Conflictología. Hoja de trucos: brevemente, lo más importante

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SUJETO Y OBJETO DE LA CONFLICTOLOGÍA

El conflicto es un fenómeno social multifacético. El tema de la disciplina científica que estudia los conflictos y fenómenos relacionados depende de qué características y parámetros se incluyen en la definición del concepto de "conflicto".

Conflicto en conflictología, es un choque agudo de intereses, objetivos y puntos de vista opuestos, que conduce a la oposición de los sujetos del conflicto y se acompaña de sentimientos negativos de su parte.

La colisión de sujetos ocurre en el proceso de su interacción: en la comunicación, las acciones dirigidas entre sí y el comportamiento.

Objeto La conflictología es la totalidad de todos los conflictos en general o todas aquellas contradicciones, problemas que existen en la sociedad.

Hay tres tipos principales de conflictos en un objeto:

1) sociales;

2) intrapersonales;

3) conflictos de animales.

Los conflictos sociales ocupan un lugar central en el objeto de la conflictología, ya que están directamente relacionados con otros conflictos (intrapersonales, interpersonales). Para comprender los motivos que impulsan a los individuos a entrar en conflicto, es necesario estudiar el componente interno del comportamiento conflictivo humano: las características intrapersonales y los conflictos. Las interacciones interpersonales y sus características revelan las propiedades del comportamiento humano en sociedad. Todo tipo de conflictos están interconectados por su unificación en el ámbito del objeto de la conflictología. Es importante comprender que un objeto de conflictología tan ampliamente declarado no puede agotarse por completo en el marco de una disciplina científica.

El objeto de cualquier ciencia es un componente que es difícil de cambiar, reflejando a menudo las opiniones conservadoras de los científicos y no reflejando los cambios que tienen lugar en la disciplina científica. Por eso es más importante la definición del sujeto de la ciencia.

El tema de la conflictología - un conjunto de patrones y propiedades del surgimiento, desarrollo y finalización de un conflicto. El tema de esta disciplina científica es un modelo ideal de interacción de conflictos. La conflictología se interesa por la teoría, el aparato conceptual de la categoría de conflicto y la interacción de conflictos. Las características y patrones de los conflictos pueden cambiar a medida que la sociedad y las interacciones sociales dentro de ella cambian y se desarrollan. El tema de la conflictología puede cambiar, reflejando los aspectos más relevantes de la investigación y los intereses teóricos de la ciencia en un momento particular del desarrollo de la propia disciplina científica.

La conflictología moderna se centra en el desarrollo de una teoría conflictológica general, por lo que se interesa por toda la variedad de conflictos existentes: conflictos sociales entre grupos de diferente escala, conflictos interpersonales, intrapersonales y animales.

PRERREQUISITOS PARA EL ORIGEN DE LA CONFLICTOLOGÍA

Conflictos - fenómenos que existen inseparablemente con el advenimiento de la sociedad. Sin embargo, la ciencia de la "conflicttología" surgió sólo en siglo XNUMX, ya que es en este siglo cuando el fenómeno del “conflicto” adquiere nuevas propiedades y características. El surgimiento de una nueva disciplina científica se debe a muchas circunstancias sociohistóricas. Dos guerras mundiales siglo XNUMX. hizo que las contradicciones del conflicto fueran catastróficas en su alcance y consecuencias. El perfeccionamiento de las armas de destrucción masiva y la muerte de un gran número de personas han puesto a la sociedad en condiciones de expectativa de catástrofes y crisis.

Procesos económicos que tuvieron lugar en el siglo pasado (Marcha de los Pobres, Gran depresión en Estados Unidos, agravó el grado de vida catastrófica en la sociedad. La mejora y complicación de los tipos de delitos, la crisis demográfica, la destrucción o cambio de las instituciones sociales son fenómenos que han obligado a dotar de nuevas cualidades al fenómeno del “conflicto”. La constante atmósfera de crisis y tensión social llevó a la gente a la drogadicción, el alcoholismo y las enfermedades mentales. Los conflictos intrapersonales en siglo XNUMX. llegó a su clímax y provocó un aumento del suicidio en la sociedad.

Factores que influyeron en el surgimiento de la conflictología:

▪ globalización de la sociedad y del mundo en su conjunto;

▪ complicar la vida y las relaciones;

▪ dinamismo cada vez mayor de la vida y alta velocidad de los cambios;

▪ tensión y aumento de los niveles de estrés.

Los primeros tres factores se relacionan con amenazas objetivas al equilibrio y la armonía en la sociedad, la tensión es una amenaza subjetiva. EN siglo XNUMXHa habido un aumento cuantitativo y cualitativo de amenazas objetivas y subjetivas a una persona y sociedad, por lo que existe la necesidad de nuevas formas de llegar a un compromiso, resolver contradicciones y prevenir conflictos.

Había una necesidad de tecnología de resolución de conflictos. La práctica educativa, la investigación, el conocimiento científico en el campo del conflicto en ese momento podía brindar una base metodológica y teórica para una nueva ciencia, por lo que se hizo posible el surgimiento de la conflictología.

La intersección de dos vectores sirvió de base para el surgimiento de una nueva ciencia:

▪ necesidad sociohistórica de nuevos procedimientos de resolución de conflictos;

▪ una cantidad suficiente de conocimientos científicos para este fin.

prevaleció tres vistas principales sobre la necesidad de la conflictología:

▪ La conflictología debería ser una ciencia independiente;

▪ La conflictología debería volverse interdisciplinaria y desarrollarse como una dirección dentro de otras ciencias existentes;

▪ la ciencia de la “conflictología” no debería ser una ciencia separada, ya que no es importante para la sociedad.

LA CONFLICTOLOGÍA COMO DISCIPLINA CIENTÍFICA

¿Cómo empezó a tomar forma la disciplina científica de la conflictología en 1960. en el extranjero y en 1990. en Rusia. Esta joven ciencia aún se encuentra en el proceso de desarrollo y creación de la integridad de su base teórica y metodológica.

Hay tres áreas de la conflictología como disciplina científica..

1. Desarrollo de la teoría, metodología e investigación de la conflictología.

2. Formación de saberes conflictológicos en el campo de la educación.

3. La introducción del valor aplicado de la conflictología para predecir y prevenir conflictos en la sociedad.

La primera dirección está llamada a llegar a un consenso de todos los saberes de la conflictología, incluidas las ciencias afines a la conflictología, reconciliación de los desacuerdos teóricos entre ramas de la ciencia. Los estudios de conflictología deben tener un enfoque estrecho (el tema es ver las perspectivas metodológicas de la ciencia) y un significado aplicado interdisciplinario y general.

Los datos de la investigación empírica deben ser sistematizados y transformados con el tiempo en conocimiento teórico de la conflictología. En el marco de la primera dirección, la tarea es realizar conferencias, simposios y mesas redondas científicas y científico-prácticas sobre la teoría y los métodos de la conflictología. Traducciones y publicaciones de obras de teóricos extranjeros de la conflictología, organización de contactos con centros científicos internacionales de conflictología, así como la creación del Instituto de Conflictología en Rusia - tareas dentro de la primera dirección de la disciplina "Conflictología". En el campo de la educación, las tareas de la conflictología son la introducción de cursos de capacitación en los programas de educación general e instituciones de educación superior, la apertura de especialidades en las universidades en conflictología, la introducción del conocimiento de la conflictología en el sistema de desarrollo profesional de especialistas. Ampliación de publicaciones de literatura educativa sobre conflictología, asegurando la posibilidad de publicación de conflictólogos nacionales.

La tercera dirección de la conflictología es la organización de grupos y centros sobre cuestiones prácticas de la conflictología. Deben estar dirigidos a desarrollar métodos para evaluar situaciones de conflicto modernas, tecnologías para resolver conflictos que surgen en la sociedad y pronósticos que ayuden a prevenir la aparición de conflictos.

El trabajo de dichos centros implica una amplia gama de formas de prevenir conflictos en diversas esferas y áreas de la sociedad. Un análisis del trabajo práctico de tales grupos permitirá sistematizar los métodos de investigación de la conflictología y formar un conocimiento interdisciplinario universal sobre los conflictos.

REPRESENTANTES MODERNOS DEL PARADIGMA DEL CONFLICTO

La conflictología atrae a muchos investigadores y teóricos para trabajar en el campo del conflicto y la resolución de conflictos. El paradigma conflictológico se basa en un estudio interdisciplinario de este tema.

Se conocen trabajos en el campo de los conflictos militares. S. Bogdanova, quien propuso una teoría completamente única del desarrollo, los factores de escalada y las formas de gestionar un conflicto militar.

V. Chebán analiza la importancia de la institución del ejército en la participación en un conflicto armado. Se estudian vías de reflexión y las consecuencias de los conflictos bélicos en la vida social y política de la sociedad. Y. Sedov. Las características del conflicto internacional son de interés. A. Vlásova и E. Skakunova. El grado de influencia de los estados económicos y políticos fuertes en los conflictos internacionales está determinado por V.Zhurkin и I. Zvyagelskaya.

De gran importancia en el paradigma de conflicto moderno son los modelos matemáticos del conflicto y los métodos para realizar cálculos en situaciones de conflicto o el manejo de conflictos de software. (S. Terentiev, A. Barabash, Yu. Pavlovsky). No pierda sus posiciones en el mundo científico y la teoría de juegos. (G. Smolyan, V. Lefebvre). En el ámbito pedagógico se estudian los conflictos B. Alishev, T. Chistyakova. Los temas de formación del profesorado para la prevención y resolución de conflictos escolares están siendo desarrollados por G.Boltúnova. Los conflictos sociales de nuestro tiempo se presentan en publicaciones D. Malysheva, M. Odintsova. D. Furman explora las características de la influencia de varios movimientos religiosos en Estados Unidos en el acompañamiento de los conflictos sociales en la sociedad.

Conocidos teóricos y metodólogos del paradigma moderno del conflicto son A. Antsupov, A. Shipilov, Yu. Zaprudsky, A. Dmitriev, A. Zaitsev, publicaron materiales didácticos y monográficos sobre temas de conflictología.

Estos son algunos representantes domésticos del paradigma conflictológico; en la conflictología extranjera, los representantes destacados son reconocidos como S. Lipset, M. Hekter, T. Nairn, L. Koser и Pintalabios y cercano a sus ideas D.Easton - investigadores de conflictos políticos que propusieron sus propios modelos para lograr y mantener la estabilidad política en la sociedad. Las diferencias étnicas, según M. Hekter, inciden en el desarrollo desigual de los grupos sociales de la sociedad.

lijadoras Desarrolló la teoría del “comportamiento de conflicto interno”, que explica las contradicciones que surgen en diferentes estados. Esta teoría examinó la influencia de los valores sociales de una sociedad en particular en el nivel de su conflicto.

SIGNIFICADO APLICADO DE LA CONFLICTOLOGÍA

El valor aplicado de la conflictología puede considerarse en dos direcciones:

1) metodología o métodos de investigación utilizados por la conflictología;

2) la importancia de los datos de estos estudios para predecir y prevenir conflictos.

Los principales métodos que permiten recopilar la información más completa sobre el conflicto en estudio:

▪ método para clasificar e identificar conflictos en tipos similares;

▪ método estructural-funcional;

▪ método dinámico de proceso;

▪ permitir;

▪ pronóstico.

Este último método se encarga de prever situaciones de conflicto, anticipar posibles enfrentamientos y prepararse adecuadamente para los mismos. El método permisivo son los procedimientos y tecnologías permitidos para la gestión de conflictos. Claramente hay un valor aplicado del conocimiento adquirido aquí. Los primeros tres métodos permiten explicar y describir la esencia de cualquier conflicto, identificar sus componentes, comprender el sujeto y objeto del conflicto para posteriormente determinar de manera competente las acciones para resolver la contradicción.

Método estructural-funcional revela la estructura del conflicto, las funciones de cada componente. Sin embargo, este método analiza el conflicto en un estado desligado de la realidad y fuera de su dinámica. compensa enfoque dinámico procesal, lo que permite designar las etapas del desarrollo del conflicto, para determinar la naturaleza de la dinámica. Este método de investigación se caracteriza por una visión profunda y holística de los conflictos. Muchos conflictos o interacciones de conflictos tienen rasgos y características comunes, por lo que pueden clasificarse en una categoría o tipo general. Esto es posible gracias a método de tipología.

Detrás de las diversas formas de manifestación del conflicto, pueden ocultarse signos estables comunes, por lo que es importante conocer y ver la esencia objetiva del conflicto, para determinar su tipo. En el futuro será posible asumir el curso de los acontecimientos en este tipo de interacción conflictiva. Además, el método de clasificación le permite combinar conocimientos prácticos y teóricos sobre el conflicto.

Métodos de investigación relacionados, que también utiliza la conflictología:

▪ observación;

▪ encuesta;

▪ pruebas;

▪ experimentos;

▪ modelado.

El objetivo principal de los métodos. la investigación de conflictos es resolver problemas aplicados, o la segunda dirección de la conflictología aplicada, ya que le permiten desarrollar una estrategia para la acción en una situación de conflicto (represión forzosa, una estrategia para evitar el conflicto, encontrar un compromiso). La estrategia elegida debe ser la más óptima para cada conflicto específico.

INVESTIGACIÓN DE CONFLICTOS EXTRANJEROS

Las especificidades de los estudios extranjeros de los conflictos se vieron influenciadas por los estudios de sociología, ciencias políticas y psicología, ya que en el marco de estas áreas científicas el tema de investigación era a menudo el conflicto.

Se pueden señalar varias características de los estudios de conflictos extranjeros..

1. Una historia más larga de investigación en esta área (los primeros pasos para crear una teoría del conflicto se dieron en la segunda mitad Siglo XNUMX.).

2. Las metas y objetivos aplicados dominan en la conflictología en el extranjero, por lo tanto, la investigación empírica es de mayor valor que el desarrollo de la teoría.

3. Las opiniones presentadas sobre cuestiones de conflicto son más diversas, variables y polarizadas; todo esto amplía los límites teóricos de la comprensión de los conflictos.

4. Hay revistas científicas especiales dedicadas a la investigación de conflictos y la conflictología.

Los estudios psicológicos del conflicto se realizaron en las siguientes áreas: conflictos de comportamiento; conflictos de interacción o dirección interaccionista; conflicto como consecuencia de la frustración; la agresividad natural de una persona es la principal causa de conflictos en el abordaje etiológico; la influencia del entorno, el grupo y su desarrollo en los conflictos; estudios de conflictos que explican su naturaleza por la presencia de instintos y miedos sociales en las personas: una dirección sociotrópica; dirección psicoanalítica; estudiar el proceso de negociación en la resolución de conflictos; experimentos sobre modelado de situaciones de conflicto; estudio de estilos de comportamiento de sujetos en conflicto.

Tal variedad de estudios psicológicos de los conflictos ha arrojado resultados significativos, los datos han permitido formular muchos enfoques teóricos en conflictología.

Por ejemplo, las estrategias del comportamiento humano en una situación de conflicto, identificadas R. Blake, K. Thomas y J. Mouton (acomodación, competencia, compromiso, cooperación, evitación) han tenido una gran influencia en la teoría de la resolución de conflictos.

Estudios sociológicos del conflicto se reconocen como idénticas a la investigación en la conflictología moderna, porque las principales teorías de la conflictología se desarrollaron precisamente gracias a la investigación de los sociólogos. Investigaciones sociológicas que se han vuelto significativas para la conflictología: teorías del conflicto funcional (G. Simmel, L. Koser), enfoque estructural-funcional (T.Parsons), teorías del conflicto en la sociedad (K. Boulding, R. Dahrendorf).

Estudios de Conflicto en Ciencias Políticas contribuyó a la conflictología a través de la teoría de los grupos políticos (G. Mosca, A. Bentley), estudios de estabilidad política (J. Blondel, S. Lipset) y élite social (V.Pareto).

INVESTIGADORES NACIONALES DE CONFLICTOLOGIA

dominado en URSS el paradigma del no conflicto y la sociedad del consentimiento obstaculizó el desarrollo de los estudios de conflicto. Estudios extranjeros de la segunda mitad. Siglo XX. Tuvo cierta influencia en los científicos nacionales, pero no fue posible iniciar una investigación seria a gran escala en esta área, a pesar de que la situación social era bastante conflictiva.

Existían agudos conflictos en las esferas económica, política y social de la sociedad. Los conflictos interétnicos e intergrupales traen consecuencias negativas tanto a nivel político interno como afectan las relaciones internacionales (conflictos en Osetia del Norte, Chechenia, Transnistria ). Por lo tanto, en 1980 - comenzó e década de 1990. La escasez de conocimientos conflictológicos se siente de manera especialmente aguda; están comenzando a dar los primeros pasos serios en la investigación de conflictos. Están apareciendo un gran número de publicaciones sobre cuestiones de conflicto. La investigación empírica se dedica al análisis de los conflictos que han ocurrido durante la última década.

Prevalece el interés de los investigadores en el campo del conflicto interétnico y bélico (A. Kasyuk, V. Dubrov). Se investigan los conflictos en Oriente Medio, las contradicciones étnicas e interétnicas en los territorios de la antigua URSS. Al Principio década de 1990. representa el número máximo de publicaciones que reflejan las características específicas de los conflictos en la sociedad moderna.

La necesidad de resolver los conflictos obliga a las autoridades a ayudar a los científicos en el desarrollo teórico y práctico del paradigma del conflicto.

Por lo tanto, en Moscú, San Petersburgo, Novosibirsk, Belgorod y otras ciudades abren centros especiales. Su trabajo es desarrollar la mediación en situaciones de conflicto, desarrollar posibles opciones para resolver y prevenir conflictos. Se están abriendo especialidades en conflictología en las instituciones de educación superior, esta disciplina académica se está introduciendo en muchas otras especialidades.

Segunda mitad década de 1990. Los investigadores están interesados en el análisis de los conflictos internacionales. (I. Artsibasov, V. Bulavin, D. Feldman), se publican obras que consideran los problemas del conflicto social. Al mismo tiempo A. Antsupov и A. Shipílov (reconocidos como destacados conflictólogos en Rusia ) publican materiales educativos sobre conflictología, que sistematizan los materiales de muchos investigadores nacionales y extranjeros del conflicto.

Obras significativas en los estudios psicológicos del conflicto. E. Dubovskoy, R. Krichevsky, A. Sukhov, A. Bodalev, V. Kazantsev - investigadores de los aspectos sociales de los conflictos en la sociedad.

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

Causas de los conflictos - un componente importante en la solución de cualquier conflicto. Las causas del conflicto son la fuerza impulsora detrás del desarrollo y la escalada del conflicto. La naturaleza de las causas puede ser objetiva o subjetiva. Las causas en sí mismas pueden tener una estructura, por lo que es necesario poder separar los cambios en los parámetros dentro de las causas de la causa del conflicto en su conjunto.

Se identifican cuatro grupos principales de razones..

1. Razones objetivas.

2. Gestión estructural u organizativa.

3. Factores sociales y psicológicos.

4. Razones subjetivas.

Las circunstancias externas, los estereotipos de comportamiento, el estatus social de un individuo y el estilo de vida son ejemplos de factores objetivos en el surgimiento de un conflicto. Un acuerdo o marco legal existente en la sociedad puede convertirse en causa de conflictos en la sociedad si no está lo suficientemente desarrollado, no tiene en cuenta toda la variedad de situaciones posibles en las interacciones interpersonales y tiene una función reguladora débil.

El segundo grupo de razones incluye causas estructurales, funcionales y situacionales de los conflictos. En este caso, los conflictos surgen debido a actividades mal organizadas de los individuos. La estructura de la organización no cumple con los requisitos, incide en una mala funcionalidad y por tanto provoca conflictos dentro del equipo y entre grupos de trabajo. Los errores de gestión provocan situaciones de conflicto. La superposición de fallas de gestión agrava la tensión en la organización y genera conflictos. Todas las relaciones de un individuo en la sociedad están determinadas por sus actitudes psicológicas y sociales, que en ocasiones pueden provocar contradicciones y conflictos en las interacciones interpersonales. factores sociopsicológicos.

Por ejemplo, el sistema psicológico de una persona está diseñado de tal manera que regula de manera óptima toda la información que le llega al individuo. Por lo tanto, en las relaciones interpersonales, las personas pierden o distorsionan la información que les llega en la comunicación. Este proceso natural no depende de una persona, pero puede provocar conflictos. La discrepancia entre los roles que ocupa el individuo en el proceso de interacción pertenece al tercer grupo de razones.

Razones subjetivas (o personales) dependen de la persona, su percepción y formas de comportamiento, psique. La resistencia personal al conflicto depende de cómo un individuo evalúa el comportamiento de otro individuo, cuánto proyecta un comportamiento libre de conflicto o conflictivo.

La separación de las causas de los conflictos en componentes subjetivos y objetivos es importante en un conflicto real.

COMPONENTES DEL CONFLICTO Y SUS CARACTERÍSTICAS

Todo conflicto consta de una serie de componentes, algunos de los cuales están objetivamente presentes independientemente del tipo y la forma de la situación de conflicto y constituyen la estructura del conflicto. Pero también hay componentes que pueden ser introducidos en la interacción del conflicto por los participantes en cada conflicto específico o surgir solo bajo ciertas condiciones. En otras palabras, estos son componentes subjetivos, o componentes psicológicos del conflicto.

Hay tres componentes psicológicos principales del conflicto. :

▪ motivos, metas, necesidades que impulsan al participante en el conflicto;

▪ métodos y tácticas de comportamiento de un participante en interacciones de conflicto;

▪ componente informativo de los patrones de comportamiento de los participantes.

El deseo de satisfacer la necesidad a menudo sirve como motivo de interacción conflictiva. No siempre es posible determinar los motivos del conflicto, ya que los participantes tienden a ocultar los verdaderos motivos, dando a ellos explicaciones superficiales y obvias de su comportamiento. Los verdaderos motivos forman el objetivo de la interacción del conflicto para cada participante.

objetivo es el resultado al que aspiran los participantes.

Todas las acciones de los participantes proceden de la meta.

Necesidades - Estas son las principales condiciones que activan los motivos y acciones de las partes en conflicto. Las necesidades pueden cambiar dependiendo del estado y condiciones del individuo. Satisfacer las propias necesidades es un deseo natural de una persona, lo importante es cómo lo logra el participante en la interacción. A menudo las acciones se vuelven conflictivas, convirtiendo el comportamiento de un individuo en uno de confrontación y agudamente conflictivo.

Tal comportamiento provoca una reacción negativa del oponente o de una persona cuyas aspiraciones, motivos y necesidades se dirigen en la dirección opuesta. En el futuro, hay una alternancia de reacciones y acciones que forman comportamiento de conflicto al interactuar. Cuando el participante se centra sólo en sí mismo, las estrategias de acción adoptan la forma de evitación o rivalidad.

Con un enfoque más constructivo, centrándose en otros participantes en el conflicto, la forma de comportamiento es cooperación, adaptación y compromiso. Las posibles tácticas de las acciones de las partes pueden ser neutrales, suaves o duras.

El tercer componente de la orientación psicológica del conflicto es un conjunto de puntos de vista, pensamientos e información sobre el conflicto de los participantes opuestos. De esto depende qué tan emocional será el conflicto y qué tan pronto será posible su resolución.

ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

debajo estructura de cualquier objeto se entiende como la totalidad de sus partes, conexiones estables y todo lo que conforma su integridad.

Los principales elementos de la interacción del conflicto:

1) sujeto el conflicto no siempre se encuentra en la superficie, más a menudo se oculta a los participantes en el conflicto, pero es un componente central de la interacción del conflicto. Un conflicto solo puede resolverse si el objeto está claramente definido.

La incomprensión del objeto del conflicto o su sustitución agravan la situación de conflicto. El conflicto tiene un motivo y surge por la no satisfacción de alguna necesidad, en ocasiones se considera a este motivo o motivo el objeto del conflicto.

Una persona se esforzará por satisfacer esta necesidad a través de valores.

Valor es objeto de conflicto. Identifican valores sociales, materiales y espirituales que las partes en conflicto se esfuerzan por poseer;

2) el sujeto El conflicto es una contradicción que está presente en toda la situación de conflicto. La presencia de una contradicción obliga a los oponentes a luchar. La contradicción del conflicto es objetiva e imaginaria y problemática para un sujeto particular;

3) participantes en el conflicto Son personas que están involucradas en una situación de conflicto.

Tipos de participantes en el formulario:

▪ individuo;

▪ grupo social;

▪ organización;

▪ estado.

Hay participantes principales y menores. Entre las principales partes en conflicto, se puede identificar al iniciador. Entre los secundarios se encuentran los instigadores y organizadores. Estos individuos no participan directamente en el conflicto, pero contribuyen al desarrollo del mismo e involucran a nuevos participantes. El grado de influencia y poder en el conflicto depende del tipo de apoyo que el participante en el conflicto tenga de los demás, de las conexiones, recursos y oportunidades que tenga. Las personas que apoyan a uno u otro bando en conflicto forman un grupo de apoyo. En la etapa de resolución del conflicto pueden aparecer terceros, intermediarios independientes que ayudan a resolver la contradicción. La participación de jueces y mediadores profesionales contribuye a la resolución no violenta de conflictos;

4) condiciones sociopsicológicas и ambiente socialen el que se desarrolla el conflicto. El entorno actúa como un factor de ayuda o obstáculo para los oponentes y mediadores, ya que promueve la comprensión de los objetivos, motivos y dependencias impulsadas por los participantes.

La naturaleza del conflicto depende de la percepción subjetiva del conflicto (o la imagen del conflicto).

Hay tres niveles de actitud subjetiva:

1) autoimagen;

2) percepción de otros participantes en la situación de conflicto;

3) comprensión de la imagen del entorno externo.

DINÁMICAS DE CONFLICTO

Conflicto - este es un fenómeno que es un segmento, pero no un punto en la escala de tiempo. Este segmento se puede dividir en partes, cuyo "principio" y "final" serán etapas separadas del conflicto. El desarrollo de las etapas y todo el proceso del conflicto determinan la dinámica de la interacción del conflicto.

Posibles etapas (o etapas) del conflicto :

1) etapa previa al conflicto (etapa latente);

2) etapa de conflicto abierto;

3) la etapa del final del conflicto;

4) etapa de posconflicto (etapa de normalización de relaciones).

En la etapa latente surge una contradicción entre los sujetos o una situación problemática, que, luego de ser reconocida por las partes, provoca determinadas acciones. Estas acciones están dirigidas a la resolución libre de conflictos de la situación problema. Los participantes argumentan sus objetivos, determinan su posición en relación con otro participante en la situación que se ha presentado. Si la situación problema no se resuelve, entonces la etapa previa al conflicto termina con el surgimiento de una situación objetiva previa al conflicto.

Etapa de conflicto abierto - estas son las acciones directas de los participantes opuestos que conforman la interacción del conflicto. La etapa comienza con una colisión de las partes, un incidente, y luego continúa con el intercambio mutuo de acciones conflictivas. Cada nueva acción dirigida a un oponente aumenta el componente emocional de la interacción y complica la percepción racional de las acciones y la posición del otro participante. Esto conduce a una intensificación del choque y hace que la interacción sea más agresiva: se produce una escalada del conflicto. En la etapa de finalización del conflicto, el grado de confrontación se debilita, la interacción se vuelve menos intensa y tiene un color negativo. Los participantes en el conflicto ven que todas sus acciones no conducen a sus objetivos y no resuelven las contradicciones, por lo que buscan otras formas de resolver la situación de conflicto. Después de lo cual se resuelve el conflicto. Puede haber muchas formas de resolución de conflictos, pero se considera que las principales son: atenuación, resolución, eliminación del problema, modificación del conflicto en otro conflicto.

La etapa del posconflicto es necesaria para restablecer las relaciones interpersonales entre los participantes destruidas por el conflicto. Si el conflicto se resuelve de forma que no satisface plenamente al individuo, pueden existir condiciones que impidan construir la relación anterior. En este caso, en la etapa del posconflicto, hay una normalización parcial de las relaciones. Si los participantes en el conflicto completo ven la necesidad de una actividad constructiva conjunta y se esfuerzan mutuamente por restaurar la vieja relación, se produce una normalización completa de la interacción interpersonal.

LÓGICA E IMPULSOR DEL CONFLICTO

La lógica del conflicto. - este es el desarrollo de una situación de conflicto en determinadas etapas, independientemente de los participantes. La lógica del conflicto, junto con la percepción subjetiva del conflicto por parte de los participantes y las causas del conflicto, forman la fuerza impulsora del desarrollo del conflicto.

Durante la transición de la etapa latente del conflicto a la implementación de las intenciones, aparece una lógica de conflicto que ya no depende de las acciones de los participantes. La implementación de intenciones puede ocurrir en acciones simbólicas o reales de los participantes, pero ambas provocan una respuesta u oposición. Es en esta relación causa-efecto “acción-reacción” donde reside la esencia de la lógica del conflicto. El mecanismo de cadena que surge como resultado de las respuestas de los participantes en el conflicto afecta la dinámica y la estructura del desarrollo posterior del conflicto.

Cuando las partes en conflicto pasan de un conflicto obvio a uno oculto o viceversa, el tema del conflicto cambia. Su importancia para las partes en conflicto también contribuye a que el conflicto avance hacia una escalada. El crecimiento de un conflicto hasta su etapa culminante en términos de gravedad y dinámica (escalada) desencadena otro mecanismo para el desarrollo lógico del conflicto, independiente de los participantes en el conflicto: la participación de grandes recursos y fuerzas por parte de los sujetos del conflicto. . Después de la escalada, lógicamente puede ocurrir una etapa de agotamiento del conflicto. El resultado de esto es un estado de “ni guerra ni paz”.

Si bien el resultado del agotamiento del conflicto puede parecer una resolución del conflicto: tomar la misma forma (compromiso, victoria de una de las partes, desvanecimiento), es importante no confundir este estado con la resolución real del conflicto. Dado que la resolución de la disputa no ocurre cuando el conflicto se agota, el conflicto puede volver a estallar.

Las causas de la contradicción como una de las fuerzas impulsoras del desarrollo del conflicto no siempre son fáciles de determinar. Establecer las verdaderas razones es una condición necesaria para resolver un conflicto. Las causas se pueden determinar analizando toda la cadena de eventos y todas las interacciones de los sujetos que ocurrieron antes de la forma abierta del conflicto. A menudo, la causa de un conflicto toma la forma de motivos personales de los participantes en una situación de conflicto.

La cadena de eventos se puede simplificar de la siguiente manera:

1) paz;

2) reflejo del mundo y la realidad;

3) el surgimiento de un motivo que define el conflicto;

4) acción o hecho de una de las partes;

5) respuesta y acción de la otra parte;

6) conflicto.

Esta cadena no se puede cambiar y sus eslabones no se pueden afectar instantáneamente, ya que son de naturaleza subjetiva.

ESTADO Y PAPEL DE LOS PARTICIPANTES EN EL CONFLICTO

Los participantes en los conflictos pueden ser tanto individuos o grupos (pequeños, medianos, grandes) de personas, como comunidades sociales individuales (étnicas, nacionales, religiosas, políticas) o coaliciones de comunidades (estado, coaliciones étnicas, etc.).

En condiciones de conflicto, los sujetos del conflicto pueden no participar en su papel habitual, sino que ocupan una posición y un estatus diferente. El conjunto de posibles roles desempeñados por una persona o grupo social en la sociedad es muy amplio, y las opciones para posiciones de roles en las relaciones conflictivas también son variadas. Por ejemplo, el presidente de un país puede desempeñar su papel directo en un conflicto político interno o interestatal, pero en otras contradicciones puede desempeñar el papel de ciudadano común del país, vecino, cónyuge, padre y otros roles. . En otras palabras, cada persona tiene un rol determinado, y este cambia diariamente dependiendo de las condiciones en las que se encuentra. Asimismo, en un conflicto los roles pueden cambiar o aparecer otros nuevos. Las posiciones adoptadas en una situación de conflicto también pueden ser diferentes.

Tipos de posiciones posibles de los participantes en el conflicto:

1) participantes principales (iniciador/instigador y oponente);

2) apoyar a los principales participantes;

3) instigadores;

4) organizadores;

5) mediadores (mediadores, jueces, peritos).

Estado los principales participantes está determinada no sólo por su papel en el conflicto o la posición social que ocupa en la sociedad o sistema de relaciones interpersonales en el que se produce el conflicto. También se caracteriza por una situación que se forma en el transcurso del desarrollo del conflicto, denominada rango. El nivel de rango depende de las capacidades que tenga el participante en el conflicto (físicas, materiales, sociales, intelectuales, personales). Influyen las habilidades y experiencia del sujeto del conflicto, el grado de polivalencia bien establecida de sus lazos sociales. Los rangos de los lados opuestos difieren en las características cualitativas del potencial personal y la probabilidad de revelar el potencial en la interacción del conflicto.

El nivel de fuerzas sociales, intelectuales y físicas consiste no solo en las fortalezas del participante principal, sino también en las capacidades de los participantes que apoyan al sujeto principal del conflicto. Este apoyo resulta significativo en términos cuantitativos y cualitativos, afecta todo el curso del desarrollo de la contradicción y la forma en que se resuelve. El apoyo puede expresarse tanto por la presencia de actores reales en el conflicto como por el reconocimiento público de las ventajas de uno u otro lado del desacuerdo (por ejemplo, a través de los medios de comunicación o entre bastidores).

EL CONCEPTO DE ESCALADA DEL CONFLICTO

Escalada (del lat. scala - escaleras) - este es el trasfondo emocional más intenso y la etapa de desarrollo rápido de la interacción del conflicto.

Signos de escalada en la interacción del conflicto

1. Disminuye el componente cognitivo o racional en las acciones y conductas de los participantes.

2. Una evaluación negativa de cada uno pasa a primer plano en las relaciones interpersonales de las partes en conflicto, la percepción excluye el contenido integral, enfatizando solo las características negativas del oponente.

3. En relación con la disminución en el manejo de la situación de interacción, aumenta la tensión emocional entre los participantes en el conflicto.

4. El predominio de los ataques subjetivos y críticas a los rasgos de personalidad del oponente en lugar de argumentos y argumentos a favor de los intereses defendidos.

En la etapa de escalada, la contradicción principal puede no ser más los objetivos e intereses de los sujetos de la interacción del conflicto, sino las contradicciones personales. En este sentido, se manifiestan otros intereses de las partes, agudizando el ambiente de conflicto. Cualquier interés durante la escalada está polarizado al máximo, los participantes rechazan por completo los intereses del lado opuesto. Por un aumento de la agresividad en esta etapa, puede haber una pérdida del verdadero sujeto original de la contradicción. Por lo tanto, la situación de conflicto deja de depender de las razones que impulsaron a los participantes al conflicto, y puede desarrollarse incluso después de una disminución en el valor y la importancia del sujeto original de la contradicción.

La escalada tiene la propiedad de aumentar las características temporales y espaciales del conflicto. Las contradicciones de los participantes son cada vez más amplias y profundas, las razones de la colisión son cada vez mayores. La fase de escalada del conflicto es la etapa más peligrosa de toda la situación del conflicto, ya que es en este momento cuando un conflicto inicialmente interpersonal puede convertirse en uno intergrupal. Esto, a su vez, conduce a una variedad de medios utilizados en la etapa de conflicto abierto.

La escalada tiene mecanismos externos e internos que intensifican el conflicto.

Mecanismos externos la escalada radica en las formas y estrategias de comportamiento de las partes en conflicto. Cuando las acciones conductuales coinciden, el conflicto es más intenso, ya que los participantes logran objetivos e intereses diferentes de manera aproximadamente igual.

Mecanismos internos Las escaladas se basan en las capacidades de la psique y el cerebro humanos. Las características del carácter de los individuos, las actitudes personales y sociales de los participantes en una situación de conflicto afectan la reacción y el funcionamiento de una persona en condiciones de tensión emocional y peligro potencial.

CAMBIOS ESTRUCTURALES DEL CONFLICTO EN LA ETAPA DE ESCALADA

La escalada del conflicto comienza en la etapa del primer incidente o acción contraria y termina en la etapa de transición al final del conflicto en la estructura general de la situación de conflicto. La escalada, dependiendo de su grado de gravedad objetivo externo (las condiciones físicas en las que se produce el conflicto) y de las características de los sujetos (condiciones personales y sociales del conflicto), puede afectar a muchos elementos del conflicto.

Cambios estructurales, que pueden ocurrir durante la fase de escalada:

▪ cambiar los límites temporales, espaciales, externos e internos del conflicto;

▪ cambio en el número de participantes;

▪ cambio de prioridades en el área temática del conflicto;

▪ cambio en la percepción subjetiva del conflicto.

Es fácil ver que la escalada puede causar cambios estructurales en todos los componentes de la situación de conflicto. Todos los cambios están dirigidos hacia el aumento y crecimiento del componente. Por ejemplo, se involucran nuevos participantes, el territorio en el que ocurre el conflicto se está expandiendo. Al cambiar el tema de la lucha o la prioridad de los intereses, el espacio social aumenta (se agregan nuevas esferas de contradicciones).

En el pico de la escalada, hay cambios cualitativos en el rango de los participantes, formando una jerarquía diferente de todos los sujetos de interacción del conflicto. Con rangos iguales de oponentes, la situación de conflicto se desarrolla débilmente. Con rangos desiguales, un participante con un rango más alto adquiere el apoyo de otros participantes y, por regla general, el conflicto comienza a desarrollarse a su favor.

Los cambios en la percepción subjetiva del conflicto en la etapa de escalada ocurren de la siguiente manera:

1) un aumento en la importancia y valor de los intereses propios entre los participantes en el conflicto;

2) aumenta la tensión mental y rechaza las bases para la resolución conjunta de la situación problema;

3) acciones contra el oponente y una posición firme de intransigencia de los propios intereses y puntos de vista;

4) funcionamiento regresivo de la psique, aumento del estrés emocional;

5) una idea exclusiva del oponente como enemigo, la absolutización de sus rasgos negativos y rasgos de personalidad.

Con la agravación del conflicto, el componente consciente de los sujetos del conflicto decrece en favor del inconsciente. Los mecanismos protectores de la psique de la personalidad tienen como objetivo mantener el estado interno del individuo, pero no resolver constructivamente la situación de conflicto externo.

El análisis de los cambios estructurales en una situación de conflicto ayuda a determinar los límites de la etapa más peligrosa: la escalada, que posteriormente guiará la elección de los medios para resolver el conflicto.

FUNCIONES DE CONFLICTO

Los conflictos tienen un impacto significativo tanto en los participantes como en su entorno social. Esta influencia es ambigua. Como parte del análisis funcional, se consideran todas las posibles consecuencias del conflicto, así como el papel que juega en la sociedad.

La idea ordinaria de conflicto se asocia con el lado negativo de las consecuencias del conflicto, ya que el conflicto interrumpe el ritmo de vida habitual, toma fuerza. Las opiniones científicas sobre la funcionalidad del conflicto no son tan inequívocas. Hay teóricos que consideran que el conflicto es una señal de que el sistema de conexiones está roto y es necesario restablecer el equilibrio. Los conflictos generan inestabilidad de todas las partes internas y externas, por lo que requieren una respuesta inmediata para eliminar todas las contradicciones detectadas. Esta visión del conflicto considera cualquier situación de conflicto antinatural y anormal para las relaciones interpersonales y para la sociedad en su conjunto.

Por ejemplo, teoría de sistemas y conflicto funcional. T. Parsons se refiere a esta comprensión del conflicto.

Funciones de conflicto:

1) positivo (un fenómeno en el que ambas partes obtienen una experiencia positiva);

2) negativo (un fenómeno cuando el conflicto destruye las relaciones).

Otros teóricos tienden a considerar el conflicto como un fenómeno necesario y natural de la sociedad, ya que a través del conflicto la sociedad se desarrolla y mejora sus vínculos. Hay muchos más teóricos de esta dirección en el mundo científico que aquellos que sostienen el punto de vista opuesto. Por ejemplo, vistas Aristóteles, Hobbes, Hegel, Weber, Marx, Coser, Dahrendorf justificar las características positivas del conflicto.

En la sociedad, a lo largo de todo el desarrollo histórico, hay carencia de ciertos recursos, hay un cambio de valores. El deseo de poseer recursos escasos, la preservación de valores significativos provocan naturalmente conflictos. El conflicto lleva a los individuos a la libertad, cree Darren Dorf. coser no rechaza las características negativas del conflicto (por ejemplo, disminución de la cooperación durante el conflicto, costos materiales y emocionales en la etapa de resolución del conflicto, disminución de la productividad laboral), pero las considera menos significativas en comparación con las consecuencias positivas del conflicto

Una evaluación diferente del significado funcional de los conflictos para la sociedad y el individuo hace que cada función del conflicto sea tanto positiva como destructiva. La ciencia de la conflictología aún no ha definido criterios claros de evaluación, y los sujetos del conflicto no son capaces de dar una opinión generalizada objetiva. Para cada participante, la evaluación puede ocurrir de manera diferente. Por lo tanto, es necesario tomar conciencia de la dualidad de las funciones del conflicto.

TIPOLOGÍA DE CONFLICTOS

El conflicto es objeto de la ciencia de la conflictología, por lo que surge la necesidad de determinar su contenido, principales características y la derivación de una clasificación. Hay muchos tipos de clasificación de conflictos, difieren en la elección de la base para la tipificación.

La tipología básica está determinada por el tipo de partes en conflicto..

1. Conflictos que involucran a una persona.

2. Conflictos entre animales (conflictos animales).

Los conflictos en el entorno humano pueden ser sociales o intrapersonales.

Los conflictos sociales se dividen en diferentes tipos según las características de las partes en conflicto (el número de participantes): interpersonales; conflictos entre un individuo y un grupo (individuo-grupo); conflictos entre grupos sociales (pequeños y medianos grupos); conflictos entre grandes grupos sociales (varios cientos de personas); internacional (entre estados o un grupo de estados).

Otra clasificación de los conflictos sociales fue propuesta por el conflictólogo estadounidense R. Dahl: conflictos acumulativos e interseccionales.

Acumulativo Los conflictos tienen un número constante de partes en conflicto (conflictos bilaterales o multilaterales) y se caracterizan por un alto nivel de polarización y antagonismo.

В conflictos que se cruzan la composición de los oponentes cambia y hay un antagonismo moderado.

Tipología de conflictos basada en las necesidades que las partes en conflicto buscan satisfacer:

1) conflictos de recursos (lucha por recursos materiales);

2) conflictos de estatus y roles (necesidades sociales);

3) conflictos ideológicos (necesidades espirituales y mantenimiento de ideas, normas, principios).

Los conflictos pueden clasificarse en función del ámbito o campo de actividad en el que se produzcan:

1) familia;

2) trabajo o producción;

3) hogar;

4) político;

5) religioso, etc

Según las características de las consecuencias del conflicto, los conflictos pueden ser: positivos/constructivos; negativo/destructivo.

Los conflictos difieren en el grado o nivel de intensidad en que atraviesan sus etapas.

Los conflictos interpersonales pueden ocurrir "verticalmente", "horizontalmente" o "diagonalmente" dependiendo de la posición del oponente en las relaciones sociales.

Un ejemplo de clasificación de conflictos es una tipología basada en las condiciones causales y motivacionales del conflicto.

Esta clasificación fue propuesta por N. Grishina:

1) conflicto en relación con el logro de objetivos básicos;

2) conflicto sobre un obstáculo para el logro de objetivos de actividad personales o secundarios;

3) conflictos por rechazo a las normas de relación;

4) conflictos por las características personales de los individuos.

La tipología del conflicto se puede realizar sobre la base de cualquier fundamento diferente en el contenido, la estructura y otras propiedades del conflicto.

CONFLICTO INTERPERSONAL

Conflicto interpersonal - este es un choque abierto de individuos, causado por la inconsistencia e incompatibilidad de sus objetivos en un momento particular en el tiempo o situación.

Un conflicto ocurre entre dos o más personas. El enfrentamiento tiene lugar en las relaciones directas de estos individuos.

Los conflictos interpersonales tienen sus propias particularidades en comparación con otros tipos de conflictos..

1. Cada participante busca probar su caso, recurriendo más a menudo a culpar a la opinión del oponente, pero no a la argumentación real de sus puntos de vista.

2. En el conflicto, todas las partes involucradas tienen emociones negativas agudas que los sujetos ya no son capaces de controlar.

3. La actitud negativa hacia el oponente, las emociones y los estados de ánimo inadecuados prevalecen incluso después de que se resuelve el conflicto.

Sistema de relaciones interpersonales - el área principal de conflicto interpersonal. El sistema se romperá si sus participantes tienen opiniones opuestas o desacuerdo con las formas de interacción ya establecidas. La resolución del conflicto vendrá cuando se restablezca la armonía dentro del sistema de relaciones interpersonales: ya sea restaurando viejas actitudes o modificadas, o creando nuevas miradas que sean aceptadas por todos.

Sujetos conflicto interpersonal buscan defender su punto de vista y lograr sus objetivos.

Objetos de conflicto - por qué luchan las partes, qué reclaman. La manifestación de intereses opuestos y todas las contradicciones que surjan en relación con esto - sujeto conflicto interpersonal.

Existen 6 estilos principales de comportamiento de los participantes en un conflicto interpersonal:

1) evasión;

2) accesorio;

3) confrontación;

4) compromiso;

5) cooperación;

6) asertividad.

En cualquier etapa de los conflictos interpersonales, es necesario tener en cuenta las características personales de las partes en conflicto. Son especialmente importantes en la etapa de resolución de conflictos.

Las características personales se componen de:

▪ tipo de temperamento de la persona;

▪ orientación del carácter;

▪ nivel general de desarrollo personal.

Tipos de temperamento propuestos Hipócrates : sanguíneo, colérico, flemático, melancólico.

Se diferencian en el grado de estabilidad de la actividad nerviosa. La orientación del carácter depende de varios rasgos mutuamente excluyentes que se han desarrollado Myers и Briggs: extraversión/introversión, sensorial/intuición, pensamiento/sensualidad, determinación/receptividad. Las personas con rasgos de carácter y tipos de temperamento opuestos, al resolver un problema, ofrecerán formas de acción diferentes y antagónicas, lo que puede conducir a conflictos interpersonales.

CONFLICTO INTRAPERSONAL

В teoría psicodinámica (Z. Freud, K. Jung, K. Horney) la base del conflicto intrapersonal es la categoría de contradicción, lucha interna que surge a nivel inconsciente. El conflicto intrapersonal o mental es primario y se origina por la contradicción entre el inconsciente y la conciencia del individuo.

Dentro del conductismo (D. Skinner) el conflicto interno se interpreta como un mal hábito, resultado de una crianza errónea. En las obras del neoconductismo (N. Molinero, J. dólar) el conflicto se define como frustración, una especie de reacción ante un obstáculo.

Teoría humanista existencial (A. Maslow, K. Rogers, V. Frankl).Maslow planteó el concepto de necesidades humanas fundamentales, que se encuentran en una cierta jerarquía. La insatisfacción de las necesidades conduce a la neurosis y la incapacidad psicológica, lo que impide que el individuo se convierta en una personalidad autorrealizada. desde el punto de vista Frankl, la pérdida del significado de la existencia puede generar conflictos dentro del individuo. La búsqueda de significado actúa como una tarea estimulante que permite a la persona aumentar la tensión interna y así asegurar el crecimiento de la salud psicológica.

Investigadores extranjeros y nacionales creen que el conflicto interno es causado por dificultades que aparecen incluso en la infancia en las etapas de maduración del "yo" (teoría E. Erickson, J. Piaget etc.) o durante crisis regulares relacionadas con la edad (L. Vygotsky).

Cada etapa va acompañada de un conflicto, es una crisis para el individuo, por ejemplo, si la confianza básica en el mundo que lo rodea no se forma en la infancia, esto lleva al miedo a la agresión externa.

Los conflictólogos domésticos A. Antsupov y A. Shipilov identificaron 6 tipos principales de conflicto intrapersonal:

▪ conflicto moral (conflicto entre “quiero” y “debo”);

▪ conflicto motivacional (entre “yo quiero” y “yo quiero”);

▪ conflicto de roles (entre “debe” y “debe”);

▪ conflicto de deseo no realizado (“yo quiero” - “yo puedo”);

▪ conflicto de adaptación (“debe” - “puede”);

▪ conflicto de autoestima inadecuada (entre “yo puedo” y “yo puedo”).

Al analizar los enfoques teóricos para el estudio del conflicto intrapersonal, se puede determinar que se basa en contradicciones personalmente significativas entre las formaciones motivacionales de un individuo, que se reflejan en varias esferas de la vida. El contenido de las contradicciones determina el tipo de conflicto. Las causas de los conflictos internos radican ya sea en situaciones adversas de la vida o en contradicciones no resueltas que ocurrieron en edades tempranas. También están influenciados por el proceso de colisión del individuo y el medio ambiente.

CONFLICTO POLITICO

conflicto politico - las contradicciones que surgen en las relaciones de poder y se desarrollan en la lucha por la influencia política.

Tipos de conflictos políticos:

▪ política exterior o interétnica;

▪ política interna.

Los miembros de una sociedad o estado buscan defender sus intereses, mantener su posición y estatus de poder, o luchar por su mejoramiento y reconocimiento de derechos. En la estructura de las relaciones de poder de la sociedad tiene lugar el principal choque de intereses de diversas clases y grupos sociales de la sociedad, comunidades étnicas, políticas y religiosas.

Los conflictos en esta área pueden:

▪ defender intereses políticos;

▪ luchar por el dominio en las relaciones de poder.

Hay diferentes tipos de conflictos políticos internos..

1. Conflicto entre las clases de la sociedad.

2. Conflictos entre agrupaciones sociales existentes en la sociedad y encaminados a la lucha por el poder.

3. Conflictos entre partidos políticos y otros movimientos sociales.

4. Conflictos interétnicos de carácter político.

La sociedad moderna está mejorando las funciones de las estructuras del sistema político. Cuantas más formas alternativas haya de resolver las contradicciones políticas que surgen en el estado en que se desarrolla la sociedad, más fácil será resolverlas y prevenir su forma extrema: la guerra civil. Además, la sociedad debe mejorar los métodos regulatorios para garantizar su eficacia.

Métodos para prevenir conflictos políticos internos :

1) maniobrar;

2) manipulación;

3) fuerza de presión;

4) debilitar la influencia de la oposición;

5) la unificación de la contra-élite política.

Las maniobras pueden ser sociales y políticas y están dirigidas a encontrar compromisos en la contradicción que ha surgido. Puede incluir una redistribución de recursos a corto plazo entre las partes en conflicto, un cambio de líder político u otros.

La manipulación política a menudo utiliza los medios de comunicación para mantener una fuerza de poder estable en el sistema político actual. En una sociedad con baja actividad política de los principales grupos sociales, prevalece el método de prevención de conflictos a través de la presión contundente. La dictadura del poder puede ser de carácter directo o indirecto, en caso de inobservancia de los derechos fundamentales y de las normas de orden público, puede encontrar resistencia.

Cuando la influencia de la oposición se debilita, el grupo que lucha por el poder busca desestabilizar a la oposición por cualquier medio y ocupar su lugar en la estructura de las relaciones de poder. La contra-élite en un conflicto político interno actúa como un regulador social si se convierte de una elite antigubernamental en una elite política.

CONFLICTO DE GÉNERO

Conflicto de género - choque de intereses u objetivos en el campo de la percepción de los valores de género, roles y relaciones de género.

Los conflictos de género pueden ser:

▪ intrapersonal;

▪ interpersonales;

▪ intergrupo.

La sociedad proyecta y espera comportamientos especiales de hombres y mujeres, dotándolos de características específicas y diferentes. Si los tipos de carácter individuales no coinciden con las expectativas sociales, una persona que experimenta sentimientos y emociones negativas al respecto puede experimentar conflicto intrapersonal de genero. En el caso de personificación de expectativas estándar y su proyección de una persona en particular, conflicto interpersonal. Por ejemplo, las expectativas estándar de la fuerza laboral de un líder femenino o masculino. El equipo atribuye al líder las características inherentes, a su juicio, a su género. La ausencia de estos rasgos provoca una reacción negativa, y en ocasiones el conflicto se expresa de forma abierta.

Los conflictos de género que se desarrollan en la lucha de los movimientos y organizaciones sociales por los derechos de las mujeres son de naturaleza intergrupal. El movimiento de mujeres que empezó su historia desde el final Siglo XVIII., tiene como objetivo satisfacer los intereses de diversos estratos sociales de mujeres, busca ajustes en las políticas estatales para crear igualdad de género en la sociedad.

La especificidad del conflicto de género se expresa:

▪ en una orientación biológica (diferenciación sexual, diversas funciones naturales y el sistema biológico en su conjunto);

▪ componente psicológico (diferencias en los modelos de información de la psique de hombres y mujeres y diferencias individuales de todas las personas en general);

▪ orientación social (las funciones sociales objetivas y la posición en la sociedad de hombres y mujeres provocan enfrentamientos).

Segunda mitad siglo XNUMX. ha habido cambios significativos en los valores y expectativas de género. El monopolio masculino en la vida pública se transformó gradualmente. Movimientos de mujeres, patrones de empleo (p. modelo posfordista) han puesto en marcha muchos procesos sociales, gracias a los cuales las mujeres ahora ocupan puestos de poder, sirven en el ejército, participan en competiciones deportivas antes inaccesibles y muchas otras áreas de la vida pública antes cerradas.

El estatus y los roles de hombres y mujeres cambian constantemente, dando lugar a un conflicto de intereses y discriminación de género. En muchas instituciones sociales (escuela, familia), la desigualdad de género continúa por mucho tiempo. Muchos de ellos no se expresan con nitidez, pero nunca se resuelven, ya que las profundas contradicciones se concentran en estereotipos que cambian muy lentamente.

CONFLICTOS RELIGIOSOS, RACIALES, ÉTNICOS

Con el desarrollo y la complicación de la sociedad y las relaciones sociales, aumentan los canales de comunicación y las esferas de influencia. Se viola el aislamiento y la integridad de cualquier grupo social o comunidad. La cultura se integra y se vuelve internacional, toda la sociedad moderna está involucrada en el proceso de globalización. Todos los fenómenos descritos aumentan la probabilidad de conflictos étnicos, raciales y religiosos en la sociedad.

La unificación de grupos étnicos o razas a veces se produce de forma democrática y natural, pero más a menudo provoca tensiones y enfrentamientos sociales. Después de todo, cualquier comunidad se esfuerza por preservar su cultura e historia únicas y lucha activamente por su territorio e identidad.

Dependiendo del nivel de autoconciencia, un grupo étnico puede reaccionar de manera diferente a los cambios sociales. Los grupos etnocéntricos son los más propensos a los conflictos. En su lucha pueden utilizar principios y actitudes religiosas y, por tanto, involucrar a nuevos participantes en una situación de conflicto.

Se distinguen los principales grupos de causas de los conflictos étnicos, religiosos y raciales:

▪ razones del factor etnopsicológico;

▪ factores políticos;

▪ razones socioeconómicas;

▪ factores y diferencias socioculturales.

La destrucción del modo habitual de vida social y cultural de una etnia provoca una reacción defensiva o protectora de esta etnia. Dado que la pérdida de valores anteriores presupone inequívocamente el predominio de nuevos valores y normas introducidos, el grupo étnico asimilado percibe su cultura como secundaria y reprimida. Esto explica factores etnopsicológicos y los conflictos que de ellos se derivan.

El surgimiento de un nuevo grupo étnico o movimiento religioso contribuye a la creación de nuevos líderes políticos. Factores políticos. Estatus socioeconómico de un determinado grupo social o grupo étnico en un determinado período histórico afecta la posición general del grupo en las relaciones intergrupales o provoca tensión, y la mala situación económica afecta negativamente la percepción por parte del grupo étnico de cualquier acción dirigida contra él, o la naturaleza de las relaciones con otras etnias y grupos sociales proyecta la discriminación existente que crea las condiciones para que estalle el conflicto.

Conflictos derivados debido a las diferencias socioculturales, las más agudas y duraderas, ya que se producen como resultado de la destrucción violenta de las diferencias culturales. Las normas religiosas, lingüísticas y otras culturales son asimiladas y destruidas. Todo esto desintegra la etnia y por lo tanto encuentra resistencia.

CONFLICTO INTERNACIONAL

Conflicto interétnico o interestatal - las contradicciones que surgen entre estados, naciones, coaliciones de estados y afectan a un gran número de personas ya las relaciones internacionales en general.

Detalles de los conflictos interestatales: un conflicto que ha surgido entre dos estados, con sus consecuencias, conlleva un peligro para otros estados; los conflictos interestatales dan forma a las relaciones internacionales en el mundo; El conflicto interétnico es consecuencia de la política equivocada de los estados que participan en el enfrentamiento.

La naturaleza de los intereses defendidos en los conflictos interestatales:

▪ ideología, discrepancia entre los sistemas sociopolíticos de los estados;

▪ el deseo de dominio, tanto local como global;

▪ intereses económicos;

▪ preferencias territoriales o preservación de límites territoriales;

▪ intereses religiosos que influyen en el estatus del Estado.

Las causas de los conflictos interestatales son diversas, pueden ser subjetivas y objetivas.

En todo conflicto étnico hay: razones principales; relacionado; reforzando o surgiendo ya en el curso del conflicto.

En la etapa de creación de estados independientes y establecimiento de sus fronteras, muchas veces no se toman en cuenta muchos parámetros: la presencia de comunidades culturales, etnias, características históricas y naturales de la zona, todo esto agrava las relaciones internacionales y provoca conflictos. A veces, los conflictos interestatales ocurren de manera militar. Por ejemplo, la guerra entre Por iran и Irak para los espacios territoriales de los estados.

Cuando surge un conflicto político interno, algunos países comienzan a inmiscuirse en los asuntos del estado en conflicto, buscando resolver las contradicciones y reducir las tensiones políticas y sociales (por ejemplo, intervención Rusia en la política De iraq ).

Los conflictos dentro del estado conducen a enfrentamientos interétnicos sin la participación de otros estados. Esto se debe al impacto negativo de los conflictos políticos internos sobre la posición del Estado en la arena internacional.

Posibles acciones para resolver conflictos interestatales:

1) creación de sistemas transnacionales en las esferas cultural, política, económica y otras esferas importantes de la sociedad;

2) la observancia por los Estados del principio de la convivencia pacífica y el reconocimiento de las diversas opciones para el desarrollo de la sociedad y la nación;

3) dominio en el campo de la regulación jurídica de las relaciones entre los estados de las organizaciones internacionales que garantizan la seguridad mundial;

4) la reducción de armamentos y la introducción de prohibiciones sobre la creación de armas de destrucción masiva.

CONFLICTO ARMADO

Conflicto armado - Esta es una contradicción abierta entre grupos sociales medianos y grandes, en los que los sujetos utilizan formaciones armadas. Los conflictos armados difieren en el contenido y la escala de los objetivos, el uso de los medios para alcanzarlos y el espacio territorial del conflicto militar.

Tipos de conflicto armado por objetivos:

1) justo (determinado por la Carta de la ONU y otras normas internacionales de derecho);

2) injusto.

Según el territorio ocupado de acción, un conflicto armado ocurre: local; regional; Gran escala.

Las guerras locales están definidas por fronteras territoriales y tienen objetivos claramente establecidos y limitados. Una guerra local puede convertirse en una regional. Este último persigue objetivos político-militares más importantes; pueden participar formaciones militares de otros estados. En la etapa de escalada de un conflicto armado regional, existe la posibilidad de una transición a un conflicto armado a gran escala.

Un conflicto armado de gran envergadura requiere la movilización de todas las fuerzas de los participantes en el conflicto, ya que las metas que se plantean son cardinales en función de los cambios que se logren en la sociedad.

Se distinguen las siguientes formas de conflicto armado: un incidente armado, una acción armada, cualquier forma de lucha armada de alcance limitado.

Especificidad y signos de conflicto armado

1. Alta probabilidad de vulnerabilidad de la población en cuyo territorio se desarrolle un conflicto armado.

2. La implicación de nuevos actores en el transcurso del conflicto.

3. Las formaciones armadas son lentas e irregulares.

4. Estrés moral y mental.

5. Gasto de fuerzas y recursos no solo en la conducción del conflicto, sino también en garantizar la seguridad, movimiento y ubicación de los actores del conflicto (tropas).

6. Alto peligro de transformación en guerra internacional o civil.

A pesar de la existencia en el mundo moderno de muchas convenciones legales sobre la preservación de la coexistencia pacífica y la prevención de grupos armados, la situación objetiva en cuestiones de conflictos armados es negativa. Por regla general, aquí surgen problemas debido a las numerosas víctimas de personas que no participan en el conflicto armado: los civiles. A veces, en relación con un conflicto armado, participan ilegalmente personas ajenas al conflicto con fines de explotación y uso de fuerzas físicas adicionales. En este caso, los niños y las mujeres quedan especialmente desprotegidos.

Las consecuencias de los conflictos armados tienen un impacto negativo en toda la infraestructura de la vida social, política y económica de la sociedad.

CONFLICTO DE GENERACIONES

Hay tres generaciones principales en la sociedad: los jóvenes, los maduros y los mayores. A veces, cuando se habla del conflicto entre generaciones, se señala a un grupo de padres e hijos, nietos y padres, etc. En este caso, el conflicto generacional se traslada del nivel macro al nivel micro (una familia separada). Las relaciones familiares son un modelo de conflicto generacional, en su ejemplo se transmiten todas las contradicciones de generaciones que existen en la sociedad. Estudios empíricos válidos en sociología y conflictología de las relaciones familiares de un determinado número de familias permiten trasladar los resultados obtenidos a la estructura de toda la sociedad y caracterizar el conflicto de generaciones a nivel macro.

En diferentes etapas del desarrollo de la sociedad, es posible señalar la generación más conflictiva o el grupo que provoca conflictos. También se determina la generación más respetada y libre de conflictos. Cada generación se caracteriza por una determinada imagen espiritual, cosmovisión, orientaciones de valores, intereses, propiedades sociopsicológicas, estatus en la sociedad. Cada generación tiene sus propias particularidades.

Sociedad Siglo XX. caracterizado por conflictos entre los jóvenes. Ya que es durante este tiempo cuando la cultura juvenil juega un papel dominante en la organización y mantenimiento de los cambios en la sociedad. Además, la cultura juvenil no es el movimiento dominante, sino sus diversas subculturas. Especialmente en la segunda mitad. Siglo XX. Están apareciendo muchos movimientos subculturales que luchan activamente y defienden los intereses de los jóvenes: hipsters, beatniks, mods, skinheads, hippies.

La cultura de la sociedad se divide sobre la base del dominante de una determinada generación en varias culturas (la tipología se propone hidromiel ):

1) prefigurativo: la generación madura "aprende" de la generación más joven;

2) cofigurativo - intercambio y aprendizaje entre iguales en edad, entre su generación;

3) posfigurativo: la experiencia de los mayores y los adultos es significativa, la generación más joven extrae conocimientos de la mayor.

Un conflicto generacional puede no desarrollarse según las etapas que se distinguen en otros conflictos, ya que tiene sus propias particularidades: tiene una escala temporal más larga, la intensidad del conflicto disminuye en alguna etapa o se desvanece por completo. Como regla general, en una sociedad todas las generaciones conviven pacíficamente, pero cuando se vulneran los intereses fundamentales de una generación u otra, el conflicto se intensifica.

Por ejemplo, la vulneración económica y legislativa de los derechos de los jóvenes a principios siglo XNUMX. en Francia condujo a numerosas manifestaciones, piquetes en edificios gubernamentales y daños a la propiedad de instituciones educativas.

CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

Conflictos en las organizaciones (o conflictos laborales) - las contradicciones surgidas en las relaciones laborales y las condiciones asociadas a su prestación.

Los conflictos organizacionales se dividen en dos categorías principales. : interpersonales (como regla, estos son conflictos "verticales"); intergrupo

Partes (grupos) de conflictos intergrupales en organizaciones:

1) administración;

2) colectivo laboral;

3) sindicato;

4) otra organización;

5) órganos de gobierno, municipios.

Hay tres áreas de actividad en las que se pueden producir conflictos laborales.

1. El alcance de las condiciones de trabajo: condiciones de trabajo, garantía de la seguridad y comodidad del lugar de trabajo, normas laborales, etc.

2. El alcance de los acuerdos fijados y aceptados sobre un determinado tema de producción.

3. Distribución de recursos o provisión de recompensas materiales por el trabajo.

Cualquier ámbito de las relaciones laborales puede convertirse en objeto de conflicto en la organización si alguna de las partes (grupo) no hace frente a las obligaciones y funciones que le son asignadas. Hay muchas posibles causas de conflicto en una organización.

Las razones externas pueden ser:

▪ aumento general del desempleo;

▪ reducción del valor del trabajo;

▪ empobrecimiento de la población;

▪ falta de regulación de las condiciones laborales por parte de los círculos administrativos.

Los conflictos laborales pueden tener efectos tanto negativos como positivos.

Las consecuencias positivas de los conflictos en las organizaciones incluyen:

1) cambiar el clima sociopsicológico hacia la mejora y el respeto mutuo;

2) el conflicto puede ayudar a superar diversas dificultades (sociales, económicas, etc.) de la organización;

3) el conflicto señala el punto más débil en la relación de los grupos laborales, después del cual el defecto puede ser eliminado;

4) aumenta la cohesión del colectivo laboral y de la organización en su conjunto.

Métodos de resolución conflictos laborales: huelgas, discursos en asambleas, manifestación, apelación escrita u oral a la alta dirección o administración, declaración en los medios de comunicación, solución a través de comités sindicales, apelación a la comisión de conflictos laborales, despido.

Una forma eficaz de prevenir y resolver los conflictos laborales es la celebración de un convenio o contrato de trabajo en la etapa de empleo o en la etapa de un conflicto ya surgido. El contrato incluye los derechos y obligaciones básicos de todas las partes de la organización, contiene formas aceptables de resolver los conflictos laborales y permite la gestión democrática de la situación del conflicto.

CONFLICTOS EN LA GESTIÓN

Gestión de conflictos - son conflictos que surgen en el equipo de trabajo entre el líder y el subordinado (conflictos "verticalmente").

La naturaleza de la subordinación en la relación entre un subordinado y un gerente puede extenderse a dos ámbitos: oficial y personal.

relaciones oficiales implican reglas y regulaciones formales y requieren el cumplimiento de las instrucciones funcionales del empleado.

relaciones personales, que surgen en las relaciones informales, pueden revelar una discrepancia en los temperamentos y características de la interacción entre un líder y un subordinado, lo que también afecta la naturaleza de la relación.

El gerente define un conjunto de requisitos y roles que el subordinado debe cumplir, organizando todas las condiciones para su implementación.

Casi siempre las oportunidades y condiciones no coinciden con los requisitos, entonces hay un conflicto.

Los conflictos entre un subordinado y un líder están determinados por las siguientes características :

▪ los conflictos interpersonales en la producción son los que más conflictos producen, ya que se ubican en el sistema “persona-persona”;

▪ el contenido sustancial de la actividad en la relación entre el subordinado y el gerente es importante, ya que de ello depende la calidad de la actividad profesional del subordinado y el resultado de su trabajo;

▪ la aparición de conflictos se produce más cuando las actividades conjuntas entre el directivo y el subordinado son más intensas y frecuentes.

(Investigadores de conflictos de gestión definen mayo y enero como los meses más conflictivos, ya que en estos períodos se realizan los principales informes y atestados, involucrando contactos privados entre el líder y el subordinado);

▪ Más de la mitad de los conflictos ocurren en el nivel “jefe inmediato - subordinado”. Por lo tanto, las relaciones entre un gerente y un subordinado que están cerca en una posición de estatus generan más conflictos que las relaciones con una gran distancia de estatus.

La comunicación mal organizada entre un líder y un subordinado es la causa principal de los conflictos en las relaciones. Si hay varios jefes, el subordinado debe tener clara conciencia de la continuidad de sus requerimientos y realizar el trabajo, guiado por la jerarquía existente en el lugar de trabajo. Al administrar una gran cantidad de subordinados, el gerente debe administrar rápidamente las responsabilidades funcionales de cada empleado. Esto ayudará a prevenir o reducir los conflictos de gestión.

Organización de las condiciones de trabajo. - una condición importante en la prevención de conflictos "verticalmente". En otras palabras, todos los deberes funcionales de los subordinados deben estar provistos de los medios para cumplirlos.

CONFLICTO FAMILIAR

Pueden surgir conflictos familiares entre cónyuges, padres e hijos, nietos y la generación mayor. Pero aún así, cuando hablan de conflictos familiares, asumen principalmente un conflicto entre cónyuges. Cuando las necesidades de los cónyuges no se satisfacen en el sistema de sus relaciones interpersonales, pueden surgir conflictos.

A. Antsupov и A. Shipilov identifica varias causas principales de conflictos entre cónyuges:

▪ incompatibilidad de cónyuges basada en características psicosexuales;

▪ falta de respeto por parte del cónyuge;

▪ insatisfacción con la necesidad de aprobación emocional;

▪ la satisfacción de las necesidades por parte de uno de los cónyuges en detrimento de las necesidades del otro;

▪ falta de ayuda y comprensión en cuestiones de educación u otras cuestiones familiares;

▪ diferentes preferencias de ocio y desaprobación de los pasatiempos.

Factores o condiciones adicionales que crean una situación de conflicto son algunas etapas de la vida matrimonial, que los teóricos llaman crisis :

▪ crisis del primer año de vida (período de adaptación);

▪ la aparición de los niños en la familia (una amplia gama de condiciones que interfieren);

▪ crisis de la mediana edad (conflicto de monotonía);

▪ crisis de una familia que vive desde hace unos 20 años (conflicto de soledad y pérdida, conflicto de experiencias).

Así como las condiciones externas de la vida social de los cónyuges, cuyas dificultades se reflejan directamente en la naturaleza de las relaciones familiares (problemas de empleo, deterioro de la situación financiera, problemas de vivienda, etc.).

Los conflictos familiares (matrimoniales) se dividen en varios tipos..

Familia en conflicto: un choque de intereses de los cónyuges en muchas áreas, el predominio de emociones negativas en la relación. Una familia problemática es la existencia prolongada de problemas sociales comunes que conducen a un agravamiento de la relación entre los cónyuges. Familia en crisis: un agudo choque de intereses de los cónyuges en las áreas de actividad más importantes, el predominio de irreconciliables

relaciones entre los cónyuges, falta de voluntad para hacer concesiones. Una familia neurótica es la acumulación de dificultades psicológicas y sociales que empeoran el bienestar de los cónyuges, como resultado de lo cual se perturba el microclima psicológico de la familia. Se determinan formas ocultas y abiertas de comportamiento conflictivo de los cónyuges. La resolución de los conflictos entre los cónyuges debe ocurrir a través de la comprensión y el compromiso mutuos, basados en el respeto y la capacidad de perdonar al cónyuge. Se recomienda no acumular agravios y emociones negativas, sino resolver las contradicciones emergentes a medida que surjan.

El divorcio - una de las formas radicales de resolver los conflictos matrimoniales. Los psicólogos creen que el divorcio legal está precedido por un divorcio emocional y físico.

CONFLICTO PADRE-HIJO

Conflictos padre-hijo - una de las categorías más comunes de conflicto en los tiempos modernos. Este tipo de conflicto está presente incluso en familias prósperas y es una contradicción en la relación entre hijos y padres.

Básicamente razones La aparición de conflictos entre padres e hijos son factores personales y psicológicos presentes en la relación entre padres e hijos.

Las relaciones intrafamiliares se dividen en dos tipos principales:

▪ tipo de relaciones armoniosas (predominio de relaciones equilibradas, división racional de los roles psicológicos dentro de la familia, capacidad para resolver contradicciones emergentes);

▪ tipo de relación discordante (las relaciones negativas entre los cónyuges conducen a interacciones conflictivas entre los cónyuges, estas últimas pueden causar emociones negativas y sentimientos de ansiedad en los niños; se pierde el respeto por los padres, se violan los roles psicológicos, aumenta la tensión).

El tipo discordante de relaciones intrafamiliares conduce a conflictos entre padres e hijos y proyectos estilo de crianza destructivo.

Características de la crianza destructiva:

▪ prohibiciones excesivas para los niños en áreas de la vida que son importantes para ellos;

▪ uso de amenazas en las exigencias formuladas a los niños;

▪ condena de las acciones equivocadas del niño a cambio de recompensas y elogios por sus logros y éxitos;

▪ acciones inconsistentes y contradictorias de los padres;

▪ discrepancia entre las opiniones de los padres sobre cuestiones de educación.

Las causas de los conflictos parentales pueden ser la reacción inadecuada de los padres a las crisis de edad de los niños (crisis de 1 año, crisis de 6-7 años, crisis de la pubertad, etc.).

Crisis de edad

▪ los períodos de transición del desarrollo infantil provocan una mayor irritabilidad en el niño. El comportamiento agresivo de los niños, una actitud negativa hacia requisitos previamente aceptables son las causas de la interacción conflictiva. La tarea de padres e hijos es suavizar las relaciones durante este período y esforzarse mutuamente por llegar a compromisos.

Tipos de conflictos entre padres e hijos de adolescentes:

1) el conflicto de inestabilidad de la valoración parental del niño;

2) conflicto al bajar el nivel de independencia del niño, control excesivo;

3) el conflicto del sobrecuidado;

4) conflicto de patria potestad innegable.

El conflicto en las relaciones y acciones de los padres provoca una reacción especial en los niños, expresada en diferentes estilos de comportamiento del niño. :

▪ demostración de una actitud negativa, oposición en todos los temas;

▪ incumplimiento de los requisitos;

▪ evitar la comunicación con los padres, ocultando información sobre uno mismo y sus acciones.

CONCEPTO Y FUNCIONES DEL CONFLICTO SOCIAL

conflicto social - este es un conflicto de grandes grupos sociales que surgió sobre la base de la contradicción social. En el mundo moderno, hay un agravamiento y un aumento en el número de contradicciones sociales, lo que conduce a un aumento del conflicto en la sociedad.

Definición de conflicto social Babosova refleja las especificidades modernas de las contradicciones sociales: "conflicto social - un caso extremo de exacerbación de las contradicciones sociales, expresado en un choque de comunidades sociales ". Las comunidades de las que habla aquí el conflictólogo doméstico no son solo grupos nacionales y étnicos, estados, clases de la sociedad, sino también instituciones sociales que existen en la sociedad. en esta etapa de desarrollo.Diversos objetivos perseguidos por instituciones o grupos sociales, así como un desajuste de intereses y valores apoyados por las comunidades sociales conducen a contradicciones sociales.Cada conflicto social está limitado por su situación específica (causas, duración, alcance , intensidad), por lo tanto, requiere resolución del problema precisamente en Es imposible unir todos los conflictos sociales.

Una definición significativamente diferente de conflicto social se puede encontrar en Zaprudsky "conflicto social - este es un estado claro u oculto de confrontación, intereses objetivamente divergentes, objetivos de los actores sociales ". Las causas del conflicto social siguen siendo las mismas, las formas de conflicto y las formas de demostrar los intereses de las comunidades sociales están cambiando. Zaprudsky Los intereses se expresan por la actitud social de una comunidad particular hacia el orden existente en la sociedad, la distribución de las fuerzas sociales y la expresión de tendencias generales (acción social). Las fuerzas sociales que están involucradas en un conflicto no siempre reflejan las tendencias de su desarrollo de manera conflictiva o de lucha abierta. La preservación de las propias posiciones e intereses puede conducir ya a una nueva “unidad social”. Por tanto, el conflicto social es también la formación de un nuevo orden en el sistema de relaciones sociales.

Las funciones del conflicto social fueron estudiadas en detalle L. Koser, definiendo su especificidad para tipos de sociedad cerrados y abiertos.

Los conflictos sociales pueden cumplir dos funciones principales:

1) negativo (destructivo);

2) positivo (constructivo).

La teoría del conflicto social fue influenciada por algunos psicólogos que estudiaron los conflictos entre grandes grupos sociales (por ejemplo, d. campbell y su teoría del conflicto grupal realista, L. Berkowitz, D. Turner).

LA TEORÍA DEL CONFLICTO DE R. DARENDORFF

sociólogo germano-británico Ralf Dahrendorf (n. 1929) Hacia el final años 50 Siglo XX. Desarrolló y fundamentó su teoría del modelo conflictivo de sociedad.

Conflicto es la categoría central de toda su actividad sociológica. Aparece en su libro "Clases sociales y conflicto de clases en la sociedad industrial" (1957) y publicación más madura "Conflicto social moderno" (1992). Los puntos de vista del sociólogo sobre el conflicto se hacen eco de su investigación de tesis anterior sobre la crítica de la teoría. marx. Por tanto, se reconoce la lucha de clases entre el proletariado y la burguesía. Dahrendorf como el conflicto principal, pero no explica los conflictos de la sociedad moderna.

Sociedad, por Dahrendorf, se presenta como un sistema de relaciones en constante cambio entre grupos o clases sociales en conflicto. Los conflictos sociales son inevitables y necesarios. La ausencia de conflicto se considera anormal para la sociedad.

Dahrendorf identifica diferentes niveles en los que puede ocurrir un conflicto:

1) entre expectativas inconsistentes que se depositan en una persona que desempeña un rol particular;

2) entre los roles sociales que debemos desempeñar simultáneamente;

3) conflictos intragrupales;

4) entre grupos sociales;

5) conflictos a nivel de la sociedad en su conjunto;

6) conflictos interestatales.

Dahrendorf construye una jerarquía de conflictos que difieren en el nivel de acción, desde el nivel micro hasta el nivel macro, con 15 tipos de conflictos. El conflicto de clases como conflicto central de la sociedad depende de la naturaleza del poder que prevalece en una etapa histórica particular. En la sociedad moderna, este conflicto se define como un conflicto entre la sociedad industrial y postindustrial. Los conflictos de la sociedad industrial están perdiendo su gravedad y significado. Están surgiendo nuevos conflictos, generados por un cambio en la naturaleza del poder y las relaciones en la sociedad. Por ejemplo, un conflicto entre imagen y estilo de vida. Influencia en tales conflictos, según Dahrendorf, sin sentido y poco prácticos, ya que están formados por el camino evolutivo natural del desarrollo de la sociedad.

Una de las direcciones de la teoría del conflicto. Dahrendorf dedicado al desarrollo del liberalismo en la sociedad, la promoción de reformas y otros cambios en la sociedad, revelados en los libros "Perspectivas de vida" (1979), "Ley y orden" (1985).

Otra dirección importante de su teoría fue el análisis de hechos históricos que resultaron ser un punto de inflexión para la sociedad. Siglo XX. Un sociólogo estudia los cambios globales que tienen lugar en Europa en general y en Gran Bretaña en particular, buscando las causas de los conflictos sociales y las transformaciones en la sociedad bajo la influencia de las revoluciones.

LA TEORÍA DEL CONFLICTO SOCIAL G. SIMMEL

sociólogo alemán Jorge Simmel (1858-1918) es el fundador de la dirección del conflicto social, en particular de la teoría del conflicto funcional. Como autor de 30 libros, la teoría del conflicto Simmel descrito en obras:"Sociología" (1908), "Diferenciación social", "Conflictos y vínculos grupales", "Cómo es posible la sociedad".

En simmel, el conflicto en la sociedad es inevitable y universal, ya que estimula el cambio y desarrolla la sociedad para mejor. En el marco de la sociología formal, a la que pertenecía Simmel, el conflicto se consideró principalmente a nivel macro. Al mismo tiempo, el sociólogo escribe: “El individuo es el lugar donde se conectan los hilos sociales”.

El individuo forma las interacciones sociales que construyen la sociedad. Cuando percibimos a otra persona, le dotamos de algunos de nuestros propios rasgos y creamos un "tipo generalizado". Al tipificar su entorno, el individuo se da cuenta de que esto no agota el contenido de la personalidad, por lo que surge una contradicción: un conflicto.

Simmel el primero enfatiza la importancia de la distancia espacial, que puede surgir en las interacciones sociales de los individuos. aparece aislamiento de estado - el estatus de extraño, que es el más distante socialmente, y por lo tanto libre, provoca una actitud negativa por parte de los demás. Pero es el surgimiento de tal estatus a través del conflicto lo que conduce a cambios positivos.

En la sociedad existen diversos grupos que tienen una realidad independiente y actúan de acuerdo a leyes intragrupales. El conflicto en el grupo afecta la estructura de los elementos de este grupo, cree Simmel. La contradicción emergente puede fortalecer la centralización en el grupo y contribuir a su autoconservación. Un grupo puede buscar deliberadamente situaciones de conflicto para desarrollarse y progresar en la sociedad. Otra forma de desarrollo es el carácter cerrado de un grupo social, su localización, formas cristalizadas de interacción social y la adherencia a las tradiciones. Todo esto frena el desarrollo de la sociedad.

La inclusión de un tercero en una contradicción social es la innegable contribución de Simmel a la teoría del conflicto social. En una confrontación, cree el sociólogo, el conflicto sólo puede desarrollarse en una dirección y tener un resultado que excluye a los demás. La inclusión de un tercero garantiza interacciones multifacéticas y forma diversas relaciones, desde la solidaridad grupal hasta la confrontación abierta.

Debido a la variedad de interacciones sociales, la sociedad adquiere diferentes oportunidades y condiciones para su desarrollo y se transforma. Así, según la teoría Simmel, el conflicto desempeña una importante función positiva en el proceso social.

LA TEORÍA DEL CONFLICTO L. KOSERA

sociólogo funcionalista estadounidense Lewis Coser (1913-2003) desarrolló las principales disposiciones teóricas que se convirtieron en los requisitos fundamentales para la formación de la ciencia de la conflictología. Su teoría del conflicto se presenta en los escritos "Funciones del conflicto social" (1956), "Más estudios del conflicto social" (1967).

Las principales preguntas consideradas por Coser:

▪ causas de los conflictos;

▪ tipos de conflictos;

▪ funciones de conflicto;

▪ tipos de sociedad;

▪ gravedad del conflicto;

▪ consecuencias del conflicto.

Koser vio las causas de los conflictos en la escasez de recursos: autoridades; prestigio; valores.

Las personas, por naturaleza, siempre luchan por el poder y la posesión de más recursos, por eso existe tensión en cualquier sociedad. Las diferencias entre los conflictos que surgen de esta manera sólo pueden radicar en hacia dónde se dirige la energía del conflicto mismo. Las sociedades cerradas y abiertas dirigen la energía del conflicto de manera diferente.

sociedad cerrada (rígido, unitario) suele dividirse en dos clases hostiles. El conflicto entre ellos destruye por completo la armonía social. La energía va a la manifestación de la violencia, la revolución.

sociedad abierta es pluralista en términos de estructura política y social y más conflictiva, ya que está abierta a nuevas influencias. En él, hay varios conflictos a la vez entre diferentes capas y grupos. Pero al mismo tiempo, en un tipo de sociedad abierta existen instituciones sociales que pueden mantener la armonía social y dirigir la energía del conflicto al desarrollo de la sociedad.

Por eso los conflictos son de dos tipos: constructivos; destructivo.

Conflicto, en teoría coser, es necesaria y natural para cualquier sociedad, ya que cumple funciones adaptativas e integradoras, contribuye a la estabilidad y viabilidad de los individuos en el sistema social. Pero con un desarrollo inadecuado, puede realizar una función negativa o destructiva.

Por tanto, la teoría del conflicto funcional analiza: las consecuencias negativas del conflicto para la sociedad; consecuencias positivas para la sociedad.

Las emociones que prevalecen entre los participantes en el conflicto, el nivel de valores por los que hubo lucha, determinan el grado de gravedad del conflicto. La teoría del conflicto funcional a menudo se compara con la teoría R. Dahrendorfaunque coser criticó a su colega alemán por la falta de investigación sobre las consecuencias positivas del conflicto. El enfoque de la teoría del conflicto L. Koser generalmente opuesto a las ideas de la teoría de la lucha de clases K. Marx y la teoría de la armonía social y las "relaciones humanas" E.Mayo, que dominó en los países socialistas.

LA TEORÍA DEL CONFLICTO K. Boulding

El sociólogo estadounidense tuvo una influencia significativa en la formación de la conflictología. Kenneth Boulding (1910-1993).

En su trabajo "Conflicto y defensa: una teoría general" (1963) trató de reflejar su concepto "Teoría General del Conflicto".

boulder Estoy convencido de que el conflicto es un rasgo característico de cualquier proceso y de cualquier entorno de la sociedad, incluidos los químicos, biológicos y físicos. Independientemente de las condiciones en que nació el conflicto, sus funciones, etapas de desarrollo y métodos de resolución serán idénticos. El conflicto es una categoría general y universal.

boulder explicó esto por la naturaleza especial y la forma del comportamiento humano. Está en la naturaleza humana usar métodos violentos para lograr sus objetivos, luchar con los individuos que lo rodean por los recursos necesarios.

Por eso todas las interacciones sociales son predominantemente conflictivas.

Esto puede ser contrarrestado por:

▪ mente humana;

▪ normas de moralidad y moralidad.

La teoría general del conflicto distingue dos modelos de conflicto:

1) estadística;

2) dinámico.

En el modelo estadístico, el conflicto es un sistema de dos elementos:

1) partes u objetos en conflicto;

2) la relación que surge entre ellos.

En un conflicto estadístico, las partes compiten entre sí por una posición o recurso particular que excluye la posesión mutua. El modelo dinámico del conflicto se basa en el principio del conductismo, que establece que el comportamiento de una persona o animal se basa en un estímulo que proviene del entorno “estímulo-respuesta”. Actuando de acuerdo con sus propios intereses y motivos diversos y enfrentando dificultades para satisfacer sus necesidades sociales, una persona se ve obligada a construir su comportamiento en el marco del conflicto. Los motivos de las personas son más complejos en comparación con los motivos de los animales, algunos de ellos pueden estar latentes. Las colisiones en la sociedad pueden denominarse "procesos reactivos" y considerarse conflictos.

En el modelo dinámico, el conflicto es diverso y dinámico.

boulder cree que es posible determinar la causa principal del conflicto: la incompatibilidad de las necesidades de las partes en conflicto. O, en otras palabras, el principio que el sociólogo llamó "escasez": la escasez y limitación de los recursos que los individuos se esfuerzan por poseer.

También es posible resolver o prevenir conflictos utilizando los principios del conductismo, en particular el principio de aprendizaje. Los conflictos en la sociedad se pueden modelar y, con la ayuda de juegos, se pueden elaborar formas racionales de comportamiento, creando un plan o estrategia de comportamiento en una situación de conflicto. Estos últimos eventualmente conducen a una interacción armoniosa y no violenta en la sociedad.

LA TEORÍA DE LA AGRESIÓN K. LORENTZ

biólogo y etólogo austríaco Konrad Lorenz (1903-1989) estudió la naturaleza de los instintos y la agresión. A 1973 se convirtió en premio Nobel por sus logros en el campo de la medicina y la fisiología. Características del comportamiento humano. Lorenz explicó el componente biológico de su cuerpo y se convirtió en uno de los fundadores de la etología. Su teoría de la agresión, que explica en gran medida la naturaleza conflictiva de una persona, se presenta en sus libros. “El llamado mal: sobre la naturaleza de la agresión” (1963), “El otro lado del espejo: una experiencia en la historia natural del conocimiento humano” (1973), “Ocho pecados de la humanidad moderna”.

Estudiar el comportamiento animal Lorenz transfirió los datos obtenidos al cuerpo humano. Era partidario del desarrollo evolutivo, por lo que creía que, al igual que los animales, el hombre, con la ayuda del instinto de la lucha por la supervivencia, alcanza su posición superior frente a los demás.

Lorenz identifica tres funciones que cumple el instinto innato de supervivencia en la lucha:

1) la distribución de grupos de personas en varios territorios remotos;

2) la agresión, que forma la base de la lucha por la supervivencia, afecta los cambios genéticos: solo sobreviven los representantes más fuertes y agresivos del género;

3) la fuerza del organismo y la agresión natural permiten proteger a la descendencia, garantizando su supervivencia.

En etología, la agresión se caracteriza no sólo por la lucha, sino por la presencia de la ira, la ira, y no puede ser caracterizada por los criterios de justicia/injusticia. Lorentz estaba convencido de que en cualquier organismo vivo la agresión tiene las propiedades de acumulación, generación y liberación incontrolada. Cuanta más agresión se acumula, más fácil es provocar su estallido. En comunidades más cohesivas donde las personas se conocen entre sí y aportan emoción a las relaciones, la agresión es más natural y se manifiesta más rápido. Al mismo tiempo, la agresión tiene consecuencias positivas, ya que contribuye a la conservación y evolución de un género o especie de un organismo biológico.

La teoría de la agresión explica la violencia existente en el mundo de la sociedad humana, enfatizando el predominio de la agresión intraespecífica en animales y humanos. La agresión no se puede evitar, ya que es natural para una persona como organismo biológico. Las normas y reglas sociales que existen en la sociedad son en parte capaces de influir en la agresión, a veces incluso de controlarla. Un cambio de actividad o una reorientación de los intereses de una persona cumple una función reguladora de la agresión. La cultura, las tradiciones, los rituales también tienen métodos exitosos para reducir la agresión en la sociedad.

LA TEORÍA DEL CONFLICTO FUNCIONAL T. PARSONS

sociólogo estadounidense Talcott Parsons (1902-1979), siendo representante del funcionalismo estructural, tenía una visión específica del contenido y la naturaleza del conflicto. Sus ideas se presentan en libros. "La estructura de la acción social", "El concepto de sociedad: componentes y sus relaciones".

Parsons definido sociedad como un tipo especial de sistema social que alcanza el más alto nivel de autosuficiencia en comparación con otros sistemas circundantes.

Autosuficiencia - es una función de asegurar el control sobre las relaciones que surgen en los sistemas sociales, y los mecanismos internos que ocurren en el sistema social mismo.

Parsons identifica cinco entornos de sistemas sociales.

1. Realidad superior.

2. Sistemas culturales.

3. Sistemas de personalidad.

4. Sistemas de organismos conductuales.

5. Sistemas del medio físico-orgánico.

Así como los subsistemas que operan en un sistema abierto:

1) organismo biológico;

2) asimilación de normas y valores;

3) un conjunto de comportamientos, roles;

4) fines e ideales de la sociedad.

Los subsistemas identificados por Parsons proporcionan las siguientes funciones:

▪ adaptativo;

▪ personal (“logro de objetivos”);

▪ social (“integración”);

▪ cultural (“mantener un estándar social”).

Si se interrumpe alguna función de un sistema o subsistema, esto provoca desestabilización y desorganización de toda la sociedad y da lugar a conflictos. El conflicto en la sociedad es un fenómeno antinatural y anómalo.

Parsons estaba convencido de que entre todos los elementos de la sociedad, uno debe esforzarse por mantener relaciones libres de conflicto, equilibrio y cooperación.

Parsons desarrolló esta idea de "orden social" en el que el conflicto está dominado por el logro del consenso en la estructura de las relaciones y la sociedad.

Por lo tanto, la Parsons rechaza el conflicto como forma de desarrollo social, lo que provoca 1950. Fuertes críticas a la comunidad científica, sin embargo, sus puntos de vista siguen siendo una posición alternativa de peso de la sociología occidental. El desarrollo de la sociedad, según Parsons, es posible debido al deseo de un funcionamiento eficaz de todos los elementos de la sociedad. Con el tiempo, la sociedad aumenta la capacidad adaptativa, lo que evita la formación de conflictos y fracasos. La función integradora interna del sistema social también puede ayudar a mantener el consenso en las relaciones sociales.

Por ejemplo, a través del desarrollo de instituciones legales, el fortalecimiento del papel de las relaciones religiosas, el fortalecimiento y preservación de las costumbres en la sociedad, es posible asegurar el entendimiento mutuo y el orden en la vida pública.

LA TEORÍA DEL CONFLICTO Y LA INTERACCIÓN SOCIAL DE R. PARK

Parque Robert (1864-1944) es el fundador de la Escuela de Sociología de Chicago, que se desarrolló en 1920. en América debido al rápido crecimiento de la ciudad Chicago. Sociología parque define "como la ciencia del comportamiento colectivo" y por lo tanto explora todos los procesos sociales que de una forma u otra afectan a una persona, obligándola a utilizar diversas formas de interacción.

El parque identificó cuatro tipos principales de interacción:

1) competencia;

2) conflicto;

3) accesorio;

4) asimilación.

Todo fenómeno social en la sociedad pasa por este tipo de interacciones y está asociado al medio natural en el que se desarrolla. Para El parque se vuelve decisivo enfoque ecológico, es decir, la interacción del individuo con el entorno social y natural. Crecimiento rápido Chicago cómo las ciudades de migrantes implicaban una mezcla de formas, hábitos, actitudes de interacción social y proporcionaban un campo perfecto para las actividades de investigación.

"La sociedad no se puede dividir y luego reconstruir", - considera parque, explicando esto por el hecho de que los individuos que componen la sociedad están unidos. La unión de individuos se expresa:

▪ en archivos adjuntos;

▪ hábitos;

▪ estructura interna.

Como resultado de las acciones colectivas de los individuos, se produce la unificación de los individuos, las instituciones sociales se forman a través de la división del trabajo. Takova concepto de desarrollo urbano, que se propuso parque. La medida en que un individuo es libre en la acción colectiva y puede expresarse abiertamente, elegir un estatus en la jerarquía social, moverse libremente y competir por un lugar en la economía, determina la importancia de una persona en la sociedad. La personalidad marginal es producto del proceso cultural y es el resultado de la liberación de las tradiciones localistas, estoy seguro parque, por tanto, aunque una persona o grupo marginal no esté plenamente incluido en la educación social, es capaz de formar nuevas comunidades. La competencia por recursos y mejores condiciones que surgió inicialmente da lugar a un conflicto de interacción social entre individuos o grupos. El conflicto es el escenario principal en la transición a nuevas condiciones de la sociedad.

A través de la investigación empírica sobre el comportamiento desviado, el crimen, la organización familiar y las formas en que los individuos se adaptan al entorno industrial urbano, Park y otros en la Universidad de Chicago contribuyeron con el conocimiento conceptual de la sociología de la ciudad, las formas en que los individuos interactúan socialmente. y cooperar.

parque explora por primera vez los mecanismos de control social que son efectivos como resultado del uso de los medios simbólicos del entorno urbano.

TEORIA DIALÉCTICA DEL CONFLICTO K. MARX

La teoría del conflicto social en la conflictología estuvo significativamente influenciada por las opiniones K. Marx (1818-1883). Marx, partidario de un enfoque materialista de la historia del desarrollo de la sociedad, creía que las personas tienden a entablar diversas relaciones sociales.

Las relaciones sociales, como el deseo de organizarlas, son fenómenos independientes de la conciencia de los individuos. La sociedad se forma debido a esta tendencia natural e incluye grupos sociales grandes y pequeños.

La sociedad se desarrolla sobre la base de la ley de la dialéctica sobre la unidad y la lucha de los opuestos, en este caso las clases.

Las relaciones de clase, tal como se indica Marx, son las relaciones básicas que existen en la sociedad. Se caracterizan por una constante distribución de los recursos materiales y espirituales de la sociedad entre clases.

La distribución no puede ocurrir sin infringir los intereses de alguien, por lo que son posibles conflictos en la sociedad y en las relaciones entre clases.

Las principales disposiciones de la teoría del conflicto de Marx.:

▪ una distribución más desigual de los recursos entre clases da lugar a una contradicción más aguda y profundamente arraigada;

▪ el conocimiento sobre los intereses y objetivos que hacen óptima la existencia está directamente relacionado con el conocimiento sobre la distribución ilegal de recursos para estos objetivos;

▪ el conocimiento sobre la distribución ilegal y desigual de los recursos en la sociedad contribuye a la unificación de los oprimidos y la lucha abierta con otras clases;

▪ el conflicto entre clases se resolverá violentamente en caso de una mayor polarización entre la clase dominante y la clase oprimida;

▪ la polarización de clases en la sociedad está influenciada por la estructura interna y la afiliación ideológica de los líderes de clase;

▪ se producen cambios estructurales significativos en el sistema de la sociedad y el sistema de relaciones de clases como resultado de formas violentas de conflicto;

▪ Se puede esperar una redistribución más significativa de los recursos de la sociedad entre clases a partir de conflictos violentos.

Marx Creía que la base del conflicto social en la sociedad son las relaciones económicas y las relaciones que surgen en la producción. El conjunto de relaciones de producción influye en todos los demás sistemas de relaciones de la sociedad: políticas, jurídicas, estatales, familiares, colectivas, etc. La sociedad se desarrolla progresivamente gracias a relaciones de causa y efecto. Naturalmente, el proceso histórico de desarrollo de la sociedad y las relaciones en ella se basa en el único deseo de los individuos y los grupos sociales: la distribución justa de los recursos escasos entre clases.

CONOCIMIENTOS CONFLICTOLOGICOS EN LA HISTORIA DE LA FILOSOFIA

El conflicto siempre ha ocupado una de las posiciones de liderazgo en la filosofía, pero no ha recibido desarrollo científico en el marco de esta ciencia. Los sabios chinos hablaron sobre la confrontación entre las fuerzas positivas y negativas en el hombre y en la naturaleza.

Heráclito в Grecia antigua Creía que todo desarrollo se genera por la lucha de los contrarios y esta lucha es necesaria e inevitable. La guerra como conflicto social siempre ha estado en el centro de atención de los filósofos antiguos. (Herodoto, Jenofonte, Tucídides, Tacid, Platón).

Platón Creía que la guerra es mala, pero a veces es necesaria incluso en un "estado ideal".

Epicuro Estaba seguro de que los métodos militares y violentos algún día serían reemplazados por la paz y la armonía en la sociedad. Para los filósofos, la confrontación social en la sociedad era un fenómeno natural, solo era necesario determinar los criterios para la racionalidad de las colisiones.

Cicerón creía que la guerra podía ser "justa y piadosa" o traer violencia "injusta".

En la Edad Media, continuaba la comprensión de la inevitabilidad de la guerra, hay ideas de sancionar tales acciones por parte del estado.

Tomás de Aquino creía que la guerra podía llamarse justa.

N. Maquiavelo vio la fuente del mal en el poder, las personas influyentes, en particular la nobleza. El conflicto, en su opinión, existe de manera inextricable con la sociedad y puede traer tanto destrucción como momentos positivos.

T.Hobbes creía que el deseo de las personas por la igualdad siempre conduce a las guerras y da lugar a la rivalidad.

F. tocino se acercó a la naturaleza de los conflictos en la sociedad del lado teórico y por lo tanto fue capaz de explicar mucho en las causas de las contradicciones. Una de las principales razones, a su juicio, era la pobreza existente y su desconocimiento político en la sociedad.

En el periodo Nuevo tiempo prevaleció el conocimiento sobre el conflicto como una etapa especial en el desarrollo histórico de una determinada sociedad. En un momento determinado, la sociedad deja de ser igualitaria y homogénea, se pierde la armonía de la existencia, por lo que se hace necesario celebrar un contrato social. Obedeciéndolo, las personas recuperan los valores necesarios, comienza una existencia pacífica.

G.Hegel Creía que sólo el Estado puede resolver los conflictos, ya que sólo él tiene poder efectivo.

Posteriormente, el conflicto fue considerado como un arreglo analfabeto de la situación, ya que el conflicto sólo tiene funciones negativas y obstaculiza el normal desarrollo de la sociedad. El concepto en sí "conflicto" aparece en el mundo científico en 1970.

EL PROBLEMA DEL CONFLICTO EN SOCIOLOGÍA

Los sociólogos son pioneros en el desarrollo de conceptos y puntos de vista conflictológicos, que luego posibilitaron el surgimiento de una rama separada del conocimiento. en el segundo trimestre Siglo XX. investigación sociológica en Rusia se dedicaron a los conflictos que se presentan en la empresa y en cualquier esfera de trabajo. Las huelgas de trabajadores, las huelgas, los movimientos sindicales y otras formas de lucha de los trabajadores por mejores condiciones de trabajo y sus derechos, que eran especialmente comunes en ese momento, requerían que los investigadores analizaran toda la situación y encontraran formas de resolverla. Los colegas extranjeros se preocuparon más por el estudio del conflicto como fenómeno universal y por la definición de su significado funcional para la sociedad. Al final Siglo XNUMX Spencer definió el conflicto como una lucha natural por la supervivencia, identificando a la sociedad con un organismo biológico vivo;

G. Simmel al principio Siglo XX. Continúa argumentando que la sociedad no será viable si no cambia debido al conflicto.

Simmel desarrolló una teoría funcional del conflicto y por primera vez determinó que la participación de un tercero en una situación de conflicto contribuye al desarrollo multifacético y a las consecuencias positivas del conflicto.

Al vivir en sociedad, los individuos están involucrados en diversas relaciones sociales, que no siempre dependen de sus deseos reales. Estas relaciones sociales forman la base de toda la sociedad y dan lugar al problema de la distribución desigual de los bienes sociales y materiales. En este sentido, el conflicto fue considerado K. Marxquien prefirió económico explicar y resolver los conflictos en la sociedad.

Acercándose al medio siglo XNUMX, las teorías sociológicas del conflicto siguen considerándose en un aspecto funcional, pero las formas de explicar la naturaleza del conflicto son cada vez más diversas. Al representar a la sociedad como una estructura y un sistema de diversas esferas, el sociólogo estadounidense T. Parsons vio la causa del conflicto en la desorganización del sistema social. Desarrollando habilidades adaptativas y contribuyendo a la estabilidad de los lazos en la sociedad, es posible reducir el conflicto. Fuertes en el sentido científico y práctico son las teorías del conflicto. L. Koser, R. Dahrendorf. Al principio años 60 siglo XNUMX. la teoría general del conflicto se hizo especialmente popular K.Boulding.

Hoy, las tendencias modernas en la sociología del conflicto son especialmente significativas. :

▪ conflictos étnicos e internacionales;

▪ conflictos en la familia;

▪ conflictos laborales y formas de superarlos;

▪ conexión de los conflictos con el crimen y las desviaciones en la sociedad;

▪ análisis de teorías de “sociologías del conflicto” nacionales y extranjeras.

EL PROBLEMA DEL CONFLICTO EN PSICOLOGÍA

El desarrollo de postulados teóricos del conflicto es posible en gran medida gracias a la importante contribución científica de los psicólogos en esta área. Primero Siglo XX. Los psicólogos extranjeros son especialmente productivos en el estudio del conflicto.

La dirección psicoanalítica (Z. Freud, A. Adler, K. Horney, E. Fromm) determinó las áreas de causas de los conflictos en el individuo:

▪ en el inconsciente humano;

▪ en interacción con el medio ambiente;

▪ imposibilidad de realizar aspiraciones personales.

Dirección sociotrópica (W. MacDougall, S. Siegele) en la psicología de los conflictos, prestó atención a los instintos sociales (miedo, autoafirmación, instinto de multitud, etc.) que existen en cualquier sociedad y por lo tanto provocan conflictos.

Asignar una dirección etológica, en la que la teoría del conflicto del investigador austriaco K. Lorenz y su seguidor holandés N. Tinbergen. La causa principal del conflicto aquí es la agresión, que puede ocurrir tanto en un individuo como en todo un grupo o multitud. La dirección principal en la psicología del conflicto está ocupada por la teoría de la dinámica de grupo, cuyo fundador es k levin.

La teoría explica el funcionamiento de los pequeños grupos sociales, las leyes de formación y desarrollo de sus estructuras, las relaciones de los individuos que los forman entre sí. Entre el individuo y el entorno existe una conexión innegable, la violación o distorsión de esta conexión genera tensión y provoca conflicto en el individuo.

Las relaciones entre las personas siempre son significativas para los individuos y les provocan reacciones y emociones especiales, por lo que existen preferencias emocionales y antipatías en la sociedad. Su estudio según la teoría de la sociometría. I. Moreno capaz de prevenir y resolver conflictos interpersonales y armonizar las relaciones en un grupo particular o en la sociedad en su conjunto.

Las teorías significativas del conflicto psicológico también son las teorías de los representantes de la escuela de Chicago. (T. Shibutana), D. Mida, teoría del análisis transaccional E. Berna. Considerando que los principales lados opuestos son "personalidad-entorno" y "personalidad-personalidad", estas teorías prestaron especial atención a la organización racional de cualquier interacción y a las relaciones libres de conflictos.

Entre las teorías domésticas de la psicología del conflicto, el enfoque más valioso es L.Petrovskaya sobre la metodología general del conflicto, el estudio de los conflictos de socialización A. Royak, T. Dragunova, abordaje de los conflictos intrapersonales A. Leontiev, V. Myasishchev, A. Spivakovskaya et al.

Tendencias modernas en el desarrollo del conflicto en psicología: la teoría de los sistemas organizacionales; procesos de negociación (R. Fisher, D. Rubin) ; dirección del juego en la prevención de conflictos.

PSICOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO EN CONFLICTO

El comportamiento humano a veces puede ser causa de conflicto en el sistema de relaciones interpersonales. El comportamiento de conflicto puede ser consciente e inconsciente. En el primer caso, el individuo crea intencionalmente situaciones de conflicto y con sus acciones apoya el desarrollo del conflicto.

Este comportamiento se debe a muchas razones. : el deseo del individuo de afirmarse de esta manera; una situación de conflicto revela la verdadera posición del interlocutor, por lo que se crea una contradicción para aclarar los motivos de las acciones de la otra parte; el conflicto revela las cualidades individuales de una persona, proyecta sus actitudes sociales y su sistema de valores; causar discordia deliberadamente para establecer un nuevo sistema de relaciones.

El comportamiento de conflicto consciente puede ser utilizado por líderes e instructores de capacitaciones en su campo profesional. La simulación de situaciones de conflicto en capacitaciones y juegos de negocios pone en marcha un mecanismo de trabajo en equipo, generación de soluciones no estándar y búsqueda de estrategias para resolver el conflicto. Los modelos de conflicto son técnicas efectivas en la prevención y prevención de situaciones de conflicto en la vida real y en las interacciones.

La conducta conflictiva inconsciente es un ejemplo más frecuente en el sistema de relaciones interpersonales.

El comportamiento del conflicto en este caso se determina:

▪ incompetencia del individuo;

▪ falta de prácticas y experiencia en comunicación constructiva y libre de conflictos;

▪ características individuales de la psique y el carácter de una persona;

▪ actitudes sociales y morales poco desarrolladas del sujeto de las relaciones interpersonales;

▪ sistema de normas y reglas desorganizados o mal organizados que regulan la conducta y definen formas aceptables;

▪ baja cultura de comunicación en la comunidad social y sus representantes en particular;

▪ desequilibrio de las relaciones de roles: discrepancia entre el rol desempeñado y el rol esperado por los demás;

▪ incontrolabilidad con los requisitos;

▪ la reacción del individuo ante la frustración, la condición física, la depresión;

▪ los problemas en un área personalmente significativa pueden conducir a agresión y comportamiento conflictivo en otra área.

Puede haber muchas razones para el comportamiento conflictivo, ya que en su mayoría son de naturaleza subjetiva. El componente objetivo se puede corregir, por ejemplo, enseñando las habilidades de la crítica racional, argumentando la propia posición, comunicación no verbal. El nivel de competencia es especialmente importante en el campo de la gestión. La gestión incompetente y, como resultado, el comportamiento conflictivo conduce a graves consecuencias negativas en cualquier nivel.

FRONTERAS DEL CONFLICTO

Cualquier conflicto tiene ciertos límites. Por ejemplo, límites en el espacio, en el tiempo, internos o externos.

Límite espacial del conflicto - este es el territorio en el que se produce el conflicto (mar, tierra, aire, etc.). El territorio puede ser físico (o geográfico) y social.

El espacio social se divide en tres tipos:

1) económico (por ejemplo, lucha financiera);

2) social (por ejemplo, el entorno inmediato o un grupo de personas);

3) simbólico (diversos atributos de poder y prestigio: banderas, retratos, monumentos, himnos, calles, etc.).

La definición de los límites físicos es de la mayor importancia en materia de relaciones y contradicciones internacionales.

Límite temporal del conflicto es la duración del conflicto. Hay conflictos a corto plazo, periódicos oa largo plazo.

El conflicto comienza con la manifestación externa de las acciones de un participante, siempre que el participante a quien se dirigen estas acciones las reconozca como hostiles hacia sí mismo y comience a contrarrestarlas. La coincidencia de estas tres condiciones determina el inicio del conflicto. Si un individuo sólo se da cuenta de la negatividad de un acto de comportamiento dirigido a él, pero no lo resiste con sus acciones, entonces no se puede considerar que el conflicto haya comenzado. Las acciones de las partes en conflicto cuando comienza un conflicto deben ser objetivas y expresarse físicamente y no mentalmente. Las posiciones opuestas aún no son un conflicto. Algunos teóricos de la conflictología definen la planificación mental de una situación de conflicto futura como la etapa latente del conflicto.

El conflicto se puede considerar terminado en varias situaciones: el conflicto ha terminado; salida del conflicto de una de las partes (por ejemplo, en tiempos de guerra); intervención en el conflicto de un tercero (mediadores, jueces); terminación de todos los bandos opuestos.

Otro aspecto de determinar el límite del conflicto es el número de participantes (organizaciones o grupos) o elementos del sistema de conflicto. Si el conflicto externo puede resolverse y la situación se recupera por sí sola, entonces el conflicto interno debe resolverse. La determinación de los límites internos del conflicto está asociada con la identificación de todas las partes en conflicto.

Los elementos del sistema pueden ser:

1) lados directamente opuestos;

2) los organizadores del conflicto, no participando en la escalada del conflicto;

3) instigadores;

4) asesores;

5) partidarios del conflicto.

Habiendo determinado todos los elementos del sistema de situaciones de conflicto, es posible influir en los procesos en curso.

ESTRATEGIAS DE COMPORTAMIENTO EN SITUACIONES DE CONFLICTO

Cada parte del conflicto elige una forma de comportamiento a la que se adhiere a lo largo de toda la interacción del conflicto. La elección de la estrategia está determinada por las características individuales y las actitudes sociales de los participantes en el conflicto. La estrategia elegida no se transforma en otra incluso bajo la influencia de la estrategia ocupada por el oponente.

Estrategia de comportamiento en una situación de conflicto. - esta es la dirección y características de la acción de la parte en conflicto, mantenida hasta el final del conflicto.

Se definen cinco estrategias principales de comportamiento:

1) cooperación;

2) compromiso;

3) evitación;

4) accesorio;

5) rivalidad.

Además de las preferencias individuales del sujeto del conflicto y sus principios morales, la elección de la estrategia también está influenciada por factores objetivos. : el grado de daño y la cantidad de pérdidas en la interacción del conflicto; una evaluación objetiva del daño al oponente; la cantidad y calidad de los recursos que pueden utilizar para lograr sus fines y satisfacer intereses; el estatus del oponente; la posición del oponente en relación con el otro lado en la interacción del conflicto (la estrategia elegida del comportamiento del oponente); evaluación de las consecuencias del conflicto en una determinada estrategia de acción; características temporales y espaciales del conflicto; el principio de resolver el problema, la importancia de uno u otro resultado de la contradicción para el sujeto del conflicto.

La cooperación es la estrategia de comportamiento más efectiva. Las posiciones de las partes se equiparan con las posiciones de los aliados y socios, por lo que es posible una resolución constructiva del conflicto. La elección de la cooperación está determinada por la alta importancia del problema que se resuelve para todas las partes en el conflicto, así como por su interdependencia.

El compromiso es preferible cuando los sujetos del conflicto tienen el mismo estatus y capacidades de recursos o existe el peligro de perderlos con cualquier otra opción de acción. El compromiso es la estrategia más común en la vida real, ya que permite resolver rápidamente un conflicto.

En ausencia de un deseo de acción activa para lograr la meta o tiempo para lograrlo, se elige una estrategia de evitación. Si se utiliza la evitación en la etapa inicial de desarrollo de la contradicción, el conflicto se desvanece y mantiene sin gastar las fuerzas y los recursos de los sujetos del conflicto.

Adaptación - esta es una estrategia de acción forzada, debido a la pérdida de fuerza, la comprensión de la imposibilidad de un resultado alternativo u otras razones subjetivas.

Rivalidad es evaluado por los profesionales de dos maneras, ya que a veces trae consecuencias positivas inmediatas, pero también puede causar un daño significativo a una de las partes en conflicto.

TIPOS DE ESTRÉS EN CONFLICTO

El estado de estrés puede surgir como consecuencia de una situación de conflicto, y puede ser la causa o motivo del inicio de un conflicto.

El estrés se caracteriza por parámetros psicofisiológicos y se manifiesta individualmente. Cada persona tiene su propio umbral de tolerancia al estrés.

Según la naturaleza del estrés, se distinguen los siguientes tipos de estrés:.

1. Fisiológico.

2. Psicológico.

3. Emocional y psicológico.

4. Información-psicológica.

La clasificación del estrés por áreas de manifestación puede verse así:

1) autógeno;

2) profesional;

3) tecnogénico.

El estrés psicológico está asociado con las características individuales de una persona, su reacción ante una situación particular. El trabajo de los mecanismos protectores de la psique, la estabilidad emocional y volitiva del individuo, la capacidad de aliviar el estrés, son características que influyen en el grado de resistencia de una persona al estrés psicológico. Este estrés incluye fenómenos de la psique grupal o masiva: miedos, pánico, frustración, ira, agresión y todos los problemas que surgen con su manifestación.

Estrés psicológico manifestado por ansiedad, depresión, aumento de la irritabilidad, ansiedad, aumento de los miedos.

El estrés fisiológico ocurre como una complicación o consecuencia del estrés psicológico, pero en algunas personas puede preceder a otros tipos de estrés.

Estrés fisiológico - una reacción atípica de la naturaleza física (fisiológica) de una persona ante una situación de conflicto. Esta reacción se manifiesta por un cambio en la condición física de una persona: insomnio, fatiga crónica, exacerbación de enfermedades crónicas, mareos, pérdida de apetito y otras reacciones corporales.

Estrés emocional - Reacción emocional inestable a los conflictos, la incapacidad de hacer frente al estrés emocional que aumenta durante la interacción del conflicto. En este caso, el individuo gasta grandes recursos emocionales de su psiquis, por lo que se instala el estrés.

Información y estrés psicológico. ocurre debido a la sobrecarga de información. En cualquier interacción interpersonal, el cerebro humano recibe una gran cantidad de información que debe ser procesada. Cantidades excesivas de trabajo, numerosos contactos aumentan la cantidad de información, causando exceso de trabajo.

En un conflicto, la actitud subjetiva de una persona ante la contradicción es importante, ya que puede contribuir al estrés.

Pero las condiciones objetivas no son menos significativas: el entorno profesional tecnogénico en el que se encuentra una persona. En una situación de conflicto, también afecta la psique y el cuerpo humanos, aumentando la susceptibilidad al estrés.

PREVENCIÓN DE CONFLICTOS

Prevención de conflictos es un sistema de diversos métodos, métodos de influencia y conocimiento que ayudan a prevenir conflictos abiertos en la etapa de contradicción madura. La tecnología de prevención de conflictos puede ser utilizada tanto por los propios participantes en el conflicto emergente como por un tercero: un experto invitado, un mediador o una persona independiente y objetiva en la creciente contradicción.

La base para la prevención de conflictos radica en cambiar las acciones de cualquier participante en una situación de conflicto. Una forma de prevención más compleja y, como muestra la práctica, menos eficaz es influir y cambiar las opiniones y acciones del oponente. Es más fácil prevenir conflictos cambiando su comportamiento.

Técnicas para ayudar a construir un comportamiento de prevención de conflictos:

▪ la etapa latente del conflicto no dura un minuto y requiere un período de tiempo significativo, durante el cual puede notar el comienzo de la interacción previa al conflicto y cambiar su comportamiento (por ejemplo, admitir parcialmente que su interlocutor tiene razón, cambiar el tema de conversación, permanecer en silencio y volver a la conversación más tarde);

▪ en la fase de desarrollo del conflicto, averiguar con la mayor precisión posible los motivos e intereses de su oponente y expresar los suyos, para que la causa del conflicto no se convierta en un malentendido común entre ellos;

▪ recordar siempre que prevenir un conflicto es más fácil en la etapa inicial y muy difícil en la etapa de conflicto abierto;

▪ mostrar paciencia con opiniones contrarias le hará ganar el respeto de su oponente y le permitirá tener interacciones menos conflictivas;

▪ demostrar su comprensión de los puntos de vista de su oponente cuando habla;

▪ pensar de antemano en la próxima interacción conflictiva: predecir el posible curso de desarrollo de la contradicción le ayudará a minimizar las emociones negativas y actuar racionalmente;

▪ si pierde el control de la situación, reduzca la conversación a una broma, ya que continuar la conversación no será productivo, es mejor continuarla en otro momento.

Si está tratando de cambiar el comportamiento y las opiniones del oponente y, por lo tanto, evitar el conflicto, recuerde las siguientes reglas :

▪ la opinión y las acciones de cualquier persona no pueden cambiarse rápidamente;

▪ cada persona es única, su comportamiento está determinado por su individualidad;

▪ no aumentar el área de contradicciones con el bando contrario;

▪ al criticar la posición de su oponente, no mezcle el análisis y su actitud con sus cualidades personales;

▪ ser un ejemplo para tu oponente sobre cómo cambiar de comportamiento y ceder en algunas posiciones, esta es la técnica más efectiva para cambiar las acciones de tu oponente.

FORMAS DE SUPERAR EL ESTRÉS CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO

Hay varias formas de aliviar el estrés, la tecnología de trabajar para superarlo ahora está bien establecida y puede ofrecer una variedad de opciones, teniendo en cuenta las características individuales de una persona.

Al aumentar el umbral de resistencia al estrés de una persona, se distinguen los siguientes parámetros:.

1. Mantenga un estilo de vida saludable.

2. Recuperación de la salud después del ejercicio.

3. Prevención del estrés.

Al prestar atención a la salud de uno, una persona proporciona a su psique y cuerpo los recursos adicionales necesarios para el pleno funcionamiento en la sociedad.

Dedicar el tiempo necesario para dormir, caminar al aire libre, organizar una dieta equilibrada y cambiar la actividad física son condiciones importantes para mantener un estilo de vida saludable. Un estilo de vida saludable permite a una persona afrontar más fácilmente el trabajo diario y responder racionalmente a las contradicciones y conflictos que surgen. Su potencial de salud le ayuda a estar activo en todos los ámbitos de la vida y a no notar ni reaccionar exageradamente ante ningún obstáculo.

Recuperar la salud después del ejercicio también es una condición imprescindible para superar el estrés. Es importante reponer los recursos gastados cada vez, ya que la acumulación de fatiga provoca irritabilidad, deterioro de la salud y agrava el estado estresante. Los mejores métodos de recuperación implican un cambio temporal en el entorno social de una persona. Por ejemplo, ir al teatro, museo, gimnasio, caminar junto a un estanque o en un parque. Cualquier impresión brillante e inusual en este momento diversificará la rutina y distraerá la atención del conflicto. Reponer los recursos gastados puede suponer un cambio a corto plazo de un ritmo de vida activo a uno más pasivo: descansar en casa y aumentar el tiempo de sueño. Si no es posible restaurar de inmediato el funcionamiento óptimo del cuerpo y la psique, se recomienda organizar adecuadamente sus vacaciones, durante las cuales también podrá restaurar su salud.

La prevención del estrés es una de las áreas más efectivas y relevantes ahora para superar el estrés del conflicto. Hay muchas maneras de prevenir, desde una excelente planificación de la rutina diaria hasta el yoga.

La condición principal en la prevención del estrés es el deseo de una persona de expandir los límites de su visión del mundo. Los límites de tiempo se pueden ampliar analizando acciones pasadas y prediciendo las futuras. El surgimiento de cualquier conflicto se puede predecir, por lo tanto, se puede prevenir. El aumento de los límites espaciales permite que una persona se vuelva conocedora de la información, la amplitud del conocimiento hace posible ver opciones alternativas para resolver el conflicto.

EL CONCEPTO DE "GESTIÓN DE CONFLICTOS"

Manejo de conflictos - esta es la actividad del sujeto del conflicto, realizada por él a lo largo de todas las etapas de la interacción del conflicto y que implica el control consciente de lo que está sucediendo.

La gestión de conflictos implica la implementación de las siguientes actividades por parte del sujeto del conflicto o una persona independiente:

▪ detección de síntomas de una situación de conflicto;

▪ diagnóstico de las relaciones existentes y posibles contradicciones en este ámbito;

▪ pronosticar posibles conflictos en el futuro y las formas de su desarrollo;

▪ prevención de conflictos;

▪ prevención de colisiones;

▪ debilitamiento de la tensión emocional y la intensidad de la situación de conflicto en la etapa de desarrollo y escalada de la contradicción;

▪ resolución de conflictos utilizando los métodos y técnicas necesarios para una situación de conflicto específica.

El nivel de competencia del individuo afecta su capacidad para manejar el conflicto.

La competencia puede residir tanto en la formación profesional pertinente como en la rica experiencia de vida del individuo. El conflicto puede ocurrir en cualquier área y tener una naturaleza diferente de contradicción. La gestión sólo puede llevarse a cabo si el individuo es consciente de esta área. También es necesario tener toda la información sobre la situación de conflicto acontecida o posible, el conocimiento debe ser significativo y profundo, ya que solo el conocimiento permite influir en la situación y gestionarla. La falta de competencia en el tema del conflicto acarrea consecuencias negativas tanto en el desarrollo del propio conflicto como en el entorno social.

La gestión de un conflicto que ya se está desarrollando consiste en brindar a las partes en conflicto la oportunidad de revelar y proteger sus intereses, demostrar abiertamente su posición. Esta posibilidad debe brindarse en el marco de la organización de modos de expresión no conflictivos. La falta de oportunidad para que los oponentes desarrollen una situación problemática conduce a una mayor tensión, que debe eliminarse al manejar un conflicto. Al administrar, el individuo proporciona interacción a través de formas constructivas: cooperación, evitación de confrontación, compromiso mutuo.

La práctica de la gestión de conflictos muestra que los cambios radicales en la estructura y dinámica de una situación de conflicto provocan una actitud negativa entre los sujetos del conflicto, por lo que se debe evitar realizar cambios drásticos y reglas de comportamiento. Sólo se recomienda dirigir el conflicto sin interferir en su curso natural de desarrollo.

Suprimir, superar, eliminar y extinguir los conflictos. - métodos de influencia utilizados en la gestión de conflictos.

FORMAS DE TERMINAR LOS CONFLICTOS

Terminando el conflicto - esta es la actividad de los sujetos del conflicto, basada en el deseo de resolver el conflicto y el problema que lo generó.

Formas básicas de poner fin al conflicto : permiso; atenuación; asentamiento; eliminación; terminando escalando hacia otro conflicto.

Las dos primeras formas de terminación son realizadas por las fuerzas de los sujetos del conflicto.

permiso requiere la participación conjunta de los oponentes para cambiar sus posiciones iniciales. Esto puede suceder a través de concesiones mutuas o compromisos mutuos de las partes en conflicto, o mediante el establecimiento de cooperación.

Atenuación - Se trata de una culminación temporal y parcial del conflicto. La contradicción que provocó la colisión no se resuelve, las tensiones pueden permanecer entre los oponentes.

Conduce a una forma similar de finalización: cambiar las prioridades de los motivos que impulsan a los oponentes; pérdida de significación del objeto de la situación de conflicto; insuficiencia de fuerzas para continuar el conflicto o agotamiento de los recursos.

La solución y eliminación del conflicto son formas de consumación que se dan con la participación de partes independientes.

Asentamiento puede ocurrir sin el consentimiento de las partes en conflicto.

Como resultado de las negociaciones en curso, los terceros reducen el conflicto a una solución de compromiso, buscan concesiones de los principales sujetos del conflicto.

Eliminación El conflicto se basa en un cambio radical en los elementos de la estructura del conflicto. Ésta es una forma bastante difícil de resolución de conflictos, pero en algunos conflictos es la única posible.

Métodos de liquidación por eliminación:

▪ prevención temporal a largo plazo de la interacción entre partes en conflicto;

▪ garantizar la exclusión total de interacciones entre oponentes;

▪ liquidación del objeto del conflicto;

▪ satisfacción de los intereses de todos los sujetos de interacción en conflicto.

A veces, durante la interacción del conflicto, aparece un nuevo objeto de conflicto. Si su importancia para los oponentes es mayor que el objeto anterior, entonces su interacción se convierte en otro conflicto. Esta forma de poner fin al conflicto es posible tanto con acciones conjuntas independientes de las partes en conflicto, como con la participación de un tercero en la resolución del conflicto.

Con cualquier forma de finalización del conflicto, es importante entender cuándo se puede considerar que el conflicto ha terminado.

Los principales criterios para el fin del conflicto :

1) satisfacción de las partes en conflicto con los resultados de la finalización;

2) cesación de la oposición;

3) logro del objetivo de una de las partes;

4) división del objeto del conflicto entre oponentes;

5) eliminación de uno de los participantes en el conflicto;

6) cambio de posición de una de las partes en conflicto.

FORMAS DE RESOLVER CONFLICTOS

Hay dos formas principales de resolver un conflicto:

1) represión forzosa;

2) negociaciones.

Supresión de fuerza (tanto moral como físico) se produce, por regla general, después de que los participantes en conflicto aplican la estrategia de la rivalidad. El sujeto más fuerte del conflicto afirma su posición, obligando al oponente a someterse a ella y aceptar las demandas del lado fuerte. En este caso, el objetivo de un solo lado se logra por completo. La otra parte cumple con todos los requisitos de la parte ganadora o por disculpa admite sus errores.

La negociación es la forma opuesta de resolver los conflictos.

Negociaciones - un proceso en el que se desarrollan posiciones mutuamente aceptables de las partes. Aquí, todas las partes en conflicto tienen como objetivo lograr intereses mutuos y resolver el problema que causó el conflicto. Para utilizar la técnica de negociación, es necesario transferir el curso de las relaciones entre los oponentes de lo emocional a lo racional. Es importante tener una comprensión clara del proceso en curso para encontrar compromisos o establecer cooperación. Existen técnicas especiales para normalizar las relaciones de las partes en conflicto. Una de ellas es la técnica "PRISN", propuesta por la psicóloga Carlos Osgood.

"PRIN" - iniciativas coherentes y recíprocas en la reducción del estrés. Esta técnica sirve como una herramienta eficaz para reducir la tensión entre los sujetos del conflicto en cualquier tipo de conflicto (interpersonal, intergrupal, interestatal).

Reglas del método PRISN :

▪ mostrar a los participantes en el conflicto algunos pasos encaminados a la reconciliación, explicando su contenido y necesidad funcional;

▪ declarar abiertamente que uno de los oponentes está intentando por todos los medios detener el conflicto abierto;

▪ cumplir todas las promesas hechas públicamente;

▪ alentar de todas las formas posibles a la parte contraria a determinar las concesiones que está dispuesto a hacer a cambio de concesiones de la otra parte;

▪ la etapa de concesiones lleva bastante tiempo y no debería acelerarse;

▪ Si bien espera concesiones de su oponente, es importante proteger la reciprocidad de la relación.

Otra técnica eficaz en el camino hacia el proceso de negociación puede ser la técnica de la conversación abierta.

Algunos puntos de este método:

1) hacer una propuesta para poner fin al conflicto;

2) analizar su comportamiento en el conflicto, encontrar errores o deficiencias en el mismo y reconocerlos como tales para el oponente;

3) explicar al oponente el contenido de las concesiones que espera de él;

4) demostrar y aclarar sus concesiones;

5) mantén la conversación tranquila, controla tus emociones;

6) registrar los resultados constructivos que se han logrado juntos.

EFECTOS POSITIVOS DEL CONFLICTO

Gracias a muchos estudios en el campo del conflicto, se han identificado un gran número de consecuencias o funciones positivas del conflicto en curso. Las consecuencias positivas se identifican tanto a nivel personal, donde se considera a los participantes del conflicto, como a nivel social, donde se considera el entorno del conflicto.

Consecuencias positivas para la primera categoría (a nivel personal):

1) el conflicto tiene como objetivo crear una estructura en un grupo social, contribuye a la reunión de personas de ideas afines o del grupo en su conjunto;

2) el conflicto estimula el desarrollo de la personalidad y la individualidad, otorga nuevos conocimientos que son útiles en el futuro para prevenir una situación de conflicto;

3) el conflicto elimina el síndrome de "sumisión", incitando a los individuos a la actividad;

4) el conflicto cumple una función informativa (en una situación de conflicto, los participantes revelan muchos rasgos y características personales, por lo que se conocen mejor);

5) el conflicto puede mejorar las relaciones interpersonales, afecta positivamente la calidad de las actividades, el comportamiento de las partes involucradas;

6) el choque de puntos de vista y opiniones conduce a la expansión de las estrategias de comportamiento, los límites de la cosmovisión de los participantes en el conflicto.

Consecuencias positivas y funciones del conflicto a nivel social:

▪ el conflicto obliga a las relaciones, grupos y sistemas ya establecidos a cambiar hacia la mejora;

▪ la función innovadora del conflicto también apunta a desarrollar las interacciones existentes;

▪ el conflicto, como indicador, revela las ventajas y desventajas del sistema, encuentra las conexiones más débiles y revela las fortalezas de las relaciones - una función de diagnóstico;

▪ la resolución de conflictos alivia la tensión mental y emocional de los participantes y de todo el entorno en su conjunto, actuando como una especie de liberación para la psique y el cuerpo de todos los sujetos del conflicto;

▪ el conflicto explora opiniones comunes en el entorno, revela estados de ánimo y actitudes colectivos, contribuye a la actualización de los valores democráticos y humanistas: la función moral del conflicto;

▪ el conflicto crea relaciones más armoniosas entre los participantes y optimiza las condiciones externas en las que se encuentran los participantes;

▪ función de cohesión del conflicto, estableciendo un ambiente más amigable;

▪ el conflicto se utiliza como medio para estimular actividades más productivas de los participantes;

▪ modelar una situación de conflicto en juegos de negocios o de rol desempeña una función cognitiva;

▪ el conflicto puede considerarse como la prevención de situaciones conflictivas en el futuro, aumenta el valor del consentimiento y el comportamiento libre de conflictos

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Negociaciones - una forma de resolver conflictos, posible cuando las partes en conflicto se dan cuenta de la futilidad del conflicto y se esfuerzan por llegar a un arreglo. Las negociaciones se basan en la adopción de decisiones conjuntas por las partes en conflicto, independientemente de su grado de acuerdo con ellas. Las partes eligen las soluciones que se determinan como las mejores en esta situación particular.

Tipos de negociaciones sobre metas alcanzadas por los sujetos del conflicto:

1) extensión de contratos existentes;

2) normalización de relaciones;

3) redistribución de los recursos o del objeto del conflicto a favor de una de las partes;

4) creación de nuevos acuerdos y arreglos;

5) lograr efectos secundarios que distraigan del objeto principal del conflicto.

Todas las técnicas de negociación cumplen las siguientes funciones: informativo; explicativo; coordinación; vinculante / unificador; demostración/propaganda; distracción; controlador.

Решения, que se puede negociar:

1) cooperación a través de una "nueva solución";

2) solución de compromiso;

3) compromiso de una de las partes (solución asimétrica).

En la práctica, ocurre más a menudo una solución de compromiso, en la que todas las partes en conflicto acuerdan hacer concesiones. Hay una división de los intereses de los oponentes en temas y direcciones más importantes para ellos.

En ellos, la parte en conflicto busca obtener ventajas que el oponente puede proporcionar. En cambio, la parte en conflicto concede en asuntos que son significativos para su oponente. Las negociaciones mantienen el necesario equilibrio de concesiones, o el "principio de Pareto", que asegura la indiscutibilidad de un cierto nivel de intereses de los sujetos del conflicto.

V.Pareto propuso este principio en 1904, ahora no ha perdido su relevancia.

Si las concesiones de un lado prevalecen sobre el compromiso del otro lado en conflicto, se produce una solución asimétrica. Su grado de desigualdad puede ser diferente: desde una victoria completa de una de las partes hasta pérdidas insignificantes de la otra parte.

Lo más difícil y que requiere un trabajo tanto creativo como profesional es la búsqueda de una nueva solución en el proceso de negociación. Esta solución fue propuesta y justificada por los estadounidenses. R. Fischer y W. Yurii al principio década de 1980. Consiste en la capacidad de considerar el objeto del conflicto en un contexto más amplio, formar un nuevo sistema de valores y ofrecer una visión no estándar de la situación del conflicto. Las técnicas de negociación más comunes son esperar, irse, aumentar gradualmente la complejidad, dividir los problemas en sectores separados, falsos acentos, expresar acuerdo, permanecer en silencio, etc.

LA ESTRUCTURA DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL CONFLICTO

Proceso de negociación - un fenómeno que es bastante largo en términos de parámetro de tiempo, ya que contiene ciertas etapas, solo cuyo logro consistente conduce a la resolución del conflicto.

La estructura del proceso de negociación.

1. Preparación para las negociaciones.

2. Negociar.

3. Análisis de los resultados de las negociaciones.

4. Implementación de los acuerdos alcanzados.

La primera etapa comienza con una declaración de una de las partes en conflicto o de un tercero sobre el deseo y la preparación para las negociaciones. Se organiza un espacio para las negociaciones, se determina el número óptimo de participantes y el momento de las negociaciones. La selección de la delegación invitada debe realizarse según el principio de observar el trabajo en equipo de los participantes. En la etapa preparatoria se analizan los intereses de las partes en conflicto, se construye su jerarquía y se revela el verdadero objeto del conflicto.

Las posibles soluciones a la contradicción se desarrollan de antemano. Su alta variabilidad y resultados alternativos son bienvenidos. Cada decisión considera los recursos necesarios, determina el grado de costos y beneficios para cada una de las partes en conflicto.

Cualquier propuesta debe tener una fuerte motivación, bien formulada en una forma que sea comprensible para todos los sujetos de negociación. Se excluyen la ambigüedad y la complicación de la redacción de la propuesta. La decisión implica argumentos objetivos, que, si es necesario, se explican a los participantes en las negociaciones.

Negociando - la etapa de discusión abierta del conflicto. Cualquier punto que no esté claro debe aclararse en esta etapa de las negociaciones. Cada parte debe tener una comprensión clara de los intereses de las otras partes, comprender sin ambigüedades la posición de cada sujeto del conflicto. Se discuten las concesiones que cada una de las partes puede hacer, así como los intereses que le son fundamentales.

La aprobación final de la decisión a tomar se realiza en dos etapas:

1) coordinación del concepto general y disposiciones de la decisión;

2) aclaración y acuerdo sobre los detalles de la decisión.

Etapa de análisis de resultados Las negociaciones ayudan a las partes a comprender la posición que han alcanzado. Hay una valoración subjetiva: cuanto más alto sea, más exitosas pueden considerarse las negociaciones. Se analiza el grado de resolución de la contradicción principal. Como regla general, en esta etapa se redacta un documento que contiene los acuerdos de las partes y otros resultados de las negociaciones.

La etapa final negociaciones sirve como un indicador objetivo del éxito de las negociaciones. Las partes cumplen sus obligaciones y actúan en el marco del acuerdo celebrado.

PARTICIPACIÓN DE MEDIADORES EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Mediador - un tercero (independiente) que proporciona asistencia directa para resolver el conflicto. Por primera vez, la mediación recibió su reconocimiento en Estados Unidos в 1960. La consolidación de tales actividades en la institución de resolución de disputas se produjo en 1983 Hay mediadores oficiales y no oficiales. En el primer caso, el mediador tiene el estatus adecuado; su posición social y normativa contribuye a la resolución del conflicto. El mediador no oficial está dotado de los poderes necesarios por las propias partes en conflicto, quienes reconocen su innegable autoridad y objetividad.

Los mediadores pueden ser: organizaciones de cualquier nivel y estatus (internacionales, gubernamentales, públicas); estados; instituciones del estado (incluido el tribunal); organismos encargados de hacer cumplir la ley y sus representantes; líderes de varios niveles y organizaciones; representantes de organizaciones religiosas; especialistas en psicología, trabajo social, pedagogía; personas que tienen respeto público y autoridad entre los participantes en el conflicto; mediadores profesionales.

El mediador, dependiendo del tipo de conflicto, puede actuar en diferentes roles: mediador, observador, árbitro, asistente, árbitro.

Factores positivos de la participación del mediador en la resolución de conflictos:

1. Garantizar la orientación de todas las partes en conflicto hacia una actividad conjunta constructiva en el arreglo.

2. Gracias a la experiencia del mediador, la resolución de conflictos se logra de una manera más breve y menos costosa.

3. El mediador es capaz de reducir el grado de tensión de las partes en conflicto y del conflicto en su conjunto.

4. Un mediador profesional elige tácticas y técnicas apropiadas para una situación de conflicto determinada.

Principales etapas de la mediación de conflictos :

1) aclarar la esencia del conflicto, el continuo temporal y espacial, logrando una comprensión completa de la naturaleza y las características del conflicto;

2) las actividades del mediador, dirigidas a estudiar las características individuales de las partes en conflicto: la etapa más larga, que implica múltiples encuentros del mediador con los sujetos del conflicto, aclaración de posiciones y requisitos, formalización de propuestas y crítica en neutral y formas constructivas, alivio de tensiones;

3) la etapa de negociación: requiere considerables esfuerzos y alta profesionalidad del mediador, el mediador ocupa varios roles y realiza las funciones de control y regulación de la interacción de las partes en conflicto, resume las declaraciones de las partes, explicándolas si es necesario , toma nota de la consecución de resultados después de cada reunión.

PRONÓSTICO DEL CONFLICTO

Predicción de conflictos - una suposición consciente y razonable sobre la posibilidad de que surja y se desarrolle un conflicto. La previsión se basa en estudios empíricos de conflictología, un análisis exhaustivo de conflictos pasados y un diagnóstico de la situación actual.

Técnicas de predicción de conflictos - experiencia acumulada del componente teórico y práctico de la disciplina científica de la conflictología. Sólo un alto nivel de desarrollo de la industria científica permite prever los conflictos y realizar su previsión.

Al predecir conflictos, es necesario prever no solo el surgimiento de un conflicto en una determinada etapa del desarrollo de un sistema en particular, sino también determinar posibles opciones para el desarrollo de un conflicto. Para ello, es necesario disponer de datos sistemáticos sobre diversos tipos de conflictos. Los datos incluyen una descripción completa del modelo de situación de conflicto: área temática o esencia del conflicto, componentes estructurales del conflicto, funciones, límites espaciales y temporales, etapas de desarrollo y grado de intensidad de la contradicción. Después de elaborar modelos descriptivos, los teóricos y profesionales de la conflictología preparan modelos explicativos de los conflictos. El desarrollo de tales modelos también es posible sólo después de un análisis profundo, analítico y sistemático de los conflictos. Los modelos explicativos revelan las principales causas de los conflictos y las fuerzas impulsoras de su desarrollo. Por tanto, la capacidad predictiva de la conflictología se forma sólo después de las etapas de descripción y explicación.

El estudio del conflicto para hacer pronósticos confiables incluye un análisis del pasado, presente y futuro. Existente en algunas ciudades Rusia los centros de conflictología realizan análisis sistemáticos y elaboran pronósticos de posibles enfrentamientos sociales. Particularmente relevantes son las esferas política y económica de la sociedad, así como las cuestiones étnicas e internacionales, conflictos en los que pueden acarrear consecuencias muy negativas.

La predicción de conflictos es la forma más eficaz de las actividades de prevención de conflictos. Pronosticar posibles conflictos futuros es una de las direcciones principales en la gestión de conflictos, ya que en las primeras etapas del surgimiento de las contradicciones sociales, la gestión es más efectiva y menos costosa en términos de recursos y fuerzas influyentes. La identificación temprana de las contradicciones en la sociedad, realizada gracias a la previsión, conduce a una resolución constructiva de la situación problema, evitando las consecuencias negativas de un posible conflicto.

PREVENCIÓN DE SITUACIONES DE CONFLICTO

Prevención de conflictos - organización de las interacciones sociales de los individuos, excluyendo o minimizando la posibilidad de conflictos entre los sujetos de la sociedad.

El objetivo principal de la prevención. - crear condiciones que no permitan que las interacciones sociales e interpersonales den lugar a enfrentamientos y características destructivas. La prevención de conflictos es una parte integral de la gestión de conflictos y se refiere a las técnicas preventivas.

Áreas de enfoque de prevención de conflictos :

1) organización de condiciones externas que impiden la aparición de contradicciones o reducen la probabilidad de que ocurran;

2) asegurar parámetros de gestión adecuados en las actividades de los sujetos;

3) influencia en las actitudes socio-psicológicas que pueden conducir al conflicto: eliminación de las causas subjetivas del conflicto.

Las condiciones externas objetivas en el trabajo preventivo incluyen:

▪ distribución justa de recursos entre todos los participantes en el sistema general de relaciones interpersonales;

▪ organización de características físicas óptimas del entorno de trabajo;

▪ apoyo social del entorno y estímulo;

▪ creación de un microclima psicológico positivo en el sistema de relaciones;

▪ desarrollo detallado de normas, reglas y formas aceptables de comunicación que rigen las relaciones.

Gestión con propósito

▪ un factor importante para reducir la probabilidad de situaciones de conflicto. Consiste en crear una estructura óptima de interacción, establecer mecanismos de comunicación entre los elementos estructurales del sistema, correlacionar los requisitos funcionales con las capacidades de los sujetos y el entorno externo, evaluar oportunamente los resultados del desempeño y realizar ajustes. La dirección subjetiva en la prevención de conflictos y la regulación de las interacciones es el conjunto de técnicas más complejo.

Las principales acciones preventivas en este caso son:

▪ crear roles sociales armoniosos ocupados por los participantes durante la interacción, cumpliendo el rol esperado por los demás, eliminando interacciones entre roles obviamente conflictivos, cultivando la igualdad en las relaciones;

▪ mantener un equilibrio óptimo de dependencia/independencia de los elementos estructurales del sistema de relaciones entre sí;

▪ organización de relaciones informales que ayuden a cumplir responsabilidades funcionales y regular el nivel de comodidad/tensión sociopsicológica;

▪ uso cuidadoso de los castigos; crítica irracional y libre de conflictos;

▪ creación de criterios para la evaluación más justa de las actividades de los sujetos del sistema y para la autoevaluación.

Autor: Kuzmina T.V.

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En la agricultura moderna, se están desarrollando avances tecnológicos destinados a aumentar la eficiencia de los procesos de cuidado de las plantas. En Italia se presentó la innovadora raleoadora de flores Florix, diseñada para optimizar la etapa de recolección. Esta herramienta está equipada con brazos móviles, lo que permite adaptarla fácilmente a las necesidades del jardín. El operador puede ajustar la velocidad de los alambres finos controlándolos desde la cabina del tractor mediante un joystick. Este enfoque aumenta significativamente la eficiencia del proceso de aclareo de flores, brindando la posibilidad de un ajuste individual a las condiciones específicas del jardín, así como a la variedad y tipo de fruta que se cultiva en él. Después de dos años de probar la máquina Florix en varios tipos de fruta, los resultados fueron muy alentadores. Agricultores como Filiberto Montanari, que ha utilizado una máquina Florix durante varios años, han informado de una reducción significativa en el tiempo y la mano de obra necesarios para aclarar las flores. ... >>

Microscopio infrarrojo avanzado 02.05.2024

Los microscopios desempeñan un papel importante en la investigación científica, ya que permiten a los científicos profundizar en estructuras y procesos invisibles a simple vista. Sin embargo, varios métodos de microscopía tienen sus limitaciones, y entre ellas se encuentra la limitación de resolución cuando se utiliza el rango infrarrojo. Pero los últimos logros de los investigadores japoneses de la Universidad de Tokio abren nuevas perspectivas para el estudio del micromundo. Científicos de la Universidad de Tokio han presentado un nuevo microscopio que revolucionará las capacidades de la microscopía infrarroja. Este instrumento avanzado le permite ver las estructuras internas de las bacterias vivas con una claridad asombrosa en la escala nanométrica. Normalmente, los microscopios de infrarrojo medio están limitados por la baja resolución, pero el último desarrollo de investigadores japoneses supera estas limitaciones. Según los científicos, el microscopio desarrollado permite crear imágenes con una resolución de hasta 120 nanómetros, 30 veces mayor que la resolución de los microscopios tradicionales. ... >>

Trampa de aire para insectos. 01.05.2024

La agricultura es uno de los sectores clave de la economía y el control de plagas es una parte integral de este proceso. Un equipo de científicos del Consejo Indio de Investigación Agrícola-Instituto Central de Investigación de la Papa (ICAR-CPRI), Shimla, ha encontrado una solución innovadora a este problema: una trampa de aire para insectos impulsada por el viento. Este dispositivo aborda las deficiencias de los métodos tradicionales de control de plagas al proporcionar datos de población de insectos en tiempo real. La trampa funciona enteramente con energía eólica, lo que la convierte en una solución respetuosa con el medio ambiente que no requiere energía. Su diseño único permite el seguimiento de insectos tanto dañinos como beneficiosos, proporcionando una visión completa de la población en cualquier zona agrícola. "Evaluando las plagas objetivo en el momento adecuado, podemos tomar las medidas necesarias para controlar tanto las plagas como las enfermedades", afirma Kapil. ... >>

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Drum RAM para una computadora cuántica 26.03.2013

Los físicos pudieron realizar esta idea refiriéndose a la experiencia de los pioneros de la tecnología informática, tomando prestados los principios generales de la "RAM cuántica" de la memoria de batería de los años 60. Los físicos estadounidenses han creado un dispositivo de memoria especial que puede funcionar como una memoria de acceso aleatorio para una computadora cuántica y es similar en principio a la memoria de tambor de los años 60, uno de los primeros tipos de RAM en la historia de la "era de la computadora". , según un artículo publicado en la revista Nature.

"Creemos que la rotación del tambor se puede usar como una especie de memoria local para los sistemas de computación cuántica. Podemos decir que nuestros experimentos se llevaron a cabo en el límite entre los sistemas clásicos y cuánticos", dijo Konrad Lehnert del Instituto Nacional de Estándares. y Technology USA en Boulder.

Lehnert y sus colegas crearon una de las posibles variantes de RAM para futuras computadoras cuánticas, tratando de organizar la transferencia de qubits, unidades de información en computación cuántica, entre nodos de computación individuales. Durante los experimentos, los científicos notaron que la radiación de microondas, que enfría las conexiones entre los componentes de una computadora cuántica, también podría usarse para almacenar datos.

Los físicos pudieron realizar esta idea refiriéndose a la experiencia de los pioneros de la tecnología informática, tomando prestados los principios generales de la "RAM cuántica" de la memoria de batería de los años 60. Esta celda de memoria es un "tambor" en miniatura: una placa de aluminio que se enfría continuamente mediante un resonador de microondas. Dependiendo de la polarización de la radiación y algunos otros parámetros, el "tambor" comienza a resonar a una determinada frecuencia.

Al cambiar los parámetros de estas ondas, los científicos han aprendido a registrar y leer los estados de los qubits conectados a un resonador de microondas. La confiabilidad relativamente alta de leer un qubit, que supera el 65%, y su larga vida útil dentro del "tambor" (alrededor de 90 microsegundos) nos permiten esperar que tales células de "RAM cuántica" ayuden a los científicos a desarrollar una computadora cuántica completa.

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Comentarios sobre el artículo:

invitado
Gracias ayudaron mucho en el trabajo del seminario [subir] [subir] [subir]

Helena
Muchas gracias. La información es accesible y concisa. Nada adicional

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