistema de sub-objetivos que aseguren la supervivencia en caso de un desarrollo desfavorable de los acontecimientos. A veces, el logro de los subobjetivos de seguridad operacional se incluye en las actividades diarias de la organización al mismo tiempo que se garantiza el progreso hacia el objetivo principal. En este caso, los módulos redundantes no se utilizan a plena capacidad en la actividad actual. Los cambios en el enfoque del análisis de las organizaciones también están relacionados con el hecho de que en la economía de la información la principal forma de acumulación de recursos es la acumulación de conocimiento e información útil. Los vínculos de comunicación dentro de la organización deben construirse de tal manera que los especialistas no solo utilicen su conocimiento en su trabajo, sino que también lo suministren a otros miembros de la organización. 38. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN El concepto de ciclo de vida indica los síntomas más característicos del colapso de la organización, manifestados en la etapa de decadencia. Infancia. Este es un período peligroso, ya que la mayor cantidad de fallas ocurre durante los primeros años después del inicio de la organización. La tarea de este período es lograr un éxito rápido, y sus objetivos son una existencia y un desarrollo saludables, y no una simple supervivencia. A menudo, el trabajo se lleva a cabo hasta el límite, para no perder el éxito creciente. Adolescencia. Durante este período de transición, el crecimiento de la organización se lleva a cabo, por regla general, de manera asistemática, a tirones. Los procedimientos más organizados están reemplazando gradualmente la arriesgada pasión por el éxito. Planificación, elaboración de presupuestos, se están estableciendo previsiones. madurez temprana. Las características de este período son la expansión, la diferenciación y posiblemente la diversificación. Se forman divisiones estructurales, cuyos resultados se modifican por el beneficio recibido. Se utilizan muchos métodos generalmente aceptados de evaluación del desempeño, descripciones de puestos, delegación de autoridad, estándares de desempeño, experiencia, organización de capacitación y desarrollo. Sin embargo, comienzan a aparecer tendencias hacia la burocracia y la lucha por el poder, el localismo y el deseo de lograr el éxito a toda costa. El ascenso de la fuerza. Al tener accionistas en el directorio, la organización establece la meta de un crecimiento equilibrado en esta etapa. La estructura, la coordinación, la estabilidad y el control deben ser tan importantes como la innovación, la mejora de todas las partes de la organización y la descentralización. Plena madurez. Con un liderazgo competente, pero no siempre responsable, la organización opera casi por sí sola. A pesar de que los niveles de ingresos son bastante aceptables, las tasas de crecimiento se están desacelerando. La organización puede desviarse de sus objetivos originales bajo la influencia de la opinión pública. Sin embargo, las debilidades son demasiado obvias. Envejecimiento. Esta etapa nunca hubiera llegado si la dirección de la organización fuera constantemente consciente de la necesidad de renovación. Los competidores invariablemente pujan por la cuota de mercado de la organización. La burocracia burocrática, una estrategia que no siempre está justificada, un sistema ineficaz de motivaciones, un sistema de control engorroso, una cercanía a las nuevas ideas: todo esto, en conjunto, crea condiciones de obstrucción. La organización retrocede y la lucha por su supervivencia comienza de nuevo. Actualizar. La organización puede resurgir de las cenizas como un ave fénix. Esto puede hacerlo un nuevo equipo de gerentes autorizados para llevar a cabo la reorganización e implementar un programa planificado de desarrollo organizacional interno. 39. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN En algunas organizaciones, los gerentes senior toman todas las decisiones, mientras que los gerentes de nivel inferior solo llevan a cabo sus directivas. En otras organizaciones, el proceso de toma de decisiones desciende hasta los gerentes más estrechamente asociados con los temas específicos sobre los que se toman las decisiones. El primer caso se conoce como centralización, el segundo, como descentralización. El término "centralización" se refiere al grado de concentración de la toma de decisiones en una sola mano, lo que se asocia únicamente con el poder formal, es decir, con los derechos que tiene determinada persona en una organización. Cuanto más grande es la organización, más complejas son las decisiones que toma. Muchas empresas se enfrentan a la necesidad de tomar decisiones operativas en relación con el comportamiento de los competidores, las necesidades cambiantes de los clientes, las quejas de los consumidores o los empleados. En el caso de que la rapidez en la toma de decisiones sea crítica, es necesario recurrir a una cierta descentralización. Sin embargo, la descentralización no significa abolir el control. El control debe ser tan efectivo que las acciones descentralizadas puedan evaluarse adecuadamente. La esencia de las organizaciones centralizadas es la separación de los procesos de toma de decisiones e implementación: los altos directivos toman decisiones, los mandos medios las comunican y coordinan, los empleados las llevan a cabo. El análisis comparativo muestra que las organizaciones centralizadas, cuyas actividades se basan en los principios de "mando y control", por regla general, son costosas. Son lentos para adaptarse a los cambios del mercado y responden mal a las necesidades cambiantes de los clientes, limitados en creatividad e iniciativa para operar de manera efectiva en un entorno competitivo. La descentralización requiere una organización de las actividades de gestión que permita tomar decisiones complejas y rápidas. Un análisis de la experiencia de descentralización en las estructuras de gestión revela una serie de ventajas de tal reestructuración organizacional. En un modelo de organización descentralizado, el gerente puede ejercer más autonomía para determinar la contribución personal a la solución de problemas. El proceso de descentralización requiere la adopción de ciertas medidas organizativas y económicas, incluyendo la incurrir en costos. En particular, es necesario desarrollar e implementar programas de capacitación para gerentes, para superar los estereotipos predominantes de trabajar en estructuras centralizadas y la resistencia de los trabajadores al cambio. Los sistemas de contabilidad y presentación de informes están experimentando cambios, lo que implica un aumento de los costos administrativos. 40. COORDINACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Coordinación es un proceso de distribución de actividades en el tiempo, asegurando la interacción de varias partes de la organización en aras del cumplimiento de sus tareas. La coordinación asegura la integridad, la sostenibilidad de las organizaciones. Cuanto mayor sea el grado de división del trabajo y cuanto más estrecha sea la interdependencia de los departamentos, mayor será la necesidad de coordinación. Si el trabajo lo realizan dos personas en la misma unidad, prácticamente no se requiere coordinación. En organizaciones pequeñas, donde todos los empleados se conocen, no es difícil asegurar la coordinación de su trabajo. En organizaciones grandes con un alto grado de especialización y distribución de responsabilidades, lograr el nivel de coordinación requerido requiere cierto esfuerzo por parte de la alta dirección. Obviamente, si la actividad de una empresa se distribuye entre decenas de departamentos con miles de empleados, entonces la necesidad de coordinación aumenta enormemente. Existen los siguientes tipos de interdependencia de las unidades de negocio: 1) interdependencia nominal. Las unidades unidas por esta interdependencia contribuyen a la causa común, pero no están directamente relacionadas entre sí; 2) interdependencia constante. Con este tipo de comunicación, el trabajo de las unidades involucradas en etapas posteriores de trabajo depende del trabajo en etapas anteriores; 3) interdependencia mutua. En esta relación, los insumos de un departamento se convierten en el resultado del trabajo de otro, y viceversa. Al ejercer la interdependencia nominal, las empresas utilizan una coordinación estándar que no afecta directamente a las personas. Por su naturaleza, las actividades de coordinación pueden ser: preventivas, es decir, encaminadas a prever problemas y dificultades; eliminar, es decir, diseñado para eliminar las interrupciones que ocurren en el sistema; regulatorio, es decir, dirigido a mantener el esquema de trabajo existente; estimulante, es decir, dirigido a mejorar el desempeño de un sistema o de una organización existente, incluso en ausencia de problemas específicos. Junto con la coordinación de las actividades de las divisiones empresariales, la coordinación también aumenta la confiabilidad de la interacción con el entorno externo. Los problemas de garantizar una coordinación eficaz de las actividades de todos los departamentos de la organización están directamente relacionados con el nivel de desarrollo de la comunicación, la necesidad de mantener un intercambio constante de información. Cuando un jefe de producción transmite instrucciones u otra información a través de los medios de comunicación, debe estar seguro de que su mensaje será correctamente entendido y recibido en tiempo y forma. 41. COMUNICACIONES ORGANIZATIVAS Los procesos de comunicación, en los que participan los empleados del aparato de gestión, son vínculos vitales entre el líder y sus subordinados, entre gerentes del mismo nivel, entre la organización y el entorno externo. Los procesos de comunicación permiten a los gerentes realizar su trabajo de manera efectiva y tomar decisiones sobre la elección de la mejor estrategia para lograr sus objetivos. La comunicación en la estructura organizativa implica la interacción entre las personas. Es el proceso de intercambiar información y transferir información entre individuos o sus grupos. La comunicación organizacional es el proceso mediante el cual los líderes desarrollan un sistema para proporcionar información a un gran número de personas dentro de la organización y a individuos e instituciones fuera de ella. Sirve como una herramienta necesaria en la coordinación de las actividades de los departamentos de la organización, permite obtener la información necesaria en todos los niveles de gestión. La comunicación es importante para los líderes por las siguientes razones: 1) los gerentes dedican la mayor parte de su tiempo a la comunicación, por lo que deberían estar interesados en mejorar este tipo de actividad; 2) las comunicaciones son necesarias para una gestión eficaz; 3) las comunicaciones son necesarias para afirmar la autoridad y expresar la voluntad del líder; 4) las comunicaciones bien establecidas contribuyen a la eficacia de la organización. Si una organización es eficaz en la comunicación, es eficaz en todas las demás actividades. Es costumbre distinguir cuatro funciones principales de la comunicación en un grupo u organización en su conjunto: control, motivación, expresión emocional y transferencia de información. Con la ayuda de la comunicación, se controla el comportamiento de los miembros del grupo. En las organizaciones existe una jerarquía y una subordinación formal a la que deben adherirse los empleados. Al mismo tiempo, potencia la motivación al comunicar a los empleados lo que hay que hacer, cómo mejorar el rendimiento, etc. Para la mayoría de las personas, su trabajo es la principal fuente de interacción social. La comunicación, que se realiza en grupo, es un mecanismo por el cual los miembros del grupo expresan su actitud ante lo que sucede, por lo que contribuye a la expresión emocional de los trabajadores y permite la realización de las necesidades sociales. También es fundamental la función de comunicación, que está asociada a su papel en el proceso de toma de decisiones. Le permite proporcionar los datos que las personas y los grupos necesitan para tomar decisiones mediante la comunicación de información para identificar y evaluar soluciones alternativas. 42. PATRONES DE COMPORTAMIENTO GRUPAL El conflicto intergrupal generalmente ocurre cuando uno o más miembros de un grupo se sienten frustrados cuando enfrentan obstáculos para lograr las metas del grupo. En algunos casos, tratan de encontrar la fuente de los obstáculos dentro del grupo. A menudo, los propios miembros del grupo, los métodos y procedimientos, el equipo, los patrones de relación o factores similares pueden impedir que el grupo logre sus objetivos. Sin embargo, con mayor frecuencia se buscan fuentes externas de problemas. Algún otro grupo puede verse como una limitación o incluso un obstáculo para lograr los objetivos de este grupo. Un grupo que se ha convertido en un estereotipo negativo para otro grupo y es percibido como la fuente de sus problemas no es necesariamente tal. Por ejemplo, en realidad, dicha fuente puede ser un grupo menos visible o un grupo con el que es necesario mantener buenas relaciones (en particular, el más alto nivel de gestión). Pero un grupo que crea un estereotipo puede transferir la fuente de su hostilidad a un grupo con el que se cruzan sus intereses o contra el que es más seguro oponerse. Algunos patrones comunes de comportamiento entre grupos que compiten entre sí se repiten con suficiente frecuencia, lo que los hace muy útiles en el análisis del comportamiento intergrupal. Si un grupo compite con otro grupo, es probable que se vuelva más cohesivo. A medida que crece el conflicto, cada uno de los grupos desarrolla una actitud negativa hacia el otro, los contactos entre ellos se estrechan, interactúan solo cuando realizan las tareas más importantes. Esta falta de interacción y comunicación refuerza y perpetúa los estereotipos negativos que los grupos forman entre sí. En el transcurso de la competencia, las percepciones del grupo pueden cambiar si uno de los grupos "toma la delantera" o "gana". Los miembros del grupo "ganador" pueden desarrollar complacencia, lo que, a su vez, puede reducir su atención a las tareas del grupo y aumentar su preocupación por la satisfacción de las necesidades individuales. Esto sucede cuando un grupo percibe que le ha ido bien durante un largo período y espera hacerlo bien en el futuro. Esto no sucede en una situación en la que el grupo acaba de lograr una ventaja y todavía percibe las acciones del oponente como una amenaza potencial. En cualquier caso, es más probable que el grupo permanezca cohesionado, prestando poca atención a la evaluación crítica de sus métodos y formas de comportarse. Naturalmente, el comportamiento del grupo "perdedor" será diferente. Los miembros del grupo culparán del fracaso a algún factor externo, como un líder de alto nivel o el comportamiento poco ético de otro grupo. 43. ORGANIZACIONES DE APRENDIZAJE Las organizaciones que no aprenden (y por lo tanto no cambian) se consideran condenadas en un entorno que cambia rápidamente. De ahí las recomendaciones de crear grupos que aprenden en el proceso de actividad, para centrarse en la necesidad de generar nuevas ideas en el proceso de aprendizaje. Incluso hay intentos de dar una interpretación simbólica del aprendizaje organizacional. La prosperidad continua de una empresa parece estar estrechamente relacionada con la capacidad de la organización para administrar su propio desarrollo de manera eficaz y reflexiva. Las empresas con las características anteriores ("empresas vivas") tienen una vida útil más larga. Aquellas organizaciones que se enfocan solo en aumentar los rendimientos de los accionistas tienen menos probabilidades de sobrevivir a largo plazo. Se les llamó "empresas económicas". Las condiciones organizacionales internas que dificultan la capacitación de los empleados incluyen: las actividades habituales del operador, los estándares de ingeniería, la cultura administrativa, basadas en ideas establecidas sobre la tecnología de las actividades de gestión. La teoría del aprendizaje organizacional propone cinco disciplinas, cuyo dominio está diseñado para superar las deficiencias en los estereotipos de pensamiento, conocimiento y habilidades del personal. No todas las organizaciones alientan a las personas a desarrollarse. Como resultado, quedan enormes recursos sin utilizar. Junto a esto, hay muchos trabajadores que no están acostumbrados a desarrollar constantemente sus habilidades personales. La disciplina de la excelencia personal comienza con la identificación de las orientaciones de valor del empleado y su alineación con las metas de la organización. Se sabe que los grupos pueden aprender en el deporte, en las artes, en la ciencia e incluso en actividades empresariales. Hay ejemplos asombrosos en los que el conocimiento grupal supera al conocimiento individual y los grupos muestran oportunidades extraordinarias para la acción coordinada. Cuando los grupos aprenden, no solo se desempeñan extremadamente bien, sino que los individuos se desarrollan más rápido de lo que sería el caso de otra manera. Los componentes relacionados con la innovación en el comportamiento humano deben ser considerados como disciplinas. La palabra "disciplina" en este caso se refiere a una teoría o tecnología que debe ser estudiada y mejorada para poder llevarla a la práctica. La disciplina indica el camino de desarrollo para adquirir ciertas habilidades y competencias. Algunas personas tienen talento interior, pero cualquier otro trabajador puede desarrollar su profesionalismo a través de la formación. La organización está constantemente en un estado de formación disciplinar. 44. ORGANIZACIONES INTELECTUALES En estudios de especialistas en administración, se observa que se formará una organización intelectual a partir de un gran número de pequeñas empresas que interactúan sobre el principio de una "sociedad libre" en lugar de un "estado totalitario". La arquitectura de las organizaciones inteligentes será flexible, capaz de cambiar según los nuevos desafíos y responder a las condiciones locales. No los diseñadores de la organización en lo más alto, sino las decisiones de los niveles medios y bajos de gestión, que eligen libremente cómo coordinar el trabajo del grupo con el trabajo de la organización como un todo, harán que la organización sea capaz y adaptable. . Tales sistemas flexibles requieren nuevas formas de disciplina y control del trabajo con una amplia participación de los trabajadores en el proceso de toma de decisiones para determinar mejor qué enlaces y grupos de enlaces funcionan y se vuelven rentables, y cuáles son ineficaces. Estos sistemas también necesitan garantías de que la libertad de elección no se verá limitada, de modo que cada empleado pueda poner en práctica sus talentos y habilidades, su inteligencia. La principal característica cualitativa de una organización intelectual es la transición del control y la coordinación administrativos a la responsabilidad y el control directos de los artistas que trabajan en grupos interconectados formados por personas de igual rango. En cualquier organización, los artistas necesitan, por un lado, un alto nivel de autonomía individual y grupal para estimular su iniciativa personal. Por otro lado, necesitan amplias conexiones dentro y fuera del grupo para tener la información necesaria para tomar decisiones. Las organizaciones burocráticas no fomentan ni la iniciativa personal ni la ampliación del rango de responsabilidades, incluso si se intenta otorgarles estos poderes. Las organizaciones posburocráticas brindan tanto una opción de mercado abierto como una opción para los tomadores de decisiones. Esto, a su vez, requiere el uso de tales procesos y principios estructurales que permitan mantener la apertura de los sistemas y garantizar la convergencia de los intereses de los grupos individuales de individuos y la sociedad en su conjunto. Los determinantes más importantes de una organización intelectual están interrelacionados. Es por eso que las relaciones de cualquier tipo deben tener en cuenta simultáneamente la necesidad tanto de libertad como de interdependencia. La inteligencia es más eficaz cuando se dispone de información fiable. Los empleados a los que se les niega información se vuelven indiferentes al éxito de la organización porque no tienen suficiente información para tomar una decisión razonable. 45. SOCIEDADES CIRCULARES Lo que es fundamentalmente importante no es si las empresas independientes son parte de la misma organización, sino qué tan bien se gestiona el proceso de interacción entre ellas. La propiedad conjunta no reduce por sí misma las tensiones entre las actividades dependientes. La resolución de las contradicciones asociadas a todo tipo de interacción dentro de la organización o fuera de ella, la tarea de construir una jerarquía democrática llevó al surgimiento de un nuevo tipo de organización, denominada circular. La organización circular es una jerarquía democrática. En contraste con la estructura de mando jerárquica del sistema de gestión, la democracia en las organizaciones tiene características esenciales como: la ausencia de autoridad indivisa; la oportunidad de que cada miembro de la organización participe en la adopción de todas las decisiones que lo afecten directamente; la capacidad de los miembros de una organización para tomar decisiones que afectan solo a quienes las toman. En una jerarquía centralizada, cada empleado (excepto el gerente superior) es sujeto del poder supremo. En una democracia, cualquier líder está sujeto al poder colectivo de los trabajadores. La principal característica estructural de la organización circular es que se forma un consejo alrededor de cada líder. Idealmente, cada consejo (excepto en la parte superior e inferior de la organización) debería tener una membresía mínima de un líder que dirija el consejo y un informe directo a ese líder. Una junta directiva con más de dos subordinados por lo general se compone de estos subordinados. Cualquier consejo tiene derecho a involucrar a representantes de terceros en su trabajo. Por ejemplo, en la junta de unidades corporativas funcionales, como marketing o finanzas, a menudo se invita a participar a los líderes de otras unidades funcionales. Los directorios de los departamentos que utilizan los productos de otros departamentos (por ejemplo, contabilidad, investigación y desarrollo) a menudo incluyen a los jefes de estos departamentos. Los clientes y consumidores externos también están invitados a participar en el consejo. Las organizaciones interregionales, las empresas diversificadas invitan a los representantes públicos de las regiones donde trabajan, incluidos los representantes de los consumidores, las estructuras de protección ambiental, etc., a los consejos. La participación de miembros adicionales en la junta mejora la comprensión de la organización con los accionistas y otras partes interesadas. La mayoría de las unidades de una organización tienen accionistas internos y muchas tienen accionistas externos. 46. ORGANIZACIONES MULTIDIMENSIONALES La reorganización es sólo una de las formas posibles de adaptarse a los cambios en el entorno. La generalización de la práctica y la investigación indican la posibilidad de desarrollar un modelo de organización que pueda adaptarse a los cambios sin reestructurarse. Tal organización se llama multidimensional. La necesidad de organización surge de la división del trabajo. Organizar significa dividir el trabajo y coordinarlo de tal manera que se obtenga el resultado deseado. Cuanto más profunda sea la división del trabajo, más coordinación se requiere. En una estructura organizacional típica, la división horizontal muestra cómo se divide el trabajo en cada nivel, es decir, cómo se distribuye la responsabilidad. La división vertical muestra cómo se coordina e integra el trabajo en varios niveles. Hay tres direcciones de la división del trabajo en la organización y, por lo tanto, tres tipos de unidades organizativas: 1) estructuras definidas funcionalmente cuyo producto se consume dentro de la organización (entrada del sistema) (por ejemplo, departamentos de suministro, finanzas, legal, personal, I+D, construcción, departamentos de producción y talleres); 2) estructuras definidas por productos o servicios, cuyos resultados se consumen fuera de la organización (por ejemplo, fábricas y departamentos que forman parte de grandes corporaciones); 3) estructuras de mercado, determinadas por la clasificación de los clientes externos de la organización a los que la organización vende sus productos (por ejemplo, sucursales en áreas geográficas relevantes o sucursales que atienden a grandes consumidores, mayoristas). La estructura de la organización refleja la importancia relativa de cada uno de los tres criterios que la sustentan. La reorganización implica cambios en la importancia relativa de cualquiera de los tres criterios para construir una organización. Estas divisiones pueden comprar productos de proveedores internos o externos y luego venderlos con una ganancia. Evalúan las actividades de otros departamentos de la organización desde el punto de vista de los usuarios externos, pueden trabajar como consultores de directores ejecutivos y otros jefes de departamentos. Muchos departamentos en una organización multidimensional también pueden ser tridimensionales. En las organizaciones de investigación y desarrollo, los programas que constaban de dos o más proyectos eran multidimensionales, mientras que los proyectos eran unidimensionales. Sin embargo, tales programas estaban subordinados a gerentes especialmente designados. Por ejemplo, una organización de software similar es parte de una organización más grande. 47. CORPORACIONES VIRTUALES producto virtual - esto es lo que se produce de forma instantánea y dirigida, a petición del cliente. El consumidor lo paga al instante. Los productos virtuales son el resultado de una combinación de numerosos y variados avances tecnológicos. Uno de los principios fundamentales de la producción de productos virtuales es la integración de procesos de producción con proveedores que producen productos absolutamente intercambiables. De gran importancia para los consumidores no son solo los productos virtuales, sino también el surgimiento de un nuevo tipo de corporaciones diseñadas para producir dichos productos. corporación virtual - una sociedad de socios funcionales que gestionan el diseño, la producción y la venta de productos y servicios utilizando modernas tecnologías de la información y un sistema de contratos, con estructuras y grupos de trabajo independientes. Sus características distintivas son: - naturaleza intermitente del funcionamiento; - implementación de acciones de comunicación y gestión basadas en sistemas de información y telecomunicaciones integrados y locales; - relaciones con todos los socios y otras organizaciones interesadas a través de una serie de acuerdos, contratos y propiedad mutua; formación de alianzas temporales de organizaciones en campos de actividad relacionados; - integración parcial con la empresa matriz y mantenimiento de la propiedad conjunta mientras se considere beneficiosa; - relaciones contractuales de los empleados con la administración a todos los niveles. Una corporación virtual es básicamente una propiedad conjunta y una alianza estratégica que une los objetivos específicos y los esfuerzos coordinados de todas sus organizaciones miembros. El objetivo básico de una corporación virtual es combinar tecnologías y competencias clave para satisfacer mejor la demanda en el mercado de consumo. Grupos de trabajadores, unidos por medio de redes informáticas, son capaces de participar en un solo proceso de producción, no solo estando en un solo lugar, sino también simultáneamente en diferentes lugares repartidos por el mundo. Las nuevas construcciones de carácter virtual desdibujan las líneas formales de las organizaciones, por lo que a menudo es difícil saber dónde termina una organización y comienza otra. Las organizaciones virtuales subcontratan cada vez más a entidades externas para aprovechar las ventajas de las organizaciones más pequeñas, su flexibilidad y adaptabilidad. Hay tantos contratos externos que se convierten en el marco, el "paraguas" de la organización. Esto determina su cualidad principal: una amplia distribución en el espacio y el tiempo. 48. ORGANIZACIONES EN RED La transferencia de las relaciones de mercado a la esfera interna de las empresas ha dado vida a un nuevo tipo de estructura: las organizaciones en red, en las que la secuencia de comandos de una estructura jerárquica se reemplaza por una cadena de órdenes para el suministro de productos y el desarrollo de relaciones con otras firmas. Las redes son un conjunto de empresas o unidades especializadas cuyas actividades están coordinadas por mecanismos de mercado en lugar de métodos de mando. Las empresas que utilizan estructuras organizacionales antiguas prefieren tener todos los recursos necesarios para producir un producto o servicio en particular. Por el contrario, muchas organizaciones en red utilizan los activos comunes de varias empresas ubicadas en diferentes partes de la cadena de valor. Las organizaciones en red dependen más de los mecanismos de mercado que de las formas administrativas de gestión de recursos. Sin embargo, estos mecanismos no son sólo relaciones entre entidades económicas independientes. De hecho, los diversos componentes de la red intercambian información, cooperan entre sí y suministran productos para mantener un lugar determinado en la cadena de valor. Aunque los contratistas de redes han sido un fenómeno privado, muchas de las redes desarrolladas recientemente asumen un papel más activo y motivado para los participantes en proyectos conjuntos. La experiencia demuestra que tal comportamiento activo voluntario de los participantes no solo mejora los resultados finales, sino que también contribuye al cumplimiento de las obligaciones contractuales. En una serie de industrias, cuyo número crece constantemente, las redes son una asociación de organizaciones basadas en la cooperación y la propiedad mutua de acciones de los miembros del grupo: fabricantes, proveedores, empresas comerciales y financieras. La propia organización de la red tiene una serie de limitaciones. Para comprender las debilidades reales y potenciales de la red, es útil considerar las causas de sus debilidades inherentes. Además, se observaron procesos y contradicciones similares en todas las formas organizativas anteriores. Éxito generalizado, el uso de las ventajas de cada nueva forma fue reemplazado por la identificación de sus deficiencias en el proceso de desarrollo. Los estudios muestran que dos tipos de errores típicos son característicos del desarrollo de varias formas organizacionales: 1) expansión del formulario más allá de sus capacidades internas; 2) la aparición de tales modificaciones que no correspondan a la lógica interna de esta entidad organizativa. La forma organizativa puede funcionar eficazmente sólo dentro de ciertos límites. Cuando se viola la lógica de la forma, el fracaso es inevitable. 49. PRINCIPALES PROPIEDADES DE LA ORGANIZACIÓN DEL FUTURO La principal propiedad de la organización del futuro, como muestran los estudios, será la adaptación constante a un entorno externo dinámico. Hablando en sentido figurado, la organización se parecerá a un camaleón, cambiando su color debido a cambios en la luz, las emociones, la temperatura. Como mecanismo de adaptación, la organización cambiará de acuerdo con los cambios en las condiciones externas y los requisitos objetivos para la misma. Una generalización de los procesos en curso y las tendencias emergentes muestra que se destacarán características de las organizaciones como una mayor flexibilidad, compromiso con las personas, uso predominante de equipos y alta competitividad interna. La organización del futuro debe ante todo ser flexible. Es móvil, comprometida con adaptarse a los cambios en el entorno externo, lo que, por supuesto, significa cambios para sus clientes. Acepta fácilmente el cambio. Al mismo tiempo, no se someten a transformaciones elementos menores de la organización, sino su núcleo esencial: estructuras, procesos, métodos. La dinámica de los cambios organizacionales depende del ritmo de desarrollo de la tecnología y la tecnología, las condiciones de desarrollo empresarial. Compromiso con las personas. El contrato social tradicional, que es la principal condición para el trabajo de un individuo, en varias modificaciones implica un aumento de salarios, un cierto nivel de responsabilidad y garantías para la seguridad de los trabajadores. Es probable que el nuevo contrato social se base en el compromiso con el individuo. Uso principal de los comandos. Entre las habilidades que la organización exige a sus empleados, la capacidad de trabajo en equipo, que en el futuro tendrá un papel importante en todas las actividades, ocupa un lugar cada vez más destacado. Alta competitividad interna. La fortaleza de una organización radica en su competitividad interna, la cual se basa en el conocimiento y la experiencia de su personal. La organización moviliza todo su potencial, asegura su organización y uso racional de acuerdo con los requisitos de los clientes y el mercado. Las funciones no orientadas al mercado no recibirán recursos ni financiamiento. Luchando por la diversificación. La organización del futuro debe esforzarse por diversificar su fuerza laboral y sus proveedores. La diversificación se utiliza para aumentar la competitividad de la empresa y ampliar los servicios prestados a los clientes. Es necesario brindar una oportunidad para que todos los empleados contribuyan a los cambios, para asignar el tiempo requerido para su capacitación. Un factor importante en la competitividad es la capacidad de construir relaciones entre los empleados, administrar el trabajo y el personal, y capacitarse en esta área. 50. EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA DE PROYECTOS ORGANIZATIVOS La eficacia de la estructura organizativa debe evaluarse en la etapa de diseño, al analizar las estructuras de gestión de las organizaciones existentes para planificar e implementar medidas para mejorar la gestión. El enfoque para evaluar la efectividad de varias opciones para la estructura organizacional está determinado por su papel como característica del sistema de gestión: 1) un grupo de indicadores que caracterizan la eficacia del sistema de gestión, expresado a través de los resultados finales de las actividades de la organización y los costos de gestión; 2) un grupo de indicadores que caracterizan el contenido y la organización del proceso de gestión, incluidos los resultados inmediatos y los costos del trabajo de gestión. Lo siguiente se puede atribuir a las características regulatorias del aparato de control: productividad, flexibilidad, eficiencia, confiabilidad. La productividad del aparato de gestión puede definirse, en particular, como la cantidad de productos finales producidos por la organización o el volumen de información generada en el proceso de gestión por empleado empleado en el aparato de gestión. La flexibilidad caracteriza la propiedad del aparato de control. Cambiar, de acuerdo con las tareas emergentes, el papel de uno en el proceso de toma de decisiones y establecer nuevas conexiones, para no violar el orden de las relaciones inherentes a esta estructura. La eficiencia en la toma de decisiones gerenciales caracteriza la oportunidad de identificar y resolver los problemas gerenciales, lo que asegura el máximo logro de las metas establecidas manteniendo la estabilidad de los procesos de producción y apoyo establecidos. La fiabilidad del aparato de control en su conjunto se caracteriza por su funcionamiento sin problemas (correspondiente a los objetivos). Si consideramos suficiente la calidad de establecer objetivos y problemas, entonces la confiabilidad del aparato de gestión puede caracterizarse relativamente por completo por su diligencia, es decir, la capacidad de garantizar el cumplimiento de las tareas dentro de los plazos establecidos y los recursos asignados; 3) un conjunto de indicadores que caracterizan la racionalidad de la estructura organizacional y su nivel técnico y organizacional, que pueden ser utilizados como normativos en el análisis de la efectividad de las opciones diseñadas para estructuras organizacionales. Estos incluyen el nivel de centralización de las funciones de gestión, los estándares aceptados de manejabilidad, el equilibrio en la distribución de derechos y responsabilidades. Para evaluar la eficacia de la gestión, es importante determinar la conformidad del sistema de gestión y su estructura organizativa con el objeto de gestión. 51. GRUPOS FINANCIEROS E INDUSTRIALES Los grupos financieros e industriales modernos (FIG) son estructuras multifuncionales diversificadas formadas como resultado de la combinación de capitales de empresas, instituciones financieras y de inversión, así como otras organizaciones para maximizar las ganancias, mejorar la eficiencia de las operaciones productivas y financieras, aumentar la competitividad. en el mercado interno y externo, fortaleciendo lazos tecnológicos y cooperativos, crecimiento del potencial económico de sus participantes. Un rasgo característico de la etapa actual de desarrollo de los grupos financieros e industriales es su enfoque diversificado, lo que les permite responder rápidamente a los cambios en las condiciones del mercado. Un grupo financiero e industrial moderno se caracteriza por la eficiencia y la flexibilidad en la gestión del flujo de recursos financieros tanto entre la empresa matriz y las sucursales, como entre las sucursales (divisiones) mismas. Los grupos financieros e industriales tienen una serie de ventajas sobre otras entidades de mercado en términos económicos y financieros: hay un fortalecimiento de la cadena tecnológica desde la extracción de materias primas hasta la producción de productos finales, se mejora la integración de la producción; la diversificación de actividades da mayor estabilidad a las empresas del grupo y aumenta la competitividad de sus productos; se crean condiciones y oportunidades reales para la reestructuración de la producción; existen perspectivas de acumulación de capital significativo para lograr las metas productivas y financieras establecidas; existen oportunidades reales para maniobrar recursos financieros tanto dentro como fuera de la FIG, ampliando el alcance de las actividades y esferas de influencia; hay una redistribución del capital entre las distintas divisiones de las FIG de acuerdo con la elección estratégica del grupo; la solidez financiera del grupo, su estabilidad financiera y la capacidad de utilizar el capital adelantado con el máximo aumento de la eficiencia. Entre las áreas de actividad que contribuyen a la reactivación de los procesos de inversión, están llamadas a desempeñar un papel importante las siguientes: - La formación en el marco de grupos financieros e industriales de sociedades de inversión creados sobre el principio de financiación directa, es decir, bajo valores de renta variable. Para aumentar el interés, es necesario prever la posibilidad de reembolso posterior de valores; - creación de fondos de riesgo a expensas de todos los participantes en los FIG, cuya tarea es financiar los proyectos de inversión más riesgosos; - amplio uso del mecanismo de creación de empresas conjuntas y subsidiarias para combinar orgánicamente los recursos financieros de los miembros de la FIG. 52. INTERACCIÓN DEL ESTADO Y LAS EMPRESAS En la actualidad, el grado de intervención estatal en la vida económica de Rusia está determinado principalmente por las condiciones específicas del período de transición, y no por modelos teóricos y cálculos económicos condicionales. El cambio en las formas de propiedad no va acompañado de la aplicación de formas y métodos de gestión eficaz. La falta de propiedad de las empresas estatales. La tendencia hacia la división en partes separadas de las grandes y medianas empresas. Destrucción de estructuras productivas y de gestión de tipo societario. Los derechos y responsabilidades de los propietarios y administradores no están demarcados y, en gran medida, no están optimizados. Falta de un marco regulatorio que defina los requisitos para la gestión de las empresas estatales. Nivel nacional. Autoeliminación de las estructuras estatales del uso intencional del sistema de palancas económicas y administrativas. La ausencia de una delimitación clara de derechos y responsabilidades tanto a lo largo de la vertical del poder como entre las autoridades y las entidades empresariales. Falta de protección jurídica de las relaciones contractuales. Desorganización del sistema de pedidos y compras de productos, obras y servicios para las necesidades del Estado. Mal sistema de contratos estatales. Inexistencia de un sistema de formación de gestores para la gestión de bloques estatales de acciones. Falta de disciplina ejecutiva, funciones de coordinación y control. Junto con la regulación general de las relaciones económicas, una de las tareas importantes del estado es llevar a cabo una política selectiva de apoyo a las empresas. Puede implementarse no solo sobre la base de actos normativos de efecto general, sino también mediante la adopción de actos normativos y administrativos específicos, así como sobre la base de una distribución competitiva de recursos y fondos para el desarrollo de áreas prioritarias de la economía, se pueden distinguir tres formas de regulación estatal de la vida económica: 1) aprobación de normas uniformes para todas las normas generales de conducta de las entidades comerciales; 2) el establecimiento de varios regímenes legales para ciertos grupos de entidades económicas (o entidades individuales); 3) utilización de actos administrativos individuales de gestión. La proporción y el grado de aplicación de estas formas determinan el grado de intervención estatal en las relaciones económicas. De hecho, la interferencia estatal excesiva en la vida económica suprime la iniciativa privada, reduce la eficacia de la propiedad privada, priva de dinámica a la competencia y minimiza la eficacia de una economía de mercado. Sin embargo, no existen límites racionales establecidos de una vez por todas para la intervención estatal en la vida económica. 53. TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE SUJETOS EMPRESARIALES Sociedades comerciales y empresas - Son organizaciones comerciales con capital autorizado (accionado) dividido en acciones (aportes) de sus participantes. Las sociedades comerciales se pueden crear en forma de sociedad general y sociedad limitada (sociedad limitada). Las sociedades mercantiles pueden constituirse en forma de sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada o sociedad de responsabilidad adicional. Asociación completa - esta es una sociedad, cuyos participantes (socios generales), de acuerdo con el acuerdo celebrado entre ellos, se dedican a actividades empresariales en nombre de la sociedad y son responsables de sus obligaciones con todos sus bienes. Sociedad limitada (sociedad limitada)) es una sociedad en la que, junto con los participantes que realizan actividades empresariales en nombre de la sociedad y son responsables de las obligaciones de la sociedad con su propiedad (socios generales), hay uno o más participantes-contribuyentes (socios comanditarios). Sociedad de responsabilidad limitada - una empresa establecida por una o más personas, cuyo capital autorizado, de acuerdo con los documentos constitutivos, se divide en acciones de un tamaño determinado; Los participantes en una sociedad de responsabilidad limitada no son responsables de sus obligaciones y asumen el riesgo de pérdidas asociadas con las actividades de la sociedad, dentro del valor de sus aportes. Compañía de responsabilidad adicional - una empresa fundada por una o más personas, cuyo capital autorizado, de acuerdo con los documentos constitutivos, se divide en acciones de un tamaño determinado; los partícipes de tal sociedad asumen solidariamente una responsabilidad subsidiaria por sus obligaciones con sus bienes en la cuantía de un múltiplo del valor de sus aportes, determinado por los documentos constitutivos de la sociedad. Sociedad anónima - una empresa cuyo capital autorizado se divide en un determinado número de acciones; los participantes de una sociedad anónima (accionistas) no son responsables de sus obligaciones y asumen el riesgo dentro del valor de sus acciones. Cooperativa de produccion - esta es una asociación voluntaria de ciudadanos para la producción conjunta u otras actividades económicas basadas en su trabajo personal y otra participación y la asociación de sus acciones de propiedad. empresa unitaria se reconoce una organización comercial que no está dotada del derecho de propiedad de los bienes que se le asignan. organización sin ánimo de lucro es una organización cuyo propósito principal no es extraer ganancias y distribuirlas entre los participantes. 54. MÉTODOS DE DISEÑO DE ESTRUCTURAS La estructura de gestión de una organización productiva y económica como objeto de diseño es un sistema complejo. Combina interacciones tecnológicas, económicas, informativas, administrativas y organizacionales que se prestan al análisis directo y al diseño racional, así como características y conexiones sociopsicológicas. El proceso de diseño organizacional consiste en una secuencia de acercamiento al modelo de una estructura de gestión racional, en la que los métodos de diseño juegan un papel auxiliar en la consideración, evaluación y adopción de las opciones más efectivas para las decisiones organizacionales para su implementación práctica. El diseño de las estructuras organizativas de gestión se lleva a cabo sobre la base de los siguientes métodos complementarios principales. El método de las analogías consiste en la aplicación de formas organizativas y mecanismos de gestión que se han justificado en organizaciones con características organizativas similares (objetivos, tipo de tecnología, especificidades del entorno organizativo, tamaño, etc.) en relación con la organización proyectada. El método analítico experto consiste en el examen y estudio analítico de la organización, realizado por especialistas calificados con la participación de sus gerentes y otros empleados, para identificar características específicas, problemas, "cuellos de botella" en el trabajo del aparato de gestión. , así como desarrollar recomendaciones racionales para su formación o reestructuración basadas en evaluaciones cuantitativas de la eficacia de la estructura organizacional, principios racionales de gestión, opiniones de expertos, así como generalización y análisis de las tendencias más avanzadas en el campo de la gestión. organización. Este método, que es el más flexible y completo, se usa en combinación con otros métodos y (especialmente con los métodos de analogía y estructuración de objetivos) y tiene una variedad de formas de implementación. Un lugar especial entre los métodos expertos lo ocupa el desarrollo de descripciones gráficas y tabulares de estructuras organizacionales y procesos de gestión, reflejando recomendaciones para su mejor organización. El método de estructuración de metas involucra el desarrollo de las metas de la organización y el posterior análisis de las estructuras organizacionales en términos de su cumplimiento con el sistema de metas. El método de modelado organizacional es el desarrollo de representaciones matemáticas, gráficas, mecánicas y de otro tipo formalizadas de la distribución de poderes y responsabilidades en una organización, que son la base para construir, analizar y evaluar varias opciones para estructuras organizacionales por la relación de sus variables . 55. EL PROCESO DE FORMACIÓN DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS El contenido del proceso incluye la formulación de metas y objetivos, la determinación de la composición y ubicación de las unidades, sus recursos de apoyo (incluido el número de empleados), el desarrollo de procedimientos reglamentarios, documentos, disposiciones que fijan y regulan las formas, métodos, procesos que se llevan a cabo en el sistema de gestión organizacional. Este proceso se puede organizar en tres grandes etapas: - formación de un diagrama estructural general del aparato de control; - desarrollo de la composición de las principales divisiones y relaciones entre ellas; - regulación de la estructura organizativa. La formación de un diagrama estructural general en todos los casos es de fundamental importancia, ya que determina las principales características de la organización, así como las direcciones en las que se seguirá un diseño más detallado tanto de la estructura organizacional como de otros aspectos críticos del sistema (intraorganizacional). mecanismo económico, formas de procesar la información, dotación de personal). La característica principal de la segunda etapa del proceso de diseño de la estructura organizacional de gestión, el desarrollo de la composición de las divisiones principales y los vínculos entre ellas, es que prevé la implementación de decisiones organizacionales no solo en general, para grandes bloques lineales funcionales y orientados al programa, sino también para divisiones independientes (básicas) del aparato de gestión, distribución de tareas específicas entre ellos y construcción de relaciones dentro de la organización. Bajo las divisiones básicas se entienden en este caso unidades estructurales independientes (departamentos, departamentos, oficinas, sectores, laboratorios), en las que se dividen organizativamente los subsistemas funcionales lineales y dirigidos por programas. Las unidades base pueden tener su propia estructura interna. La regulación de la estructura organizativa prevé el desarrollo de características cuantitativas del aparato de gestión y procedimientos para las actividades de gestión. Incluye: determinar la composición de los elementos internos de las unidades básicas; determinación del número de unidades de diseño, la intensidad de mano de obra de los principales tipos de trabajo y las calificaciones de los artistas; distribución de tareas y trabajo entre ejecutantes específicos; establecer la responsabilidad de su implementación; desarrollo de procedimientos para realizar el trabajo gerencial en los departamentos; desarrollo del procedimiento de interacción entre departamentos en la realización de paquetes de trabajo interrelacionados; cálculos de costos de gestión e indicadores de desempeño del aparato de gestión en las condiciones de la estructura organizacional proyectada. 56. ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL ESTADO Una economía de mercado desarrollada se basa en un sistema bastante bien establecido de interacción entre varias formas de propiedad, entre las cuales la propiedad estatal ocupa un lugar especial. El Estado, por un lado, actúa como propietario de la propiedad y como empresario, y por otro, como regulador de los procesos socioeconómicos. Se destaca la propiedad directa del Estado, que está bajo su control directo; sociedad anónima estatal con 100% de participación del estado en el capital social; propiedad mixta público-privada con una participación mayoritaria en manos del Estado; participación accionaria del Estado en el capital de las empresas privadas. El proceso de formación de la propiedad estatal se lleva a cabo de las siguientes maneras: 1) sobre la base de la nacionalización por el Estado de objetos que son de propiedad privada o mixta; 2) creación de nuevas instalaciones a expensas del presupuesto estatal; 3) redención por el estado de objetos del capital privado. El tamaño del sector público en cada país es diferente y está determinado por una serie de factores interrelacionados: las condiciones históricas del país, la etapa actual de su desarrollo, su lugar en las relaciones económicas mundiales, la competitividad de la economía nacional, socio -Características económicas, históricas, culturales y otras. Las empresas estatales son un instrumento para llevar a cabo la política estatal. A través de la creación de ciertas empresas, el estado puede ejercer una influencia regulatoria en el mercado en áreas tales como aumentar el empleo, implementar proyectos de alto riesgo, medidas antiinflacionarias, ayudar a los productores y proveedores locales de materias primas y componentes para las empresas del sector público, nivelar los niveles de desarrollo económico de las regiones, subsidiando ciertas categorías de consumidores. El Estado cumple una función activa, dirigiendo y coordinando el proceso de privatización. Como regla general, la privatización de la propiedad estatal incluye varias etapas: 1) determinación del objetivo final del proyecto de privatización de una empresa en particular; 2) preparación de un programa de privatización; 3) elección del mecanismo de privatización; 4) evaluación de la situación en el mercado, comercialización, búsqueda de posibles compradores de acciones, venta de acciones. A menudo, el Estado prefiere vender en el mercado un pequeño bloque de acciones de una empresa privatizada. Autor: Efimova S.A.
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